【課程特色】
 系統(tǒng)：課程涵蓋了目標(biāo)與績效管理理念、方法、技巧的六大模塊。
 實戰(zhàn)：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。
 易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
 易用：易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見影。
【授課方式】
 現(xiàn)場體驗教學(xué)+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動升華
【課程大綱】
一、目標(biāo)與績效管理的基本認(rèn)知
 目標(biāo)與績效管理的內(nèi)涵
 目標(biāo)與績效管理的益處
 目標(biāo)與績效管理存在問題
 如何建立科學(xué)有效的績效管理體系
 績效管理實踐中面臨的問題與對策
 目標(biāo)與績效管理中的角色認(rèn)知
二、 目標(biāo)的制定與指標(biāo)的分解
 目標(biāo)制定的工作程序
 設(shè)定目標(biāo)的七大步驟
 目標(biāo)制定的ＳＭＡＲＴ法則
 怎樣建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系
 如何把目標(biāo)分解成可操作的指標(biāo)
 格利•波特四分法的具體應(yīng)用
 實戰(zhàn)練習(xí)：有效的目標(biāo)分解
三、如何設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)
 確定指標(biāo)權(quán)重的意義
 確定指標(biāo)權(quán)重的原則
 指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點
 確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例
 定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)
 定性指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn) 四、 績效計劃與績效溝通
 績效計劃應(yīng)包含的內(nèi)容
 績效計劃的溝通內(nèi)容
 績效溝通的障礙與應(yīng)對策略
 影響溝通結(jié)果的三要素
 高效溝通應(yīng)遵循的三原則
 有效的詢問與聆聽
 有效的績效溝通技巧
三、 績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)
 績效監(jiān)控的內(nèi)容與方法
 有效控制的工具
 處理并減少“救火”現(xiàn)象
 PDCA工作循環(huán)
 技能輔導(dǎo)的五步法
 績效輔導(dǎo)最佳方式-情景領(lǐng)導(dǎo)
四、 績效反饋與激勵發(fā)展
 有效的評估反饋面談
 考評結(jié)果的有效運用
 從員工需求看激勵策略
 管理者的非物質(zhì)激勵菜譜
 員工性格特征及激勵方式
 有效的贊賞與批評的藝術(shù)