課程詳情
講師授課風格
采用講授 + 現(xiàn)場測評 + 案例研析 + 小組討論 + 現(xiàn)場活動體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力。
課程大綱
沙赫特•斯坦利實驗的啟示: 你不是一座孤島；
溝通很重要 – 管理者的有效溝通也是生產力；
人人生而不同 – 理解自身和管理對象的差異性；
如何應用DISC4 四種不同性格類型進行團隊的差異化管理與溝通？
DISC性格類型分析與溝通風格分析；
現(xiàn)場測評：你屬于哪一類人？ -- 性格類型與溝通傾向性自我測評；
情境溝通要素：知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風格差異；
實操技能1 - 和不同性格特質的下屬溝通和相處的方法和注意事項；
PDP領導特質分析與人際情境溝通；
你或他/她更像哪種動物？- 各種不同的領導特質分析；
實操技能2 - 與不同領導特質的上司溝通和相處的原則和注意事項；
山不轉水轉 – 如何有效調整管理模式以找到雙方對話的最佳頻率；
締造管理者有效情境溝通的觀念革命
遇到溝通問題時，誰需要改變？
溝通障礙的冰山模型；
評判溝通是否有效的兩個核心著眼點；
有效人際溝通不可或缺的3大要素；
管理情境溝通中運用到的核心技巧：
表達技巧：如何把話說對、說好；
聽的技巧: 如何學會有效傾聽和反饋；
看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術；
互動：這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮“？燈”？？
活用你的身體語言 – 溝通中如何讓你的身體幫上忙？
摘下你的有色眼鏡：如何突破溝通的心靈盲點；
第三部分：實際工作溝通情境應用
向上溝通常見問題情境及應對策略
如何向上司匯報工作？
如何向上司提出建議？
遭遇上司誤解后怎么辦?
…………………….?
…………………….?
向下溝通常見問題情境及應對策略
遭遇不服管的下屬，怎么辦？
如何批評你的下屬更有效？
當下屬向你抱怨工作時…?
…………………….?
…………………….?
水平/部門溝通常見問題情境及應對策略
兄弟部門需要人手幫忙時…?
這是人力資源部門的事還是我們的事？
…………………….?
…………………….?
外部客戶溝通常見問題情境及因對策略
客戶到底想要什么？
如何面對客戶的各種負面情緒以及情緒下的過激語言？
…………………….?
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采用講授 + 現(xiàn)場測評 + 案例研析 + 小組討論 + 現(xiàn)場活動體驗等授課方式， 深入淺出，生動、互動，極富激情；具親和力、感染力和影響力。
課程大綱
沙赫特•斯坦利實驗的啟示: 你不是一座孤島；
溝通很重要 – 管理者的有效溝通也是生產力；
人人生而不同 – 理解自身和管理對象的差異性；
如何應用DISC4 四種不同性格類型進行團隊的差異化管理與溝通？
DISC性格類型分析與溝通風格分析；
現(xiàn)場測評：你屬于哪一類人？ -- 性格類型與溝通傾向性自我測評；
情境溝通要素：知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風格差異；
實操技能1 - 和不同性格特質的下屬溝通和相處的方法和注意事項；
PDP領導特質分析與人際情境溝通；
你或他/她更像哪種動物？- 各種不同的領導特質分析；
實操技能2 - 與不同領導特質的上司溝通和相處的原則和注意事項；
山不轉水轉 – 如何有效調整管理模式以找到雙方對話的最佳頻率；
締造管理者有效情境溝通的觀念革命
遇到溝通問題時，誰需要改變？
溝通障礙的冰山模型；
評判溝通是否有效的兩個核心著眼點；
有效人際溝通不可或缺的3大要素；
管理情境溝通中運用到的核心技巧：
表達技巧：如何把話說對、說好；
聽的技巧: 如何學會有效傾聽和反饋；
看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術；
互動：這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮“？燈”？？
活用你的身體語言 – 溝通中如何讓你的身體幫上忙？
摘下你的有色眼鏡：如何突破溝通的心靈盲點；
第三部分：實際工作溝通情境應用
向上溝通常見問題情境及應對策略
如何向上司匯報工作？
如何向上司提出建議？
遭遇上司誤解后怎么辦?
…………………….?
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向下溝通常見問題情境及應對策略
遭遇不服管的下屬，怎么辦？
如何批評你的下屬更有效？
當下屬向你抱怨工作時…?
…………………….?
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水平/部門溝通常見問題情境及應對策略
兄弟部門需要人手幫忙時…?
這是人力資源部門的事還是我們的事？
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外部客戶溝通常見問題情境及因對策略
客戶到底想要什么？
如何面對客戶的各種負面情緒以及情緒下的過激語言？
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講師簡介
何鮮 老師
英國倫敦城市大學人力資源管理碩士；
中國首批美國CCE認證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）；
英國國際生涯協(xié)會ICDT（國際職業(yè)指導師）認證項目特聘高級培訓講師；
電力、銀行、通信等行業(yè)長期合作的培訓和咨詢專家；
國內“管理情商/逆商”女性授課第一人；
國內心理類培訓課程首批先導者與實踐者；
深圳市政府中高級人才測評與選聘長年合作測評顧問;
中國人職業(yè)導航顧問聯(lián)盟專家成員；
廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導中心特聘長年顧問專家；
廣東省大學生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓；多所高校大學生就業(yè)指導外圍合作專家；
《總裁》《管理@人》《職業(yè)設計》《職業(yè)導師》等雜志特約撰稿人和案例點評專家；
超過20年工作經歷，超過10年的管理培訓師閱歷，涉及的職業(yè)領域涵蓋高校英語教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢、企業(yè)管理咨詢與培訓等；歷任高校講師、英國某高校駐華聯(lián)絡處中國區(qū)協(xié)調官、教育培訓總監(jiān)、專職人力資源管理咨詢師、專職企業(yè)管理培訓師、公司董事兼總經理等職務；曾服務于國內知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢顧問公司、知名培訓管理顧問公司等。
職業(yè)生涯管理與開發(fā)、組織EAP、管理開發(fā)與發(fā)展、員工心理類培訓等領域的先導者；多年來一直致力于企業(yè)管理領域的實踐和研究，并基于自身對管理心理學、人力資源管理、行為科學等領域的獨特理解和研究，把心理學和管理實踐結合起來，研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨具特色的“管理心理學 +人力資源管理 + 管理實操技能提升+ 管理素質強化”等的系列培訓課程，課程視角獨特、理念先進、方法和觀點獨到，加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性，給眾多管理者帶去對管理更深遠的思考以及對自身管理實踐的諸多啟發(fā)，深受來自不同行業(yè)、企業(yè)管理者的好評和擁戴。
同時，何鮮老師也是國內“員工素質以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領域最早的拓荒者和實踐者，一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領域的最新理念及相關管理實踐在國內的宣傳及普及并一直活躍在第一線，多次參加各種相關大型活動并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財經頻道、深圳特區(qū)報、深圳商報等媒體的相關專訪和報道；曾為多家不同行業(yè)、不同性質的企業(yè)提供關于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓及咨詢；也多次走進廣東、廣西等省的20多所高校進行了關于大學生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓；多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質提升文章在中國人力資源網、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網、中國勞動力市場、新浪網、中國就業(yè)網、江蘇就業(yè)網等多家媒體上發(fā)表和登載。
中國首批美國CCE認證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）；
英國國際生涯協(xié)會ICDT（國際職業(yè)指導師）認證項目特聘高級培訓講師；
電力、銀行、通信等行業(yè)長期合作的培訓和咨詢專家；
國內“管理情商/逆商”女性授課第一人；
國內心理類培訓課程首批先導者與實踐者；
深圳市政府中高級人才測評與選聘長年合作測評顧問;
中國人職業(yè)導航顧問聯(lián)盟專家成員；
廣東省教育廳高校畢業(yè)生就業(yè)指導中心特聘長年顧問專家；
廣東省大學生職業(yè)規(guī)劃大賽高校專家巡講嘉賓；多所高校大學生就業(yè)指導外圍合作專家；
《總裁》《管理@人》《職業(yè)設計》《職業(yè)導師》等雜志特約撰稿人和案例點評專家；
超過20年工作經歷，超過10年的管理培訓師閱歷，涉及的職業(yè)領域涵蓋高校英語教育、外事管理、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢、企業(yè)管理咨詢與培訓等；歷任高校講師、英國某高校駐華聯(lián)絡處中國區(qū)協(xié)調官、教育培訓總監(jiān)、專職人力資源管理咨詢師、專職企業(yè)管理培訓師、公司董事兼總經理等職務；曾服務于國內知名IT企業(yè)、知名人力資源管理咨詢顧問公司、知名培訓管理顧問公司等。
職業(yè)生涯管理與開發(fā)、組織EAP、管理開發(fā)與發(fā)展、員工心理類培訓等領域的先導者；多年來一直致力于企業(yè)管理領域的實踐和研究，并基于自身對管理心理學、人力資源管理、行為科學等領域的獨特理解和研究，把心理學和管理實踐結合起來，研發(fā)出一系列針對企業(yè)各層管理者獨具特色的“管理心理學 +人力資源管理 + 管理實操技能提升+ 管理素質強化”等的系列培訓課程，課程視角獨特、理念先進、方法和觀點獨到，加上授課方法的多樣化和創(chuàng)新性，給眾多管理者帶去對管理更深遠的思考以及對自身管理實踐的諸多啟發(fā)，深受來自不同行業(yè)、企業(yè)管理者的好評和擁戴。
同時，何鮮老師也是國內“員工素質以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理”領域最早的拓荒者和實踐者，一直致力于職業(yè)生涯發(fā)展管理領域的最新理念及相關管理實踐在國內的宣傳及普及并一直活躍在第一線，多次參加各種相關大型活動并接受鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、深圳財經頻道、深圳特區(qū)報、深圳商報等媒體的相關專訪和報道；曾為多家不同行業(yè)、不同性質的企業(yè)提供關于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與管理的培訓及咨詢；也多次走進廣東、廣西等省的20多所高校進行了關于大學生戰(zhàn)略職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素質以及求職技能方面的多場大型主題講座和培訓；多篇職業(yè)生涯發(fā)展管理及職業(yè)素質提升文章在中國人力資源網、南方都市報、廣州日報、北京人才市場報、中國南方網、中國勞動力市場、新浪網、中國就業(yè)網、江蘇就業(yè)網等多家媒體上發(fā)表和登載。
課程對象
企業(yè)各層級管理人員、關鍵培養(yǎng)員工
備 注
課程名稱：企業(yè)管理者_PDP領導特質與情境管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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