第一部分 目標(biāo)管理
設(shè)定的步驟與SMART原則
SMART原則解析
目標(biāo)設(shè)定的9個要素
目標(biāo)設(shè)定后的改變原則
目標(biāo)的分解：
自上而下
時間
空間
目標(biāo)管理中的常見問題及解決方法
目標(biāo)設(shè)定不能量化
目標(biāo)的達(dá)成時效要求不清晰
目標(biāo)下達(dá)后的監(jiān)督不到位
目標(biāo)設(shè)定與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合不緊密

第二部分 執(zhí)行力提升技能
一、善用甘特圖
甘特圖標(biāo)準(zhǔn)樣表解析
甘特圖的應(yīng)用范圍
** 現(xiàn)場分組演練甘特圖
二、OEC法的運用
OEC法樣表解析
** 海爾集團(tuán)應(yīng)用OEC法的成功案例解析
OEC法適合什么階段的企業(yè)
OEC法實施的難點、要點
此法在績效考核工作中的應(yīng)用

三、PDCA管理
PDCA管理的定義
如何宣導(dǎo)、達(dá)成PDCA

四、跟蹤目標(biāo)
不能有效跟蹤目標(biāo)的常見現(xiàn)像
有效監(jiān)督---放權(quán)不等于棄權(quán)
有效監(jiān)督的問題點

五、文控管理
文控的意義
大族激光總裁對文控管理的重視解析
文控管理的實施要點分析
密級規(guī)定
什么樣的人適合做文控管理
文控部應(yīng)該由什么樣的上級管理
工作說明書與中涉及到文控管理的要點

六、時間管理
時間管理“象限法”
培養(yǎng)的好習(xí)慣
避免電話干擾
避免過多會議
制定日常計劃
** 計劃表樣本分析
了解自己與他人的生物鐘
同時做件事
利用好每周、每日的最好時間
測試自己時間管理上是否及格

七、危機(jī)管理
危機(jī)管理的意義
危機(jī)管理適合什么樣的企業(yè)
** 企業(yè)5個發(fā)展階段分析
危機(jī)管理的典型故事
生動的圖例講解危機(jī)管理
存在價值會議組織工作的細(xì)節(jié)

八、企業(yè)文化
企業(yè)文化是什么？
企業(yè)文化的外在表現(xiàn)
企業(yè)文化的內(nèi)在表現(xiàn)
企業(yè)如何抓企業(yè)文化
老板的訓(xùn)導(dǎo)觀念傳播企業(yè)文化
** 海爾集團(tuán)的案例、視頻演示

九、供血系統(tǒng)--培訓(xùn)
培訓(xùn)管理的意義
充分利用培訓(xùn)宣傳企業(yè)文化、制度
培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)：
內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)管理
培訓(xùn)管理中課程開發(fā)、設(shè)計的要點
培訓(xùn)師授課技能中的要點分析
** 加入對員工生活有益處的內(nèi)容
** 控場技巧

十、績效考核--末位淘汰制的應(yīng)用
末位淘汰制意義
制度要合法
制度要公示
績效考評方法考慮因素
績效考核的準(zhǔn)備工作
落實與考核相關(guān)的人的培訓(xùn)工作
績效管理的風(fēng)險有哪些
如何盡量降低績效管理的風(fēng)險
** 正態(tài)分布法
** 評審系統(tǒng)
** 與薪酬掛勾的比例問題
十一、職業(yè)規(guī)劃
SWOT分析法分析自已的優(yōu)勢、劣勢
職業(yè)目標(biāo)設(shè)定
認(rèn)準(zhǔn)自己內(nèi)心深入的喜好
人們往往輸在心態(tài)
** 拿破倫的故事
通過人格測評定自己的職業(yè)規(guī)劃
** PDP測評介紹
** 九型人格測評介紹
** 每組學(xué)員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析

十二、壓力情緒管理
積極的心理暗示
面對復(fù)雜的人際關(guān)系如何處理
** 杜拉拉升職記片段解析
如何緩解緊張情緒
通前面對鏡子
瑜珈放松功
食療法
冥想法
心理暗示法
** 相關(guān)案例、故事分析

十三、團(tuán)隊管理
團(tuán)隊定義
團(tuán)隊人員如何匹配
** 鯰魚效應(yīng)
** 人力資源管理的“三三三原則”
** 人盡其才、人事相宜
** 須注重人格分析
團(tuán)隊的5個時期分析
團(tuán)隊五個發(fā)展階段的應(yīng)對
團(tuán)隊合作的條件
團(tuán)隊合作的過程控制手段
** 管理流程圖解析
** A\B角方案
** 管理者的管理幅度

十四、結(jié)果意識
如何建立員工做結(jié)果的心態(tài)、思維方式
**相關(guān)案例、故事分析

十五、會議管理
時間安排
會議記錄
會后跟進(jìn)
會議管理的問題要點
秘書如何跟進(jìn)責(zé)任
總經(jīng)理要通知大家開會，秘書會怎么做？
** 9段秘書處理會議管理的流程案例

十六、絕對關(guān)建因素--高效溝通
溝通的幾個基本技巧
登門檻效應(yīng)
高球效應(yīng)
強(qiáng)調(diào)正面信息
適時幽默
尊重他人的節(jié)奏
企業(yè)各層人員如何溝通
如何向上級溝通
高層管理人員如何與員工溝通
**讓自己的語言更精準(zhǔn)演練
選擇有效的信息發(fā)送方式
** 史上最牛女秘書