中國培訓易(aokangtiyu.cn)
特色課程內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
讓學員掌握溝通基本原理，并能分析溝通障礙，學會避開陷阱，能較好運用高效溝通四大類技巧，達成員工成長的目標，實現(xiàn)合作共贏
課程詳情
培訓人數(shù)：30人（建議）
培訓資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。
培訓方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、角色扮演等。
培訓課時：6小時
培訓提綱：
第一單元 溝通概述
1. 為什么溝通
2. 溝通的障礙
3. 溝通的含義和目的
4. 溝通模式及要素
5. 溝通技巧及訓練內容
第二單元 溝通五大心態(tài)培養(yǎng)
1. 積極心
2. 空杯心
3. 贊美心
4. 感恩心
5. 合作心
第三單元 傾聽的技巧與訓練
1. 傾聽的作用
2. 不良傾聽的表現(xiàn)
3. 聽的五個層次
4. 傾聽的九個原則
5. 有效傾聽的訓練
第四單元 非語言溝通技巧及訓練
1. 第一印象制造
2. 善用眼神
3. 善用姿勢、動作
4. 善用手勢、表情
5. 善用距離溝通
6. 善用聲音、語調溝通
7. 善用服飾溝通
第五單元 同理心溝通
1. 同理心溝通的目的
2. 同理心溝通的方式
3. 感受辨識
4. 同理心溝通四級量表
5. 反饋練習
6. 綜合練習
7. 自選案例練習
第六單元 三向溝通的技巧
1. 與上司溝通的技巧
2. 與同事溝通的技巧
3. 與下屬溝通的技巧
總結
培訓資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。
培訓方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、角色扮演等。
培訓課時：6小時
培訓提綱：
第一單元 溝通概述
1. 為什么溝通
2. 溝通的障礙
3. 溝通的含義和目的
4. 溝通模式及要素
5. 溝通技巧及訓練內容
第二單元 溝通五大心態(tài)培養(yǎng)
1. 積極心
2. 空杯心
3. 贊美心
4. 感恩心
5. 合作心
第三單元 傾聽的技巧與訓練
1. 傾聽的作用
2. 不良傾聽的表現(xiàn)
3. 聽的五個層次
4. 傾聽的九個原則
5. 有效傾聽的訓練
第四單元 非語言溝通技巧及訓練
1. 第一印象制造
2. 善用眼神
3. 善用姿勢、動作
4. 善用手勢、表情
5. 善用距離溝通
6. 善用聲音、語調溝通
7. 善用服飾溝通
第五單元 同理心溝通
1. 同理心溝通的目的
2. 同理心溝通的方式
3. 感受辨識
4. 同理心溝通四級量表
5. 反饋練習
6. 綜合練習
7. 自選案例練習
第六單元 三向溝通的技巧
1. 與上司溝通的技巧
2. 與同事溝通的技巧
3. 與下屬溝通的技巧
總結
講師簡介
王梓喬 老師
曾服務于北京治政集團有限公司、航天科技集團、北京高麗電腦有限公司、中國經(jīng)營報、中國食品報等多家企業(yè)，有十余年的管理經(jīng)驗，擔任過班組長、培訓主管、策劃總監(jiān)、市場部經(jīng)理、編輯、記者、咨詢公司總經(jīng)理等。對班組管理、中高層管理、人力資源管理、職業(yè)化塑造、執(zhí)行力打造、壓力管理、培訓體系建設等方面有深入的研究。在從事企業(yè)管理與企業(yè)培訓工作中，積累了扎實的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識與豐富的實踐經(jīng)驗。
課程對象
管理人員、業(yè)務骨干、普通員工
備 注
課程名稱：締造共贏 實效溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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