【課程特色】
 本課程為了確保學習的有效性，將采用講解、測試、案例分析、模擬活動、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。
課程大綱
第一單元 管理者的道德修煉
一、 做人的品德
 對人寬容
 換位思考
 學會關(guān)心
 為人親和
 誠信正直
二、 必備的職業(yè)道德
 忠誠敬業(yè)
 積極主動
 認真負責
 善于合作
 服從執(zhí)行
第二單元 管理者的心智修煉
一、心態(tài)決定一切
 心態(tài)決定狀態(tài)
 把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)
二、改變是最大的贏家
 從思維開始改變
 從自身開始改變
 從小事開始改變
 從現(xiàn)在開始改變
三、習慣是命運的舵手
 建立良好習慣的過程
 九個做人的好習慣
 職場中的七個不良習慣
四、自信心理訓練
 自我肯定的含義
 自我肯定表達方法
 自我肯定行為練習 第三單元 管理者的性格修煉
一、性格類型測試
二、性格類型分析
 活躍表達型性格特征
 完美精確型性格特征
 能力支配型性格特征
 平和耐心型性格特征
綜合善變型性格特征三、不同性格類型的自我提升
 活躍表達型性格的自我提升
 完美精確型性格的自我提升
 能力支配型性格的自我提升
 平和耐心型性格的自我提升
 綜合善變型性格的自我提升
第四單元 管理者的情商修煉
一、何為情商
 何謂情商（Emotional Quotient）
 情商的五大能力
二、情緒心理訓練
 A-B-C 情緒理論非理性想法
 理性思考
 非理性想法的轉(zhuǎn)換
 訓練情緒的八個方面