中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能
加強(qiáng)跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?
認(rèn)識(shí)組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。
課程詳情
一、 溝通的意義，障礙和原則
人際溝通的真諦
人際溝通的種類
溝通的相關(guān)關(guān)系的理解
溝通的密碼：73855
溝通的障礙及解決之道
有效的溝通應(yīng)遵循的原則
有效溝通對(duì)經(jīng)理人的重要意義
二、跨部門溝通問題的根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個(gè)體差異
不承擔(dān)“責(zé)任”
將問題留在工作之中
溝通體系不健全
溝通的能力與技巧
三、跨部門溝通的重要技巧
營造良好的溝通氛圍
換個(gè)角度想一想
知已知彼
借力使力不費(fèi)力
到位不錯(cuò)位，化解不誤解
部門間不同意見的正確處理
溝通中要控制情緒
多難問題的解決要決
減少抱怨從我做起
無級(jí)別溝通選擇有術(shù) 四、跨部門溝通的解決之道
部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
搭建跨部門溝通的橋梁
站在更高的高度看問題
重視八小時(shí)以外的溝通——如何與他人相處
改變從中高層做起
樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
五、跨部門溝通中-沖突管理的策略
競爭性行為與合作性行為
競爭處理方式的案例分析
合作處理方式的案例分析
妥協(xié)處理方式的案例分析
回避處理方式的案例分析
遷就處理方式的案例分析
重要緊急情況下采取的處理方式
重要不緊急情況下采取的處理方式
緊急不重要情況下采取的處理方式
不重要不緊急情況下采取的處理方式
人際溝通的真諦
人際溝通的種類
溝通的相關(guān)關(guān)系的理解
溝通的密碼：73855
溝通的障礙及解決之道
有效的溝通應(yīng)遵循的原則
有效溝通對(duì)經(jīng)理人的重要意義
二、跨部門溝通問題的根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個(gè)體差異
不承擔(dān)“責(zé)任”
將問題留在工作之中
溝通體系不健全
溝通的能力與技巧
三、跨部門溝通的重要技巧
營造良好的溝通氛圍
換個(gè)角度想一想
知已知彼
借力使力不費(fèi)力
到位不錯(cuò)位，化解不誤解
部門間不同意見的正確處理
溝通中要控制情緒
多難問題的解決要決
減少抱怨從我做起
無級(jí)別溝通選擇有術(shù) 四、跨部門溝通的解決之道
部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
搭建跨部門溝通的橋梁
站在更高的高度看問題
重視八小時(shí)以外的溝通——如何與他人相處
改變從中高層做起
樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
五、跨部門溝通中-沖突管理的策略
競爭性行為與合作性行為
競爭處理方式的案例分析
合作處理方式的案例分析
妥協(xié)處理方式的案例分析
回避處理方式的案例分析
遷就處理方式的案例分析
重要緊急情況下采取的處理方式
重要不緊急情況下采取的處理方式
緊急不重要情況下采取的處理方式
不重要不緊急情況下采取的處理方式
講師簡介
閆偉 老師
閆偉：人力資源實(shí)戰(zhàn)教練
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：20余年企業(yè)人力資源管理及培訓(xùn)工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中8年世界500強(qiáng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)。累計(jì)為100余家世界500強(qiáng)及近2000家中小企業(yè)提供過獨(dú)居特色與落地實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，總培訓(xùn)課時(shí)3萬余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)100萬人次。培訓(xùn)學(xué)員綜合滿意度達(dá)95%以上，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)返聘率達(dá)90%，公開課企業(yè)學(xué)員邀請(qǐng)率達(dá)80%。擅長中高層管理技能課程的開發(fā)和講授，尤其是對(duì)人力資源管理有獨(dú)到的見解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
資格榮譽(yù)：國家認(rèn)證高級(jí)人力資源管理師，國家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，AACTP國際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師。2015年度中華講師網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂評(píng)為中國百強(qiáng)講師，2013全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)專家之最佳人力資源專家，2011年度搜狐網(wǎng)“職場一言堂”十大人氣講師。清大、北大、武大、浙大、鄭大、上海交大等名�？妥淌凇：接罱逃瘓F(tuán)董事長、首席專家，北京知行億合HR研究院副院長。
授課風(fēng)格：現(xiàn)場體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：20余年企業(yè)人力資源管理及培訓(xùn)工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中8年世界500強(qiáng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)。累計(jì)為100余家世界500強(qiáng)及近2000家中小企業(yè)提供過獨(dú)居特色與落地實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，總培訓(xùn)課時(shí)3萬余課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)100萬人次。培訓(xùn)學(xué)員綜合滿意度達(dá)95%以上，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)返聘率達(dá)90%，公開課企業(yè)學(xué)員邀請(qǐng)率達(dá)80%。擅長中高層管理技能課程的開發(fā)和講授，尤其是對(duì)人力資源管理有獨(dú)到的見解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
資格榮譽(yù)：國家認(rèn)證高級(jí)人力資源管理師，國家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，AACTP國際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師。2015年度中華講師網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂評(píng)為中國百強(qiáng)講師，2013全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)專家之最佳人力資源專家，2011年度搜狐網(wǎng)“職場一言堂”十大人氣講師。清大、北大、武大、浙大、鄭大、上海交大等名�？妥淌凇：接罱逃瘓F(tuán)董事長、首席專家，北京知行億合HR研究院副院長。
授課風(fēng)格：現(xiàn)場體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華
課程對(duì)象
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備 注
課程名稱：打破部門墻——實(shí)效跨部門溝通（1天）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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