課程序幕
☆ 管理的概念
☆ 管理者常見錯誤
☆ 有效管理的目標
第一章、溝通能力精進
☆ 良好溝通的首要因素
☆ 講解分析：不自我
☆ 三個溝通秘訣
☆ 工作任務(wù)布置2個視頻案例
☆ 工作任務(wù)布置要點
☆ 上行溝通概述
☆ 上行溝通2個視頻案例
☆ 上行溝通的基礎(chǔ)與關(guān)鍵
☆ 上行溝通秘訣視頻
☆ 平行溝通概述
☆ 平行溝通2個視頻案例
☆ 平行溝通要領(lǐng)
☆ 現(xiàn)場體會案例
☆ 跨部門溝通解決方案
☆ 下行溝通概述
☆ 下行溝通2個視頻案例
☆ 下行溝通的基礎(chǔ)與關(guān)鍵
☆ 下行溝通秘訣視頻
☆ 沖突管理2個視頻案例
☆ 沖突的應(yīng)對策略
☆ 性格特點分析
☆ 勸說技巧
☆ 有效批評的方法

第二章、執(zhí)行能力精進
☆ 執(zhí)行是什么？
☆ 執(zhí)行失敗視頻案例分析研討
☆ 執(zhí)行成功視頻案例分析研討
☆ 執(zhí)行力低下的癥狀
☆ 執(zhí)行力低下的原因分析
☆ 改善執(zhí)行之：表單化管理
☆ 改善執(zhí)行之：流程臃腫
☆ 改善執(zhí)行之：完善制度
☆ 執(zhí)行的深層內(nèi)涵分析
☆ 執(zhí)行的初、中、后
☆ 執(zhí)行的影響因素
☆ 熱爐法則
☆ 績效提升的方向
☆ 心態(tài)轉(zhuǎn)換模式現(xiàn)場練習
☆ 現(xiàn)場執(zhí)行力體會訓練
☆ 狙擊槍案例
☆ 高效執(zhí)行的能力
☆ 執(zhí)行九問
☆ 提高執(zhí)行力的四大支柱
☆ OEC管理法

第三章、輔導能力精進
☆ 成員性格了解
☆ 力量型成員管理技巧
☆ 活潑型成員管理技巧
☆ 和平型成員管理技巧
☆ 完美型成員管理技巧
☆ 現(xiàn)場練習
☆ 員工績效水平分析
☆ 員工能力組成
☆ 員工輔導類別
☆ 團隊中的訓練方法
☆ 團隊中的培養(yǎng)方法
☆ 案例分析
☆ 輔導能力現(xiàn)場視頻案例研討1
☆ 輔導能力現(xiàn)場視頻案例研討2
☆ OJT的內(nèi)涵
☆ 主管太忙？
☆ OJT檢查表
☆ 能力素質(zhì)模型應(yīng)用
☆ 結(jié)構(gòu)化OJT流程

第四章、激勵能力精進
☆ 工作中常見現(xiàn)象
☆ 為什么激勵
☆ 激勵的普通流程
☆ 激勵的基本理論
☆ 從象棋看冰山模型
☆ 貨幣性激勵工具
☆ 非貨幣性激勵工具
☆ 現(xiàn)場研討激勵方法
☆ 目標激勵法
☆ 參與激勵法
☆ 成長激勵法
☆ 情感激勵法
☆ 認同激勵法
☆ 負激勵法
☆ 視頻案例研討
☆ 激勵方案設(shè)計準備
☆ 激勵方案設(shè)計原則
☆ 員工的八個問題
☆ 員工需求層次分析
☆ 留住關(guān)鍵員工手段
☆ 激勵案例視頻分析

課程回顧
☆ 職場成長的三個秘訣
☆ 成長導圖
☆ 視頻案例研討
☆ 課程串講