中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
介紹目標(biāo)管理的來由與核心思想；
介紹平衡計分卡（BSC）及KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧；
介紹考核維度與考核模式選擇的關(guān)鍵技巧；
介紹績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧；
介紹績效改進(jìn)的關(guān)鍵技巧；
介紹績效面談的關(guān)鍵技巧。
課程詳情
目標(biāo)管理
——目標(biāo)管理的由來
——目標(biāo)管理的流程
——職責(zé)界定：目標(biāo)管理的前提
——目標(biāo)管理循環(huán)與績效對接
——案例分享：大江公司的績效考核
績效管理模式與平衡計分卡(BSC)
——常見的考核模式
——平衡計分卡的基本原理和操作思路
——案例分享：某企業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)
——董事會總體目標(biāo)的確定
——用價值樹分解法分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
考核對象與考核維度分析
——部門的考核分析
——崗位的考核分析
KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧
——演練：你如何評價員工？
——KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)
——案例分析：如何進(jìn)行KPI指標(biāo)的設(shè)計與分解
——KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
——案例分享：一個績效合約樣本
——如何確定指標(biāo)的效標(biāo)
——如何確定指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)
——案例分享：業(yè)績/能力與態(tài)度指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)制定
介紹績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧
——績效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要；
——案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法
——考核周期的確定及注意要點
——績效考核計分的模式及其比較
——如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細(xì)化與申訴機制
——案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機結(jié)合？
績效考核結(jié)果有效運用的關(guān)鍵
——績效掛鉤激勵團(tuán)隊與員工
——績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果
——績效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè)：晉升、薪酬與培訓(xùn)
——案例分析：HP公司的績效管理
績效面談的關(guān)鍵技巧
——績效面談的基本原則與方法
——績效面談的主要流程；
案例討論：楊經(jīng)理的績效面談為何失�。�
——績效面談的自我承諾；
——績效面談的發(fā)問技巧；
——績效面談的傾聽技巧；
——績效面談的反饋技巧；
——績效面談的引導(dǎo)技巧。
案例分享：卡特教練的績效面談。
典型績效面談?wù)系K的處理
——如何打破溝通對象不愿多說的僵局；
——如何處理溝通雙方的分歧；
——如何化解績效責(zé)任的沖突；
——如何有效激發(fā)員工。
——績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化
——目標(biāo)管理的由來
——目標(biāo)管理的流程
——職責(zé)界定：目標(biāo)管理的前提
——目標(biāo)管理循環(huán)與績效對接
——案例分享：大江公司的績效考核
績效管理模式與平衡計分卡(BSC)
——常見的考核模式
——平衡計分卡的基本原理和操作思路
——案例分享：某企業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)
——董事會總體目標(biāo)的確定
——用價值樹分解法分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
考核對象與考核維度分析
——部門的考核分析
——崗位的考核分析
KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧
——演練：你如何評價員工？
——KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)
——案例分析：如何進(jìn)行KPI指標(biāo)的設(shè)計與分解
——KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
——案例分享：一個績效合約樣本
——如何確定指標(biāo)的效標(biāo)
——如何確定指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)
——案例分享：業(yè)績/能力與態(tài)度指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)制定
介紹績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧
——績效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要；
——案例分享：兩種績效跟蹤記錄的方法
——考核周期的確定及注意要點
——績效考核計分的模式及其比較
——如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細(xì)化與申訴機制
——案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機結(jié)合？
績效考核結(jié)果有效運用的關(guān)鍵
——績效掛鉤激勵團(tuán)隊與員工
——績效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵效果
——績效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè)：晉升、薪酬與培訓(xùn)
——案例分析：HP公司的績效管理
績效面談的關(guān)鍵技巧
——績效面談的基本原則與方法
——績效面談的主要流程；
案例討論：楊經(jīng)理的績效面談為何失�。�
——績效面談的自我承諾；
——績效面談的發(fā)問技巧；
——績效面談的傾聽技巧；
——績效面談的反饋技巧；
——績效面談的引導(dǎo)技巧。
案例分享：卡特教練的績效面談。
典型績效面談?wù)系K的處理
——如何打破溝通對象不愿多說的僵局；
——如何處理溝通雙方的分歧；
——如何化解績效責(zé)任的沖突；
——如何有效激發(fā)員工。
——績效管理系統(tǒng)評審后的優(yōu)化
講師簡介
彭榮模 老師
主要背景：
北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師，北大經(jīng)濟學(xué)院、清華大學(xué)等多家機構(gòu)特聘講師，國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
先后十七年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團(tuán)隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。
。
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；
《戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵技巧》；
《招聘管理與面試甄選技巧》；
《非貨幣激勵九大方略》；
《人本領(lǐng)導(dǎo)力》。
以案例實證為主，案例來源一部分來自自身的工作經(jīng)驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題；
以現(xiàn)場討論為主，案例來源于客戶單位發(fā)生的事實，通過互動，啟發(fā)學(xué)員對本單位情況進(jìn)行剖析；
從企業(yè)的實際情況出發(fā)，重在幫助學(xué)員提高解決問題的能力。
運用課堂講授、案例分析、實操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。
致力于開創(chuàng)中國本土咨詢實用模式，打造客戶價值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基，引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)（PDP），并獨創(chuàng)了在咨詢方案設(shè)計中導(dǎo)入針對性、實用性檢測、控制體系，有效提高咨詢方案的精確度。
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《慧眼識才――招聘面試經(jīng)典六問》、《非貨幣激勵九大方略》三套DVD由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行；
《珠江三角洲民營企業(yè)員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見于各相關(guān)媒體。
企業(yè)績效突破
管理創(chuàng)新及管理的規(guī)范化
銀行：招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、蘇州農(nóng)商銀行、廈門銀行、成都郵政儲蓄銀行、廣發(fā)銀行
通訊：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通
郵政：廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政、
航空：海南航空、上海航天、珠海機場、四川航天、天津航空、珠海機場
電力：國家電網(wǎng)（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南）、中國國電集團(tuán)九江發(fā)電廠、中國電力投資集團(tuán)
汽車：廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克
制造業(yè)：富士康、采矣孚（中國）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL、天時達(dá)手機、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團(tuán)、長城電腦、金蝶軟件（中國）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、廣州橡膠集團(tuán)、安踏集團(tuán)、昆明歐珀電子。
藥業(yè)：湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、廣州藥檢所
房地產(chǎn)：碧桂園、金地、卓越地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)、寶能、星河地產(chǎn)
其他行業(yè)：深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、OSI國際食品、中法水務(wù)、基山國際、福瑞博得（中國）、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團(tuán)、深高速、震雄銅業(yè)集團(tuán)、上海普元信息、上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司、深圳市不動產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花、長沙西關(guān)涂料、廣百集團(tuán)、河南濮耐集團(tuán)、建滔化工集團(tuán)、中國船舶重工、 ……
我們請過很多國內(nèi)外知名的老師來公司講課，彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數(shù)的新記錄，每次來聽課的學(xué)員都接近500人，教室里擠得水泄不通，反響也非常好，希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓(xùn)——富士康集團(tuán)人力資源總處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫偉南
國內(nèi)講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動性都很好的老師是很少的，給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實用的方法——中國移動深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝
彭老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍
教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，再接再厲，終成大師——麥當(dāng)勞供應(yīng)商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林
這幾年企業(yè)績效推行遇到很多問題，我們也請了很多知名老師來講這個課程但效果都不好，今天聽了彭老師的課程，真正了解了問題在哪里了，對以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理黃紅梅
彭老師的課程與實際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動，有針對性，淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲
北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓(xùn)師稱號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師，北大經(jīng)濟學(xué)院、清華大學(xué)等多家機構(gòu)特聘講師，國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
先后十七年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)國內(nèi)一流專家團(tuán)隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
彭榮模近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。
。
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；
《戰(zhàn)略性績效管理的關(guān)鍵技巧》；
《招聘管理與面試甄選技巧》；
《非貨幣激勵九大方略》；
《人本領(lǐng)導(dǎo)力》。
以案例實證為主，案例來源一部分來自自身的工作經(jīng)驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題；
以現(xiàn)場討論為主，案例來源于客戶單位發(fā)生的事實，通過互動，啟發(fā)學(xué)員對本單位情況進(jìn)行剖析；
從企業(yè)的實際情況出發(fā)，重在幫助學(xué)員提高解決問題的能力。
運用課堂講授、案例分析、實操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過大量實戰(zhàn)案例點評啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。
致力于開創(chuàng)中國本土咨詢實用模式，打造客戶價值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基，引入全球最佳的企業(yè)人力資源診斷系統(tǒng)（PDP），并獨創(chuàng)了在咨詢方案設(shè)計中導(dǎo)入針對性、實用性檢測、控制體系，有效提高咨詢方案的精確度。
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《慧眼識才――招聘面試經(jīng)典六問》、《非貨幣激勵九大方略》三套DVD由北京大學(xué)出版社出版發(fā)行；
《珠江三角洲民營企業(yè)員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創(chuàng)新改造》等多篇論文見于各相關(guān)媒體。
企業(yè)績效突破
管理創(chuàng)新及管理的規(guī)范化
銀行：招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、蘇州農(nóng)商銀行、廈門銀行、成都郵政儲蓄銀行、廣發(fā)銀行
通訊：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通
郵政：廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政、
航空：海南航空、上海航天、珠海機場、四川航天、天津航空、珠海機場
電力：國家電網(wǎng)（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南）、中國國電集團(tuán)九江發(fā)電廠、中國電力投資集團(tuán)
汽車：廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克
制造業(yè)：富士康、采矣孚（中國）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL、天時達(dá)手機、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團(tuán)、長城電腦、金蝶軟件（中國）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、廣州橡膠集團(tuán)、安踏集團(tuán)、昆明歐珀電子。
藥業(yè)：湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、廣州藥檢所
房地產(chǎn)：碧桂園、金地、卓越地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、泰華地產(chǎn)、寶能、星河地產(chǎn)
其他行業(yè)：深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、OSI國際食品、中法水務(wù)、基山國際、福瑞博得（中國）、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團(tuán)、深高速、震雄銅業(yè)集團(tuán)、上海普元信息、上海燃?xì)馄謻|銷售有限公司、深圳市不動產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花、長沙西關(guān)涂料、廣百集團(tuán)、河南濮耐集團(tuán)、建滔化工集團(tuán)、中國船舶重工、 ……
我們請過很多國內(nèi)外知名的老師來公司講課，彭老師07年為我們做的三次公開課創(chuàng)下了公司聽課人數(shù)的新記錄，每次來聽課的學(xué)員都接近500人，教室里擠得水泄不通，反響也非常好，希望他能不斷為我們提供優(yōu)秀的培訓(xùn)——富士康集團(tuán)人力資源總處培訓(xùn)負(fù)責(zé)人孫偉南
國內(nèi)講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動性都很好的老師是很少的，給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實用的方法——中國移動深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝
彭老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍
教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出，再接再厲，終成大師——麥當(dāng)勞供應(yīng)商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林
這幾年企業(yè)績效推行遇到很多問題，我們也請了很多知名老師來講這個課程但效果都不好，今天聽了彭老師的課程，真正了解了問題在哪里了，對以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業(yè)行政人事經(jīng)理黃紅梅
彭老師的課程與實際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動，有針對性，淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲
課程對象
備 注
課程名稱：目標(biāo)管理與績效考核
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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