第一部分 人力資源規(guī)劃
1、規(guī)劃的主要內容
** 人力資源規(guī)劃書樣版解析
2、工作說明書
工作崗位分析作用
工作崗位分析內容
** 工作說明書樣表

第二部分 招聘模塊
1、人才招聘體系的建立
招聘計劃的設計
招聘流程的設計
** 招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
內部招募的優(yōu)點
外部招募的優(yōu)點
** 鯰魚效應
** 外部招聘應該準備什么
3、招聘人員在面試中的實用技巧
4、招聘人員應具備的專業(yè)職業(yè)形像
5、面試過程的控制
6、面試提問的技巧
確認式提問解析
重復式提問解析
開放式提問解析
** 壓力面試的運用
封閉式提問解析
舉例式提問解析
**現(xiàn)場演練
7、怎樣消除主觀偏見
結構化面試替代非結構化面試
結構化面試的優(yōu)點
新形勢下的招聘技巧
** 結構化招聘面試題庫樣表
** 結構化面試標準樣表
無領導小組討論
** 題目設計樣表
** 案例解析樣表
如何避免引導性問題
** 實例講解
運用投射效應
** 蘇東坡的故事
8、介紹企業(yè)優(yōu)勢的技巧

第三部分 員工關系模塊
1、四種人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達型人的性格特征
和藹型人的性格特征
2、不同崗位適合什么樣的人格分析
* *現(xiàn)場討論
3、對員工進行職業(yè)道德教育
4、消極悲觀員工的管理
5、對不同員工采用不同的激勵方法
強調正面信息
6、與不同類型員工的面談技巧
下達工作任務的不同方法
面對下屬糾紛的處理方法
7、建立員工幫助計劃（EAP）

第四部分 績效模塊
1、績效管理體系與報酬體系
* *績效考核方案樣表
2、績效管理體系與培訓發(fā)展體系
3、績效管理體系與人員選拔體系
SWOT分析法
4、員工績效管理
* * 四大類績效管理方法分析
如何結合公司崗位情況挑選考核方法
5、 * * 行為觀察量表法解析
6、OEC法解析
* * OEC樣表分析
OEC法實施要點分析
OEC法適合什么階段的企業(yè)
7、KPI考核法解析：
** KPI標準表分析
SMART原則
各部門對KPI指標提取工作如何