中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1.掌握培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧和專業(yè)表達能力；2.體驗并掌握七鐘實用的教學(xué)方法及3種課堂互動技巧；3.掌握課程開發(fā)與設(shè)計的各個流程及模型應(yīng)用；4.使受訓(xùn)者具備獨立開發(fā)課程、設(shè)計課件及轉(zhuǎn)訓(xùn)他人的能力；5.使受訓(xùn)者在體驗中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中收獲，收獲中成長。
課程詳情
團建：培訓(xùn)造就卓越團隊
第一部分、培訓(xùn)師對培訓(xùn)的理解及認(rèn)知（1小時）
電影片段賞析：《國王的演講》
感悟分享：影片片段給企業(yè)培訓(xùn)人員什么樣的啟示?
1.現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”
2.如何打造成人學(xué)習(xí)環(huán)境
3.成就他人必先提升自我
第二部分、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 （0.5小時）
1.培訓(xùn)師的素質(zhì)模型
2.培訓(xùn)師的正確心態(tài)
3.培訓(xùn)師的六大特質(zhì)
4.培訓(xùn)師的三種角色
5.培訓(xùn)師的三大能力
第三部分、培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧（4.5小時）
體驗：1分鐘MINI主題表達（每人1分鐘）
前量：培訓(xùn)師形象展示點評（對每人點評不少于2分鐘）
備注：以上部分總占時是實際參訓(xùn)人數(shù)Ｘ每人3分鐘，通常情況下30人左右上午能進行完該部分，如果超過此人數(shù)范圍，還會占用下午的部分時間。以下部分需要3小時完成。
1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象
如何讓職業(yè)形象傳遞你的專業(yè)態(tài)度
培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?
課堂必修的四項風(fēng)范
2.培訓(xùn)師非語言表達技巧
客服怯場的五項策略
如何上場與下場
站、坐、走
眼神、表情、手勢的應(yīng)用
練習(xí)：肢體表達
培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)
3.培訓(xùn)師語言表達技巧
語言表達結(jié)構(gòu)模型
導(dǎo)入的五種方法
主體的四種結(jié)構(gòu)
收結(jié)的五種手法
開場結(jié)尾8大問題
語音運用技巧
體驗：3分鐘演練（自我介紹1分鐘、主題導(dǎo)入1分鐘、內(nèi)容收結(jié)1分鐘）
點評與指導(dǎo)：一對一
第二天課程內(nèi)容
第四部分、體驗與應(yīng)用培訓(xùn)教學(xué)方法（4.5小時）
方法與內(nèi)容的配合
課堂講授法
現(xiàn)場演示法
案例教學(xué)法
游戲帶動法
角色扮演法
頭腦風(fēng)暴法
七步教練法
綜合應(yīng)用：體驗式教學(xué)模式設(shè)計
體驗：5分鐘演練，根據(jù)學(xué)員的業(yè)務(wù)背景及內(nèi)容用2種以上的教學(xué)方法呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容；每組按選題共同設(shè)計，由學(xué)員代表呈現(xiàn)，導(dǎo)師即時點評指導(dǎo)。
備注：該部分內(nèi)容的教學(xué)方法是體驗式，通過體驗每一種教學(xué)法來掌握方法的應(yīng)用，并通過綜合演練學(xué)以致用。
第五部分、課程精彩呈現(xiàn)技巧（1.5小時）
學(xué)員類型解析
培訓(xùn)師風(fēng)格定位
教學(xué)現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧
課程精彩元素的應(yīng)用
互動技巧的應(yīng)用
提問技巧
應(yīng)答技巧
點評技巧
體驗：提問、應(yīng)答、點評實戰(zhàn)演練
第三天課程內(nèi)容
第六部分、課程開發(fā)與設(shè)計全景實戰(zhàn)訓(xùn)練（4.5-5小時）
培訓(xùn)課程開發(fā)路徑
課程素材采集與剪裁
培訓(xùn)課程設(shè)計指南
標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
主體結(jié)構(gòu)設(shè)計四種
如何編制課程大綱
培訓(xùn)課件制作要領(lǐng)
培訓(xùn)教案制作技巧
制定一份好的培訓(xùn)實施計劃----簡易課程設(shè)計五線譜
演練：MINI課程設(shè)計實踐
第七部分 課程開發(fā)成果驗收（1.5-2小時）
實戰(zhàn)：課程設(shè)計實踐（目的是將三天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行全面的回顧和應(yīng)用，固化學(xué)習(xí)成果）
展示：學(xué)員進行課程方案解析和展示課程精彩片段（目的是對學(xué)員作綜合評價）
點評：現(xiàn)場點評與指導(dǎo)（目的是對學(xué)員反饋評價結(jié)果并提出訓(xùn)后要求）
備注：以上部分是以團隊為單位進行，每個團隊15分鐘（5分鐘解析課程、5分鐘片段呈現(xiàn)、5分鐘點評）
第一部分、培訓(xùn)師對培訓(xùn)的理解及認(rèn)知（1小時）
電影片段賞析：《國王的演講》
感悟分享：影片片段給企業(yè)培訓(xùn)人員什么樣的啟示?
1.現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”
2.如何打造成人學(xué)習(xí)環(huán)境
3.成就他人必先提升自我
第二部分、培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 （0.5小時）
1.培訓(xùn)師的素質(zhì)模型
2.培訓(xùn)師的正確心態(tài)
3.培訓(xùn)師的六大特質(zhì)
4.培訓(xùn)師的三種角色
5.培訓(xùn)師的三大能力
第三部分、培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)技巧（4.5小時）
體驗：1分鐘MINI主題表達（每人1分鐘）
前量：培訓(xùn)師形象展示點評（對每人點評不少于2分鐘）
備注：以上部分總占時是實際參訓(xùn)人數(shù)Ｘ每人3分鐘，通常情況下30人左右上午能進行完該部分，如果超過此人數(shù)范圍，還會占用下午的部分時間。以下部分需要3小時完成。
1.培訓(xùn)師的職業(yè)形象
如何讓職業(yè)形象傳遞你的專業(yè)態(tài)度
培訓(xùn)師的形神兼?zhèn)?
課堂必修的四項風(fēng)范
2.培訓(xùn)師非語言表達技巧
客服怯場的五項策略
如何上場與下場
站、坐、走
眼神、表情、手勢的應(yīng)用
練習(xí)：肢體表達
培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)
3.培訓(xùn)師語言表達技巧
語言表達結(jié)構(gòu)模型
導(dǎo)入的五種方法
主體的四種結(jié)構(gòu)
收結(jié)的五種手法
開場結(jié)尾8大問題
語音運用技巧
體驗：3分鐘演練（自我介紹1分鐘、主題導(dǎo)入1分鐘、內(nèi)容收結(jié)1分鐘）
點評與指導(dǎo)：一對一
第二天課程內(nèi)容
第四部分、體驗與應(yīng)用培訓(xùn)教學(xué)方法（4.5小時）
方法與內(nèi)容的配合
課堂講授法
現(xiàn)場演示法
案例教學(xué)法
游戲帶動法
角色扮演法
頭腦風(fēng)暴法
七步教練法
綜合應(yīng)用：體驗式教學(xué)模式設(shè)計
體驗：5分鐘演練，根據(jù)學(xué)員的業(yè)務(wù)背景及內(nèi)容用2種以上的教學(xué)方法呈現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容；每組按選題共同設(shè)計，由學(xué)員代表呈現(xiàn)，導(dǎo)師即時點評指導(dǎo)。
備注：該部分內(nèi)容的教學(xué)方法是體驗式，通過體驗每一種教學(xué)法來掌握方法的應(yīng)用，并通過綜合演練學(xué)以致用。
第五部分、課程精彩呈現(xiàn)技巧（1.5小時）
學(xué)員類型解析
培訓(xùn)師風(fēng)格定位
教學(xué)現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與應(yīng)變技巧
課程精彩元素的應(yīng)用
互動技巧的應(yīng)用
提問技巧
應(yīng)答技巧
點評技巧
體驗：提問、應(yīng)答、點評實戰(zhàn)演練
第三天課程內(nèi)容
第六部分、課程開發(fā)與設(shè)計全景實戰(zhàn)訓(xùn)練（4.5-5小時）
培訓(xùn)課程開發(fā)路徑
課程素材采集與剪裁
培訓(xùn)課程設(shè)計指南
標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
主體結(jié)構(gòu)設(shè)計四種
如何編制課程大綱
培訓(xùn)課件制作要領(lǐng)
培訓(xùn)教案制作技巧
制定一份好的培訓(xùn)實施計劃----簡易課程設(shè)計五線譜
演練：MINI課程設(shè)計實踐
第七部分 課程開發(fā)成果驗收（1.5-2小時）
實戰(zhàn)：課程設(shè)計實踐（目的是將三天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行全面的回顧和應(yīng)用，固化學(xué)習(xí)成果）
展示：學(xué)員進行課程方案解析和展示課程精彩片段（目的是對學(xué)員作綜合評價）
點評：現(xiàn)場點評與指導(dǎo)（目的是對學(xué)員反饋評價結(jié)果并提出訓(xùn)后要求）
備注：以上部分是以團隊為單位進行，每個團隊15分鐘（5分鐘解析課程、5分鐘片段呈現(xiàn)、5分鐘點評）
講師簡介
高思研 老師
★個人簡介
實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問
國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家
美國認(rèn)證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團隊職業(yè)化和業(yè)績改進能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實際的培訓(xùn)課程，長期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風(fēng)格
將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓(xùn)的研究和實踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點評指導(dǎo)、互動交流等形式，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，將先進的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點和實際，實戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。
★成功案例
《CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營》（公開課）中國移動集團公司全國《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》（全國25班次） 中國移動湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》
中國移動遼寧省沈陽分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》培訓(xùn)中國電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)》
中國聯(lián)通學(xué)院全國《TTT高級培訓(xùn)師培訓(xùn)》（實訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專家評審） 中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國《項目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》索愛普天移動通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實戰(zhàn)》培訓(xùn) 中國移動福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》培訓(xùn)
中國移動福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)
中國移動廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《團隊建設(shè)與高效溝通》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《時間管理及目標(biāo)計劃管理》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)
新華保險公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國移動北京分公司《營業(yè)廳績效管理實戰(zhàn)培訓(xùn)》
中國外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》
新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓(xùn)》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》
沈陽華潤置地《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》
山西電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
四川電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
黑龍江電信《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
河南電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
韓國三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓(xùn)》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國醫(yī)師報社《性格認(rèn)知/社交禮儀/個人形象---對新聞工作者的影響》
服務(wù)過的其他客戶企業(yè)：
東芝（中國）、德國福利特、美國紅帽軟件（中國）；北京日邦印刷、村田電子、當(dāng)代集團、遠洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤置地、新恒基、長城潤滑油、京華時報、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會保險公司、陽光保險公司、新韓銀行；沈陽新生活實業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)、顧問咨詢等工作。
實戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問
國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家
美國認(rèn)證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團隊職業(yè)化和業(yè)績改進能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實際的培訓(xùn)課程，長期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風(fēng)格
將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓(xùn)的研究和實踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點評指導(dǎo)、互動交流等形式，使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用，將先進的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點和實際，實戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。
★成功案例
《CIPT國際職業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營》（公開課）中國移動集團公司全國《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》（全國25班次） 中國移動湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》
中國移動遼寧省沈陽分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》培訓(xùn)中國電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)》
中國聯(lián)通學(xué)院全國《TTT高級培訓(xùn)師培訓(xùn)》（實訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專家評審） 中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國《項目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》索愛普天移動通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實戰(zhàn)》培訓(xùn) 中國移動福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》培訓(xùn)
中國移動福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)
中國移動廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)
中國移動內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《團隊建設(shè)與高效溝通》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《時間管理及目標(biāo)計劃管理》培訓(xùn)
中國移動河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓(xùn)
中國移動河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)
新華保險公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國移動北京分公司《營業(yè)廳績效管理實戰(zhàn)培訓(xùn)》
中國外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》
新奧特（北京）視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓(xùn)》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》
沈陽華潤置地《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》
山西電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
四川電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
黑龍江電信《TTT中高級內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
河南電信《3G體驗式營銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
韓國三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實戰(zhàn)特訓(xùn)》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國醫(yī)師報社《性格認(rèn)知/社交禮儀/個人形象---對新聞工作者的影響》
服務(wù)過的其他客戶企業(yè)：
東芝（中國）、德國福利特、美國紅帽軟件（中國）；北京日邦印刷、村田電子、當(dāng)代集團、遠洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤置地、新恒基、長城潤滑油、京華時報、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都會保險公司、陽光保險公司、新韓銀行；沈陽新生活實業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)、顧問咨詢等工作。
課程對象
初級內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)骨干
備 注
課程名稱：初級內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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