中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程詳解專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的概念、步驟、技巧和案例。這包括做最充分的銷(xiāo)售準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定（SMART）；成功開(kāi)場(chǎng)，引起并維持買(mǎi)家的注意，贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)拜訪(fǎng)的興趣；通過(guò)提問(wèn)獲取客戶(hù)關(guān)鍵信息，并觀(guān)察對(duì)方肢體語(yǔ)言，發(fā)掘他們的真正需求、關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)，理解應(yīng)對(duì)的基本原理和有效做法；識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)并懂得適時(shí)地要求客戶(hù)承諾，達(dá)成協(xié)議。
課程詳情
一．專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧 開(kāi)篇
1．銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)
2．銷(xiāo)售人員的心態(tài)
二．專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售技巧之一 -- 建立聯(lián)系
銷(xiāo)售技巧之二-- 概述產(chǎn)品益處
銷(xiāo)售技巧之三-- 了解客戶(hù)需求
銷(xiāo)售技巧之四-- 重述客戶(hù)需求
銷(xiāo)售技巧之五-- 詳述產(chǎn)品益處
（FAB法則）
銷(xiāo)售技巧之六-- 處理客戶(hù)異議
銷(xiāo)售技巧之七-- 總結(jié)和銷(xiāo)售
三． 以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售技巧
以銷(xiāo)售為中心的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式
以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售技巧
四． SPIN提問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
SPIN提問(wèn)技巧的運(yùn)用
如何掌握SPIN提問(wèn)技巧
影響購(gòu)買(mǎi)決策的五種人
五． 如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)
要點(diǎn)回顧與強(qiáng)調(diào)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)階段的注意事項(xiàng)
如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)者
六． 如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
關(guān)注客戶(hù)感受
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
正確處理客戶(hù)投訴
優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要
確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧總結(jié)
1．銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)
2．銷(xiāo)售人員的心態(tài)
二．專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售技巧之一 -- 建立聯(lián)系
銷(xiāo)售技巧之二-- 概述產(chǎn)品益處
銷(xiāo)售技巧之三-- 了解客戶(hù)需求
銷(xiāo)售技巧之四-- 重述客戶(hù)需求
銷(xiāo)售技巧之五-- 詳述產(chǎn)品益處
（FAB法則）
銷(xiāo)售技巧之六-- 處理客戶(hù)異議
銷(xiāo)售技巧之七-- 總結(jié)和銷(xiāo)售
三． 以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售技巧
以銷(xiāo)售為中心的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式
以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售技巧
四． SPIN提問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
SPIN提問(wèn)技巧的運(yùn)用
如何掌握SPIN提問(wèn)技巧
影響購(gòu)買(mǎi)決策的五種人
五． 如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)
要點(diǎn)回顧與強(qiáng)調(diào)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)階段的注意事項(xiàng)
如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)者
六． 如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
關(guān)注客戶(hù)感受
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
正確處理客戶(hù)投訴
優(yōu)質(zhì)服務(wù)日益重要
確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧總結(jié)
講師簡(jiǎn)介
侯海倫 老師
工業(yè)品銷(xiāo)售專(zhuān)家。高級(jí)培訓(xùn)師、SGS特聘講師、某大學(xué)外聘專(zhuān)家。
侯老師曾系統(tǒng)接受過(guò)新加坡培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)銷(xiāo)售、摩托羅拉大學(xué)顧客完全滿(mǎn)意、管理及領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持有工程及工商管理等不同領(lǐng)域的學(xué)歷及學(xué)位。現(xiàn)為廣東科技干部學(xué)院特聘專(zhuān)家、SGS特聘培訓(xùn)講師、號(hào)角企管高級(jí)培訓(xùn)師。
二十余年來(lái)，侯老師一直從事工業(yè)品銷(xiāo)售的相關(guān)工作，先后任職于技術(shù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、管理等崗位，并具備國(guó)企、民企、港資、外資等多種類(lèi)型企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。特別是近十六年來(lái)，始終專(zhuān)注于工業(yè)品等產(chǎn)品的銷(xiāo)售、采購(gòu)工作，曾作為區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理為某世界500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)多年，后歷任多家知名企業(yè)及其它工業(yè)原料采購(gòu)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人。具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，對(duì)大客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售尤有深刻見(jiàn)解。
侯老師曾系統(tǒng)接受過(guò)新加坡培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)銷(xiāo)售、摩托羅拉大學(xué)顧客完全滿(mǎn)意、管理及領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，持有工程及工商管理等不同領(lǐng)域的學(xué)歷及學(xué)位。現(xiàn)為廣東科技干部學(xué)院特聘專(zhuān)家、SGS特聘培訓(xùn)講師、號(hào)角企管高級(jí)培訓(xùn)師。
二十余年來(lái)，侯老師一直從事工業(yè)品銷(xiāo)售的相關(guān)工作，先后任職于技術(shù)、銷(xiāo)售、采購(gòu)、管理等崗位，并具備國(guó)企、民企、港資、外資等多種類(lèi)型企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。特別是近十六年來(lái)，始終專(zhuān)注于工業(yè)品等產(chǎn)品的銷(xiāo)售、采購(gòu)工作，曾作為區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理為某世界500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)多年，后歷任多家知名企業(yè)及其它工業(yè)原料采購(gòu)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人。具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，對(duì)大客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售尤有深刻見(jiàn)解。
課程對(duì)象
銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售管理人員
備 注
課程名稱(chēng)：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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