管理工具一：《團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)------管理標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)狀》
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
我們的各項(xiàng)管理，怎樣的方式最好？怎么來衡量？我們的管理現(xiàn)狀又是否符合標(biāo)準(zhǔn)呢？
本課程由培訓(xùn)師作指導(dǎo)，由學(xué)員以量化來確定十項(xiàng)管理的最佳行為模式，然后再由學(xué)員進(jìn)行量化評(píng)價(jià)本單位（部門）的管理現(xiàn)狀， 以標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比現(xiàn)狀，從而使學(xué)員明確每一項(xiàng)管理中的差距及應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。
本課程將對(duì)以下十項(xiàng)管理技能進(jìn)行評(píng)價(jià)：
1、贏利意識(shí)
2、目標(biāo)計(jì)劃的制定與實(shí)施
3、人員安排
4、權(quán)威行使
5、協(xié)調(diào)方式
6、工作評(píng)價(jià)方法
7、溝通方式
8、解決矛盾的方法
9、對(duì)待創(chuàng)新的態(tài)度
10、投身于工作的熱情
注：將根據(jù)本單位的現(xiàn)實(shí)情況操作。本次培訓(xùn)只選擇其中一個(gè)，其余如
有需要可另增加時(shí)間培訓(xùn)。

管理工具二：對(duì)決策方案的判斷方法
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
每個(gè)組織工作中總會(huì)產(chǎn)生許多問題，但哪些問題是主要的？哪些問題需要化精力先去解決？怎么來確定這些問題呢？
本課程在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，由學(xué)員確定本單位（部門）存在的若干問題，然后從嚴(yán)重性、緊迫性、發(fā)展趨勢(shì)三個(gè)方面進(jìn)行量化評(píng)分，從而排列出需要解決的所有問題的順序；并確定解決方法、責(zé)任人、期限、反饋方法。
步驟1.：確定決策題目
步驟2：確定判斷的要求
步驟3：區(qū)分要求/標(biāo)準(zhǔn)
步驟4：提出方案
步驟5：對(duì)比方案
步驟6、7識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
注：通過案例進(jìn)行傳授。

管理工具三：做個(gè)可行性執(zhí)行計(jì)劃
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
我們的管理都要做工作計(jì)劃。但我們的計(jì)劃會(huì)碰到各種干擾，使計(jì)劃難以如愿。那我們?nèi)绾晤A(yù)見執(zhí)行中的問題，如何制定預(yù)防措施，應(yīng)有什么樣的應(yīng)變方法，如何確保計(jì)劃的預(yù)見性？如何保證計(jì)劃如愿執(zhí)行？怎樣做到計(jì)劃確定以后順利實(shí)行？本課程將給予您一種做計(jì)劃的方法
本課程以案例進(jìn)行分享，并提供學(xué)員操作工具。
步驟1：確定計(jì)劃的標(biāo)題
步驟2：制定行動(dòng)步驟，選擇關(guān)鍵的行動(dòng)步驟
步驟3：分析潛在的問題
步驟4：分析關(guān)鍵行動(dòng)步驟潛在問題的可能原因
步驟5：制定預(yù)防/減輕措施
步驟6：制定應(yīng)變措施
步驟7：關(guān)注“問題出現(xiàn)的征兆”
注：通過案例進(jìn)行傳授。

管理工具四：《確定矛盾及運(yùn)用量化解決矛盾》
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
工作中產(chǎn)生問題是免不了的，但有些問題的產(chǎn)生是反常的、超出了人們的經(jīng)驗(yàn)，其原因往往是隱秘的，不容易被我們發(fā)現(xiàn)。如何尋找那些不易察覺的原因？本課程將傳授如何對(duì)這類問題進(jìn)行對(duì)比、區(qū)分，如何發(fā)現(xiàn)相關(guān)的變化，提出產(chǎn)生問題可能的原因，及證明其最可能的原因。
本課程以案例進(jìn)行分享，并提供學(xué)員操作工具。
教學(xué)內(nèi)容：
1、列出矛盾
2、分解矛盾
3、量化分析重要性
4、量化分析迫切性
5、量化分析發(fā)展趨勢(shì)
6、排出主次
7、確定解決措施
8、確定責(zé)任人
9、確定完成期限
10、確定跟蹤、反饋責(zé)任人
注：將結(jié)合企業(yè)/組織的一個(gè)實(shí)際解決問題進(jìn)行演練。

管理工具五：《判斷復(fù)雜問題產(chǎn)生的原因》
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要的工作就是“決策”。而我們往往難于對(duì)幾個(gè)方案進(jìn)行選擇、決斷。我們已知的決策方法有：決策樹/魚刺骨法、特爾菲法等。還有沒有其它好方法呢？本課程將分享一種好方法。
本課程是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所設(shè)計(jì)的幾種決策方案，從標(biāo)準(zhǔn)、希望條件、限制條件、風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)值、加權(quán)等幾方面進(jìn)行分析、比對(duì)、選擇，最后確定決策的可行性方案。
培訓(xùn)師將運(yùn)用案例進(jìn)行分享；并提供學(xué)員操作工具。
教學(xué)內(nèi)容：
步驟一：確定問題/矛盾的題目
步驟二：描述問題/矛盾
步驟三：區(qū)別差異
步驟四：列出有關(guān)的變化及時(shí)間
步驟五：提出可能是的原因
步驟六：驗(yàn)證可能是的原因
步驟七：證明最可能的原因
注：通過案例進(jìn)行傳授

管理工具六：《改革方案的決斷》
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
每個(gè)單位都會(huì)在組織機(jī)構(gòu)、管理流程、規(guī)章制度、產(chǎn)品、工藝或……進(jìn)行改革，管理者和員工們會(huì)提出多種改革方案，但哪一個(gè)是最佳方案呢？怎么選擇呢？
本課程向?qū)W員傳授的方法是：針對(duì)要改革的課題，如何確定改革設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則，怎樣對(duì)設(shè)想的各種改革方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，以及如何確定最終的改革方案。
本課程以案例進(jìn)行分享，提供學(xué)員操作工具。
教學(xué)內(nèi)容：
步驟1：擬定改革創(chuàng)新題目
步驟2：擬定設(shè)計(jì)方案準(zhǔn)則
步驟3：針對(duì)步驟2提出設(shè)想方案
步驟4：選擇、組合各種設(shè)想方案
步驟5：評(píng)價(jià)各種設(shè)想方案
步驟6：修改設(shè)想方案，
步驟7：最終確定的改革創(chuàng)新方案
注：通過案例進(jìn)行傳授，如要現(xiàn)場(chǎng)對(duì)本單位的某項(xiàng)改革做決定，則需另增加
時(shí)間。

管理工具七：《你是哪種“型格管理者”》
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
每個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者在工作中有兩個(gè)方面是必然要處理的：如何完成任務(wù)？如何對(duì)待員工？有的領(lǐng)導(dǎo)只重視一個(gè)方面，有的領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為這是對(duì)矛盾……。于是便產(chǎn)生了五種管理型格。究竟哪一種管理型格是我們應(yīng)采用的呢？你最常采用的是哪一種呢？
本課程以一個(gè)型格管理圖來區(qū)分五種領(lǐng)導(dǎo)者，剖析領(lǐng)導(dǎo)者五種管理型格的行為方式。之后每個(gè)學(xué)員（領(lǐng)導(dǎo)者）先為自己進(jìn)行評(píng)定：我是哪一種管理型格？然后由其他學(xué)員再進(jìn)行研討評(píng)議。
本課程將從六個(gè)管理方面來評(píng)定每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理型格，從而使學(xué)員（領(lǐng)導(dǎo)者）明確最佳管理模式，了解自己的在六個(gè)方面的管理型格，找到自己在這六方面的管理差距。
教學(xué)內(nèi)容：
1、交流溝通
2、下達(dá)指令
3、錯(cuò)誤與過失
4、不滿、抱怨
5、產(chǎn)生對(duì)抗情緒
6、工作評(píng)價(jià)
注：本次培訓(xùn)只選擇其中一個(gè)演練，其余如需培訓(xùn)則需增加時(shí)間。
教學(xué)步驟：
1、教練講解
2、閱讀教材
3、對(duì)照自己現(xiàn)狀確定自己的管理型格
4、在本組公布自己的管理型格
5、小組成員討論確定每個(gè)人的管理型格
6、在全班公布小組討論結(jié)果
7、全班討論確定每個(gè)人的管理型格
8、尋找管理差距，制定改進(jìn)措施