中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
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課程詳情
第一章. 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的正確理念及地位轉(zhuǎn)化
一 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念及其轉(zhuǎn)變歷程
1. 回顧營(yíng)銷(xiāo)
(1)營(yíng)銷(xiāo)理念
(2)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型
(3)推銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)觀念的對(duì)比
(4)營(yíng)銷(xiāo)力
2.問(wèn)題討論:我們的企業(yè)處于哪個(gè)階段？
我們企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力表現(xiàn)是什么？
二 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能及在企業(yè)中的地位
引子案例：王老板為什么急匆匆從海南飛至北京
1. 嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)!!!
(1)我們所處的環(huán)境
(2)問(wèn)題討論：如何應(yīng)對(duì)？
2.營(yíng)銷(xiāo)的地位
3.營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中地位作用的演變
(1) 營(yíng)銷(xiāo)作為一般功能
(2)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)比較重要的功能
(3)營(yíng)銷(xiāo)作為主要功能
(4)以顧客為核心的功能
(5)顧客作為核心，營(yíng)銷(xiāo)作為整體功能
三 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最新總結(jié)：從4P到4C，從4C到4R
1.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合：4P
案例：福特汽車(chē)的勝利
2.客戶導(dǎo)向：4C
案例：戴爾電腦的成功
3.利益導(dǎo)向（關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)）：4R
從4P 、4C到4R的分析
案例：百事可樂(lè)與它的零售商的合作關(guān)系
第二章 利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)
一.產(chǎn)品策略--第一P
產(chǎn)品的三個(gè)層次
案例：索尼發(fā)明隨身聽(tīng)
二.價(jià)格策略--第二P
1.制定價(jià)格
2.修訂價(jià)格
3.價(jià)格變更
案例：沃爾瑪、格蘭仕的低價(jià)策略
三.渠道策略--第三P
引子案例：聯(lián)想電腦集團(tuán)的立身之本
1.什么是渠道
2.企業(yè)對(duì)渠道的明確要求--高效通路
3.高效通路：二個(gè)基本通路力
4.拉力、推力手段及實(shí)施拉力要點(diǎn)
5.在拉力和推力運(yùn)作時(shí)，應(yīng)注意市場(chǎng)鏈的環(huán)環(huán)相連
6.先用拉力還是先用推力
案例討論：沸騰的“冰點(diǎn)”水
四.促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略--第四P
（一）.什么是企業(yè)促銷(xiāo)？如何分類(lèi)？
1.直接促銷(xiāo)
2.間接促銷(xiāo)
（二）.如何進(jìn)行有效的廣告
1.分析目標(biāo)受眾
2.讓廣告引起注意
案例：恒基偉業(yè)：一個(gè)都不能少
3.廣告創(chuàng)意的目的
案例：重慶奧尼：百年潤(rùn)發(fā)，百年經(jīng)典
4.如何讓廣告媒體發(fā)布更有效
案例：哈藥：大廣告與大市場(chǎng)
（三）.如何進(jìn)行有效公關(guān)？
1.公關(guān)目的
2.新聞、事件傳播
案例：播種在田間—福特汽車(chē)、可口可樂(lè)在中國(guó)
3.公關(guān)：觀念引導(dǎo)、故事生動(dòng)化
案例：聯(lián)通參加高考
4.企業(yè)贊助
（四）.如何進(jìn)行銷(xiāo)售促進(jìn)
1.正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售促進(jìn)（SP）
1.SP的劃分
按主體分：制造商SP，經(jīng)銷(xiāo)商SP，零售商SP
按內(nèi)容分：免費(fèi)SP、優(yōu)惠SP、競(jìng)賽SP、組合SP
2.SP的形式
降低價(jià)格、附加價(jià)值
3.SP的關(guān)鍵因素
4.SP不同工具的功效
2.經(jīng)典案例分析：
案例1：日本越厚屋衣料店：借傘經(jīng)營(yíng)術(shù)
案例2：雪佛萊和奧茲莫比爾的買(mǎi)一送一營(yíng)銷(xiāo)術(shù)
案例3：頂新集團(tuán)：“超級(jí)福滿多”樣品在派送
（五）.促銷(xiāo)工具創(chuàng)新--聯(lián)盟促銷(xiāo)
案例1：摩托羅拉與萬(wàn)科
案例2：可口可樂(lè)與方正電腦
案例3：格蘭仕與精時(shí)達(dá)表業(yè)
第三章. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新熱點(diǎn)--客戶關(guān)系管理
一. 基礎(chǔ)工作--客戶檔案的建立及運(yùn)用
客戶檔案的建立要求
案例：一位日本商社的職員s先生的故事
二. 分析工作--客戶管理分析的方法
1. 客戶結(jié)構(gòu)化分析
2. 對(duì)信用限度確定的分析
三. 客服工作--如何處理客戶的抱怨和投訴
1. 處理客戶不滿的重要性
研究結(jié)果：這些數(shù)字說(shuō)明了什么？
2.處理客戶不滿和投訴的程序
四.客戶危機(jī)管理--營(yíng)銷(xiāo)客戶危機(jī)管理六步法
案例1：三株集團(tuán)的沒(méi)落-湖南事件的慘痛教訓(xùn)
案例2：麥當(dāng)勞的聰慧-和平解決老婦燙傷事件，打造百年老店
1.第一步：危機(jī)的預(yù)防避免
2.第二步：危機(jī)管理的準(zhǔn)備
3.第三步：危機(jī)的確認(rèn)
4.第四步：危機(jī)的控制
5.第五步：危機(jī)的解決
6.第六步：從危機(jī)中獲利
第四章.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組織模式
一.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高度業(yè)績(jī)模型公式
二.現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式
三.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立的組織模式
銷(xiāo)售組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)
1.地域性銷(xiāo)售組織模式
實(shí)例：曙光信息技術(shù)公司在中國(guó)的銷(xiāo)售體系
2.產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織模式
實(shí)例：仙靈葆雅在中國(guó)的銷(xiāo)售體系
3.顧客型銷(xiāo)售組織模式
實(shí)例：東方鋼管在中國(guó)的行業(yè)銷(xiāo)售體系
4.職能型銷(xiāo)售組織模式
實(shí)例：某大型書(shū)商在中國(guó)的銷(xiāo)售體系
四.銷(xiāo)售管理系統(tǒng)
第五章.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
引子：齊放竹竿游戲
成功團(tuán)隊(duì)管理能力的要素
案例理解：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
一.團(tuán)隊(duì)的合作與信任
引子：天堂與地獄的區(qū)別
1、團(tuán)隊(duì)合作的意義
2、有效合作的前提
3、信任的內(nèi)涵
4、彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見(jiàn)的四類(lèi)問(wèn)題
案例：石匠砌墻與教堂
6、團(tuán)隊(duì)沖突的解決
二.打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法
頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
頭腦風(fēng)暴練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？
2.成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事
3.不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
4.高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特點(diǎn)
5.有團(tuán)隊(duì)精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征？
6.團(tuán)隊(duì)精神案例研討
案例1：某保險(xiǎn)公司提升和壯大公司營(yíng)業(yè)規(guī)模
案例2：某知名集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化
案例3：某壽險(xiǎn)公司銷(xiāo)售員丟單
第六章.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及人員的目標(biāo)—績(jī)效管理
引子案例：銷(xiāo)售部面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？
一.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
1.目標(biāo)體系的制定
2.各層目標(biāo)的制定
企業(yè)目標(biāo)
部門(mén)目標(biāo)
崗位/個(gè)人目標(biāo)
3.部門(mén)內(nèi)目標(biāo)分解方法
第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
二.銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理
1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核的作用
2.對(duì)銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的范圍
1）、衡度銷(xiāo)售結(jié)果
2）、衡度客戶資源的占有和發(fā)展
3）、衡度銷(xiāo)售員保持企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)的能力
4）、衡度銷(xiāo)售倫理
3.銷(xiāo)售員績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的原則
4.銷(xiāo)售人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系表
案例分析：引子案例的解答
第七章 銷(xiāo)售成功來(lái)源于一流銷(xiāo)售技巧的培育
引言：調(diào)查結(jié)論-營(yíng)銷(xiāo)人員的前途似錦嗎？
營(yíng)銷(xiāo)人員的兩種前途分析
啟示：激流勇進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐
一.“謝絕推銷(xiāo)”的啟示
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識(shí)強(qiáng)了，買(mǎi)方市場(chǎng)
營(yíng)銷(xiāo)人員的成績(jī)是天份嗎？
二.調(diào)查結(jié)論：成功營(yíng)銷(xiāo)人員的特點(diǎn)
誠(chéng)信
專(zhuān)業(yè)（形象及知識(shí)）
了解客戶
三.調(diào)查結(jié)論：成功營(yíng)銷(xiāo)人員的突出技能：四個(gè)善于
善于提問(wèn)
善于聆聽(tīng)
善于回答
善于解決問(wèn)題
案例分析：為什么老金總能成功？
（1）.多聽(tīng)少說(shuō)的好處
獲知客戶信息，及時(shí)調(diào)整政策
表示對(duì)客戶的尊敬
消除客戶的緊張和警覺(jué)
增加客戶的熱情和信心
增長(zhǎng)自己的學(xué)識(shí)
（2）.多說(shuō)少聽(tīng)的危害：
客戶逐漸失去興趣
客戶將所要說(shuō)的話藏在心里
客戶更加思考你的不足
客戶感到壓力增大
案例：客戶對(duì)小李的第一句話是“你走吧，我知道了”
四.性情論批判
結(jié)論：營(yíng)銷(xiāo)能力重在培養(yǎng)
第八章.金牌銷(xiāo)售技巧之一---培育先進(jìn)的銷(xiāo)售理念
一.掌握高績(jī)效的銷(xiāo)售模型
1.影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的六大因素
2.硬態(tài)三角形分析
產(chǎn)品，質(zhì)量，價(jià)格
3.軟態(tài)三角形分析
1）職業(yè)態(tài)度
儀表與裝束
禮貌與規(guī)矩
克服不良習(xí)慣
成功的渴望
強(qiáng)烈自信
鍥而不舍的精神
案例分析：一位房地產(chǎn)銷(xiāo)售員損失傭金1500美元
2）相關(guān)知識(shí)
（1）.自信來(lái)源于知識(shí)
（2）.產(chǎn)品知識(shí)
應(yīng)當(dāng)掌握哪些技術(shù)和生產(chǎn)知識(shí)
案例分析：小李為什么會(huì)輸?shù)眠@樣慘？
（3）.市場(chǎng)學(xué)知識(shí)-購(gòu)物心理
有買(mǎi)才有賣(mài)
分析購(gòu)物動(dòng)機(jī)的傳統(tǒng)市場(chǎng)學(xué)觀點(diǎn)
現(xiàn)代客戶的兩種需求：隱藏需求和明顯需求
啟示：客戶以明顯需求來(lái)購(gòu)物，開(kāi)發(fā)客戶，使之轉(zhuǎn)化成名顯需求
3）溝通技巧
4.高績(jī)效銷(xiāo)售公式
二.掌握推薦產(chǎn)品的有效方法
1.介紹產(chǎn)品的方法--FABE方法
2.FABE方法的實(shí)質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
第九章 金牌銷(xiāo)售技巧之二---培育杰出的溝通能力
一.營(yíng)銷(xiāo)溝通的實(shí)質(zhì)
是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞
溝通是雙贏的過(guò)程
案例：楊子榮和座山雕的機(jī)智對(duì)話
二.有效溝通的六特性
1.雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2.明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3.談行為不談個(gè)性
案例：某女營(yíng)銷(xiāo)員失單
4.積極聆聽(tīng)
1) 傾聽(tīng)能力的自我測(cè)試
2）聆聽(tīng)的技巧
5.善于提問(wèn)
封閉式提問(wèn)和開(kāi)放式提問(wèn)
1）封閉式提問(wèn)：是，否，用于轉(zhuǎn)移話題
2）開(kāi)放式提問(wèn)：?jiǎn)l(fā)客戶
練習(xí)：把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)成開(kāi)放式問(wèn)題
提問(wèn)游戲：黑板猜字
6.善用非語(yǔ)言溝通
非語(yǔ)言溝通的方式
案例：肢體語(yǔ)言對(duì)銷(xiāo)售行為的影響
溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)
三.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
溝通無(wú)極限
溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）
小組討論：
結(jié)束語(yǔ)：偉大的職業(yè)，充實(shí)的人生
一 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念及其轉(zhuǎn)變歷程
1. 回顧營(yíng)銷(xiāo)
(1)營(yíng)銷(xiāo)理念
(2)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型
(3)推銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)觀念的對(duì)比
(4)營(yíng)銷(xiāo)力
2.問(wèn)題討論:我們的企業(yè)處于哪個(gè)階段？
我們企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)力表現(xiàn)是什么？
二 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能及在企業(yè)中的地位
引子案例：王老板為什么急匆匆從海南飛至北京
1. 嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)!!!
(1)我們所處的環(huán)境
(2)問(wèn)題討論：如何應(yīng)對(duì)？
2.營(yíng)銷(xiāo)的地位
3.營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中地位作用的演變
(1) 營(yíng)銷(xiāo)作為一般功能
(2)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)比較重要的功能
(3)營(yíng)銷(xiāo)作為主要功能
(4)以顧客為核心的功能
(5)顧客作為核心，營(yíng)銷(xiāo)作為整體功能
三 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最新總結(jié)：從4P到4C，從4C到4R
1.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合：4P
案例：福特汽車(chē)的勝利
2.客戶導(dǎo)向：4C
案例：戴爾電腦的成功
3.利益導(dǎo)向（關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)）：4R
從4P 、4C到4R的分析
案例：百事可樂(lè)與它的零售商的合作關(guān)系
第二章 利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)
一.產(chǎn)品策略--第一P
產(chǎn)品的三個(gè)層次
案例：索尼發(fā)明隨身聽(tīng)
二.價(jià)格策略--第二P
1.制定價(jià)格
2.修訂價(jià)格
3.價(jià)格變更
案例：沃爾瑪、格蘭仕的低價(jià)策略
三.渠道策略--第三P
引子案例：聯(lián)想電腦集團(tuán)的立身之本
1.什么是渠道
2.企業(yè)對(duì)渠道的明確要求--高效通路
3.高效通路：二個(gè)基本通路力
4.拉力、推力手段及實(shí)施拉力要點(diǎn)
5.在拉力和推力運(yùn)作時(shí)，應(yīng)注意市場(chǎng)鏈的環(huán)環(huán)相連
6.先用拉力還是先用推力
案例討論：沸騰的“冰點(diǎn)”水
四.促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略--第四P
（一）.什么是企業(yè)促銷(xiāo)？如何分類(lèi)？
1.直接促銷(xiāo)
2.間接促銷(xiāo)
（二）.如何進(jìn)行有效的廣告
1.分析目標(biāo)受眾
2.讓廣告引起注意
案例：恒基偉業(yè)：一個(gè)都不能少
3.廣告創(chuàng)意的目的
案例：重慶奧尼：百年潤(rùn)發(fā)，百年經(jīng)典
4.如何讓廣告媒體發(fā)布更有效
案例：哈藥：大廣告與大市場(chǎng)
（三）.如何進(jìn)行有效公關(guān)？
1.公關(guān)目的
2.新聞、事件傳播
案例：播種在田間—福特汽車(chē)、可口可樂(lè)在中國(guó)
3.公關(guān)：觀念引導(dǎo)、故事生動(dòng)化
案例：聯(lián)通參加高考
4.企業(yè)贊助
（四）.如何進(jìn)行銷(xiāo)售促進(jìn)
1.正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售促進(jìn)（SP）
1.SP的劃分
按主體分：制造商SP，經(jīng)銷(xiāo)商SP，零售商SP
按內(nèi)容分：免費(fèi)SP、優(yōu)惠SP、競(jìng)賽SP、組合SP
2.SP的形式
降低價(jià)格、附加價(jià)值
3.SP的關(guān)鍵因素
4.SP不同工具的功效
2.經(jīng)典案例分析：
案例1：日本越厚屋衣料店：借傘經(jīng)營(yíng)術(shù)
案例2：雪佛萊和奧茲莫比爾的買(mǎi)一送一營(yíng)銷(xiāo)術(shù)
案例3：頂新集團(tuán)：“超級(jí)福滿多”樣品在派送
（五）.促銷(xiāo)工具創(chuàng)新--聯(lián)盟促銷(xiāo)
案例1：摩托羅拉與萬(wàn)科
案例2：可口可樂(lè)與方正電腦
案例3：格蘭仕與精時(shí)達(dá)表業(yè)
第三章. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新熱點(diǎn)--客戶關(guān)系管理
一. 基礎(chǔ)工作--客戶檔案的建立及運(yùn)用
客戶檔案的建立要求
案例：一位日本商社的職員s先生的故事
二. 分析工作--客戶管理分析的方法
1. 客戶結(jié)構(gòu)化分析
2. 對(duì)信用限度確定的分析
三. 客服工作--如何處理客戶的抱怨和投訴
1. 處理客戶不滿的重要性
研究結(jié)果：這些數(shù)字說(shuō)明了什么？
2.處理客戶不滿和投訴的程序
四.客戶危機(jī)管理--營(yíng)銷(xiāo)客戶危機(jī)管理六步法
案例1：三株集團(tuán)的沒(méi)落-湖南事件的慘痛教訓(xùn)
案例2：麥當(dāng)勞的聰慧-和平解決老婦燙傷事件，打造百年老店
1.第一步：危機(jī)的預(yù)防避免
2.第二步：危機(jī)管理的準(zhǔn)備
3.第三步：危機(jī)的確認(rèn)
4.第四步：危機(jī)的控制
5.第五步：危機(jī)的解決
6.第六步：從危機(jī)中獲利
第四章.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組織模式
一.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高度業(yè)績(jī)模型公式
二.現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式
三.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立的組織模式
銷(xiāo)售組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)
1.地域性銷(xiāo)售組織模式
實(shí)例：曙光信息技術(shù)公司在中國(guó)的銷(xiāo)售體系
2.產(chǎn)品型銷(xiāo)售組織模式
實(shí)例：仙靈葆雅在中國(guó)的銷(xiāo)售體系
3.顧客型銷(xiāo)售組織模式
實(shí)例：東方鋼管在中國(guó)的行業(yè)銷(xiāo)售體系
4.職能型銷(xiāo)售組織模式
實(shí)例：某大型書(shū)商在中國(guó)的銷(xiāo)售體系
四.銷(xiāo)售管理系統(tǒng)
第五章.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
引子：齊放竹竿游戲
成功團(tuán)隊(duì)管理能力的要素
案例理解：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
一.團(tuán)隊(duì)的合作與信任
引子：天堂與地獄的區(qū)別
1、團(tuán)隊(duì)合作的意義
2、有效合作的前提
3、信任的內(nèi)涵
4、彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見(jiàn)的四類(lèi)問(wèn)題
案例：石匠砌墻與教堂
6、團(tuán)隊(duì)沖突的解決
二.打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法
頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
頭腦風(fēng)暴練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？
2.成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事
3.不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
4.高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特點(diǎn)
5.有團(tuán)隊(duì)精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些特征？
6.團(tuán)隊(duì)精神案例研討
案例1：某保險(xiǎn)公司提升和壯大公司營(yíng)業(yè)規(guī)模
案例2：某知名集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與文化
案例3：某壽險(xiǎn)公司銷(xiāo)售員丟單
第六章.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及人員的目標(biāo)—績(jī)效管理
引子案例：銷(xiāo)售部面對(duì)小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？
一.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
1.目標(biāo)體系的制定
2.各層目標(biāo)的制定
企業(yè)目標(biāo)
部門(mén)目標(biāo)
崗位/個(gè)人目標(biāo)
3.部門(mén)內(nèi)目標(biāo)分解方法
第一步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)
第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
二.銷(xiāo)售人員的績(jī)效管理
1.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核的作用
2.對(duì)銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的范圍
1）、衡度銷(xiāo)售結(jié)果
2）、衡度客戶資源的占有和發(fā)展
3）、衡度銷(xiāo)售員保持企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)的能力
4）、衡度銷(xiāo)售倫理
3.銷(xiāo)售員績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的原則
4.銷(xiāo)售人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系表
案例分析：引子案例的解答
第七章 銷(xiāo)售成功來(lái)源于一流銷(xiāo)售技巧的培育
引言：調(diào)查結(jié)論-營(yíng)銷(xiāo)人員的前途似錦嗎？
營(yíng)銷(xiāo)人員的兩種前途分析
啟示：激流勇進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐
一.“謝絕推銷(xiāo)”的啟示
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，客戶自我意識(shí)強(qiáng)了，買(mǎi)方市場(chǎng)
營(yíng)銷(xiāo)人員的成績(jī)是天份嗎？
二.調(diào)查結(jié)論：成功營(yíng)銷(xiāo)人員的特點(diǎn)
誠(chéng)信
專(zhuān)業(yè)（形象及知識(shí)）
了解客戶
三.調(diào)查結(jié)論：成功營(yíng)銷(xiāo)人員的突出技能：四個(gè)善于
善于提問(wèn)
善于聆聽(tīng)
善于回答
善于解決問(wèn)題
案例分析：為什么老金總能成功？
（1）.多聽(tīng)少說(shuō)的好處
獲知客戶信息，及時(shí)調(diào)整政策
表示對(duì)客戶的尊敬
消除客戶的緊張和警覺(jué)
增加客戶的熱情和信心
增長(zhǎng)自己的學(xué)識(shí)
（2）.多說(shuō)少聽(tīng)的危害：
客戶逐漸失去興趣
客戶將所要說(shuō)的話藏在心里
客戶更加思考你的不足
客戶感到壓力增大
案例：客戶對(duì)小李的第一句話是“你走吧，我知道了”
四.性情論批判
結(jié)論：營(yíng)銷(xiāo)能力重在培養(yǎng)
第八章.金牌銷(xiāo)售技巧之一---培育先進(jìn)的銷(xiāo)售理念
一.掌握高績(jī)效的銷(xiāo)售模型
1.影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的六大因素
2.硬態(tài)三角形分析
產(chǎn)品，質(zhì)量，價(jià)格
3.軟態(tài)三角形分析
1）職業(yè)態(tài)度
儀表與裝束
禮貌與規(guī)矩
克服不良習(xí)慣
成功的渴望
強(qiáng)烈自信
鍥而不舍的精神
案例分析：一位房地產(chǎn)銷(xiāo)售員損失傭金1500美元
2）相關(guān)知識(shí)
（1）.自信來(lái)源于知識(shí)
（2）.產(chǎn)品知識(shí)
應(yīng)當(dāng)掌握哪些技術(shù)和生產(chǎn)知識(shí)
案例分析：小李為什么會(huì)輸?shù)眠@樣慘？
（3）.市場(chǎng)學(xué)知識(shí)-購(gòu)物心理
有買(mǎi)才有賣(mài)
分析購(gòu)物動(dòng)機(jī)的傳統(tǒng)市場(chǎng)學(xué)觀點(diǎn)
現(xiàn)代客戶的兩種需求：隱藏需求和明顯需求
啟示：客戶以明顯需求來(lái)購(gòu)物，開(kāi)發(fā)客戶，使之轉(zhuǎn)化成名顯需求
3）溝通技巧
4.高績(jī)效銷(xiāo)售公式
二.掌握推薦產(chǎn)品的有效方法
1.介紹產(chǎn)品的方法--FABE方法
2.FABE方法的實(shí)質(zhì)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
第九章 金牌銷(xiāo)售技巧之二---培育杰出的溝通能力
一.營(yíng)銷(xiāo)溝通的實(shí)質(zhì)
是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞
溝通是雙贏的過(guò)程
案例：楊子榮和座山雕的機(jī)智對(duì)話
二.有效溝通的六特性
1.雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2.明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3.談行為不談個(gè)性
案例：某女營(yíng)銷(xiāo)員失單
4.積極聆聽(tīng)
1) 傾聽(tīng)能力的自我測(cè)試
2）聆聽(tīng)的技巧
5.善于提問(wèn)
封閉式提問(wèn)和開(kāi)放式提問(wèn)
1）封閉式提問(wèn)：是，否，用于轉(zhuǎn)移話題
2）開(kāi)放式提問(wèn)：?jiǎn)l(fā)客戶
練習(xí)：把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)成開(kāi)放式問(wèn)題
提問(wèn)游戲：黑板猜字
6.善用非語(yǔ)言溝通
非語(yǔ)言溝通的方式
案例：肢體語(yǔ)言對(duì)銷(xiāo)售行為的影響
溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)
三.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
溝通無(wú)極限
溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）
小組討論：
結(jié)束語(yǔ)：偉大的職業(yè)，充實(shí)的人生
講師簡(jiǎn)介
張錫民 老師
1.個(gè)人基本情況：
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，碩士
2．任職經(jīng)歷：曾先后任職于
中國(guó)兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營(yíng)高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司）
北京臺(tái)資跨國(guó)集團(tuán)公司（川源機(jī)電集團(tuán)）
北京兩家知名美資著名IT集團(tuán)企業(yè)（慧訊信息、中美亞星）
北京兩家著名管理顧問(wèn)公司（理實(shí)佳訊、南洋林德）
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過(guò)長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營(yíng)銷(xiāo)管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。張教授是中國(guó)管理咨詢與管理培訓(xùn)相結(jié)合的先驅(qū)和典范，是中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派“咨詢式培訓(xùn)、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者，是中國(guó)咨詢式培訓(xùn)的主要代表人物。
張錫民教授被公認(rèn)為中國(guó)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人，國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓(xùn)師，當(dāng)選為2004年“中國(guó)金牌管理咨詢師”，當(dāng)選為2005年“中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師”，當(dāng)選為“2005年中國(guó)百位杰出管理人物”，當(dāng)選為“2006年中國(guó)最具魅力企業(yè)家”之一，當(dāng)選為“2006年中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”，2006年榮獲第二屆中國(guó)管理大會(huì)之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越管理專(zhuān)家獎(jiǎng)”,2007年榮獲第三屆中國(guó)管理大會(huì)培訓(xùn)師之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越講師獎(jiǎng)”，2008年榮獲“改革開(kāi)放30年中國(guó)企業(yè)管理十大成就（人物）獎(jiǎng)”，2009年榮獲“1978-2008中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)二十強(qiáng)培訓(xùn)師”大獎(jiǎng)。張教授近幾年還榮獲全球認(rèn)可的美國(guó)《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書(shū)、榮獲美國(guó)權(quán)威的《PDP測(cè)評(píng)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書(shū)。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專(zhuān)家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授，一直兼任以下近百家大學(xué)客座教授：清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北方交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南京理工大學(xué)、華中理工大學(xué)、中山大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、香港長(zhǎng)江國(guó)際商學(xué)院、西北大學(xué)、鄭州大學(xué)……并出任國(guó)家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一、出任外國(guó)專(zhuān)家局下屬的美國(guó)PMP認(rèn)證考試的主力講師、出任中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)審委員會(huì)主力講師、出任中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員；并出任國(guó)內(nèi)二十多家知名公司的獨(dú)立董事或長(zhǎng)期特約管理顧問(wèn)/培訓(xùn)講師。
3.主講課程：
張錫民教授在國(guó)內(nèi)最早出版領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的光盤(pán)及書(shū)籍，掀起了實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的培訓(xùn)熱潮，并因此成為公認(rèn)的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人。近年來(lái)，張教授在實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的下端技能課程，規(guī)模已過(guò)100門(mén)。具體分類(lèi)如下：
領(lǐng)導(dǎo)技能類(lèi)：《領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細(xì)化管理》、《總裁特訓(xùn)營(yíng)》等
人力資源類(lèi)：《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績(jī)效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標(biāo)績(jī)效考核》等。
戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) ：《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍(lán)海戰(zhàn)略》、《如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)談判》、《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理》、《銷(xiāo)售員的激勵(lì)與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷(xiāo)售技巧》、《成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/服務(wù)人員必備的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》、《關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》、《直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)》等等。
4.授課風(fēng)格：
案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，具有感染力
5.暢銷(xiāo)光盤(pán)及書(shū)籍
“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制；
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷(xiāo)售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院錄制；
“陽(yáng)光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版
6.名企見(jiàn)證：
由于張教授講課的良好效果，2007年我公司共計(jì)四次邀請(qǐng)了張錫民教授，講授“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”，張教授的課程內(nèi)容寓意深刻，深入淺出、案例豐富、生動(dòng)活潑、理論聯(lián)系實(shí)際，深得全場(chǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng)，掌聲不斷！事實(shí)證明張教授真是名不虛傳的培訓(xùn)大師！
------中國(guó)國(guó)際航空公司
經(jīng)國(guó)內(nèi)兄弟移動(dòng)公司推薦，慕名張教授的良好培訓(xùn)效果，2008年我公司共計(jì)三次六天邀請(qǐng)了張錫民教授，在省培訓(xùn)中心講解“藍(lán)海戰(zhàn)略的制定與實(shí)施”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例深刻，臺(tái)風(fēng)風(fēng)趣幽默，演練精彩，指導(dǎo)練習(xí)、討論周到，點(diǎn)評(píng)學(xué)員發(fā)言切中要害，真是實(shí)戰(zhàn)派十大名師！
------山西移動(dòng)通信公司
我公司2008年干部年會(huì)邀請(qǐng)了張錫民教授，講解課程“企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容，張教授真是名不虛傳的十大講師，內(nèi)容組合得好，深入淺出，案例豐富，影像資料生動(dòng)，解答問(wèn)題到位，深得我公司在場(chǎng)的200余名中高層領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。感謝張老師的講課！
------正大集團(tuán)農(nóng)牧食品企業(yè)
2007年12月8日我們外企經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選，最終選擇并請(qǐng)來(lái)了張錫民教授，講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例豐富，風(fēng)趣幽默，游戲、影像資料生動(dòng)，活動(dòng)精彩，深得我公司廣大學(xué)員的好評(píng)！真是名不虛傳的實(shí)戰(zhàn)派十大培訓(xùn)師！
-----北京奔馳-克萊斯勒公司
我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開(kāi)課，講授“企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT”，張老師課程內(nèi)容充實(shí)，演練活動(dòng)精彩，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)討論、點(diǎn)評(píng)熱烈，在場(chǎng)學(xué)員都很佩服張教授的口才，紛紛和張教授合影留念，學(xué)員收獲巨大！這是我們第二次舉辦張教授的公開(kāi)課了！
--------南寧深遠(yuǎn)培訓(xùn)公司
2007年9月23日，我們?cè)诼尻?yáng)傾聽(tīng)了張錫民教授的大型公開(kāi)課，張教授講授課程“如何把工作落實(shí)到位”，張教授的課程內(nèi)容切合實(shí)際，案例豐富，風(fēng)趣幽默，游戲、影像資料生動(dòng)，深得全場(chǎng)400多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng)，掌聲不斷，張教授真是名不虛傳的十大講師，培訓(xùn)大師！
------洛陽(yáng)經(jīng)理人
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)，本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，碩士
2．任職經(jīng)歷：曾先后任職于
中國(guó)兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營(yíng)高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司）
北京臺(tái)資跨國(guó)集團(tuán)公司（川源機(jī)電集團(tuán)）
北京兩家知名美資著名IT集團(tuán)企業(yè)（慧訊信息、中美亞星）
北京兩家著名管理顧問(wèn)公司（理實(shí)佳訊、南洋林德）
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過(guò)長(zhǎng)期專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營(yíng)銷(xiāo)管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。張教授是中國(guó)管理咨詢與管理培訓(xùn)相結(jié)合的先驅(qū)和典范，是中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派“咨詢式培訓(xùn)、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者，是中國(guó)咨詢式培訓(xùn)的主要代表人物。
張錫民教授被公認(rèn)為中國(guó)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人，國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓(xùn)師，當(dāng)選為2004年“中國(guó)金牌管理咨詢師”，當(dāng)選為2005年“中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師”，當(dāng)選為“2005年中國(guó)百位杰出管理人物”，當(dāng)選為“2006年中國(guó)最具魅力企業(yè)家”之一，當(dāng)選為“2006年中國(guó)培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”，2006年榮獲第二屆中國(guó)管理大會(huì)之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越管理專(zhuān)家獎(jiǎng)”,2007年榮獲第三屆中國(guó)管理大會(huì)培訓(xùn)師之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越講師獎(jiǎng)”，2008年榮獲“改革開(kāi)放30年中國(guó)企業(yè)管理十大成就（人物）獎(jiǎng)”，2009年榮獲“1978-2008中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)二十強(qiáng)培訓(xùn)師”大獎(jiǎng)。張教授近幾年還榮獲全球認(rèn)可的美國(guó)《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書(shū)、榮獲美國(guó)權(quán)威的《PDP測(cè)評(píng)系統(tǒng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書(shū)。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專(zhuān)家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授，一直兼任以下近百家大學(xué)客座教授：清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北方交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南京理工大學(xué)、華中理工大學(xué)、中山大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、香港長(zhǎng)江國(guó)際商學(xué)院、西北大學(xué)、鄭州大學(xué)……并出任國(guó)家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一、出任外國(guó)專(zhuān)家局下屬的美國(guó)PMP認(rèn)證考試的主力講師、出任中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)審委員會(huì)主力講師、出任中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員；并出任國(guó)內(nèi)二十多家知名公司的獨(dú)立董事或長(zhǎng)期特約管理顧問(wèn)/培訓(xùn)講師。
3.主講課程：
張錫民教授在國(guó)內(nèi)最早出版領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的光盤(pán)及書(shū)籍，掀起了實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的培訓(xùn)熱潮，并因此成為公認(rèn)的中國(guó)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人。近年來(lái)，張教授在實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的下端技能課程，規(guī)模已過(guò)100門(mén)。具體分類(lèi)如下：
領(lǐng)導(dǎo)技能類(lèi)：《領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細(xì)化管理》、《總裁特訓(xùn)營(yíng)》等
人力資源類(lèi)：《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績(jī)效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標(biāo)績(jī)效考核》等。
戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)類(lèi) ：《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍(lán)海戰(zhàn)略》、《如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)談判》、《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理》、《銷(xiāo)售員的激勵(lì)與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷(xiāo)售技巧》、《成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/服務(wù)人員必備的專(zhuān)業(yè)特質(zhì)》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)》、《關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》、《直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)》等等。
4.授課風(fēng)格：
案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際，具有感染力
5.暢銷(xiāo)光盤(pán)及書(shū)籍
“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制；
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷(xiāo)售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院錄制；
“陽(yáng)光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版
6.名企見(jiàn)證：
由于張教授講課的良好效果，2007年我公司共計(jì)四次邀請(qǐng)了張錫民教授，講授“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”，張教授的課程內(nèi)容寓意深刻，深入淺出、案例豐富、生動(dòng)活潑、理論聯(lián)系實(shí)際，深得全場(chǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng)，掌聲不斷！事實(shí)證明張教授真是名不虛傳的培訓(xùn)大師！
------中國(guó)國(guó)際航空公司
經(jīng)國(guó)內(nèi)兄弟移動(dòng)公司推薦，慕名張教授的良好培訓(xùn)效果，2008年我公司共計(jì)三次六天邀請(qǐng)了張錫民教授，在省培訓(xùn)中心講解“藍(lán)海戰(zhàn)略的制定與實(shí)施”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例深刻，臺(tái)風(fēng)風(fēng)趣幽默，演練精彩，指導(dǎo)練習(xí)、討論周到，點(diǎn)評(píng)學(xué)員發(fā)言切中要害，真是實(shí)戰(zhàn)派十大名師！
------山西移動(dòng)通信公司
我公司2008年干部年會(huì)邀請(qǐng)了張錫民教授，講解課程“企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容，張教授真是名不虛傳的十大講師，內(nèi)容組合得好，深入淺出，案例豐富，影像資料生動(dòng)，解答問(wèn)題到位，深得我公司在場(chǎng)的200余名中高層領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。感謝張老師的講課！
------正大集團(tuán)農(nóng)牧食品企業(yè)
2007年12月8日我們外企經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選，最終選擇并請(qǐng)來(lái)了張錫民教授，講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例豐富，風(fēng)趣幽默，游戲、影像資料生動(dòng)，活動(dòng)精彩，深得我公司廣大學(xué)員的好評(píng)！真是名不虛傳的實(shí)戰(zhàn)派十大培訓(xùn)師！
-----北京奔馳-克萊斯勒公司
我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開(kāi)課，講授“企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT”，張老師課程內(nèi)容充實(shí)，演練活動(dòng)精彩，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)討論、點(diǎn)評(píng)熱烈，在場(chǎng)學(xué)員都很佩服張教授的口才，紛紛和張教授合影留念，學(xué)員收獲巨大！這是我們第二次舉辦張教授的公開(kāi)課了！
--------南寧深遠(yuǎn)培訓(xùn)公司
2007年9月23日，我們?cè)诼尻?yáng)傾聽(tīng)了張錫民教授的大型公開(kāi)課，張教授講授課程“如何把工作落實(shí)到位”，張教授的課程內(nèi)容切合實(shí)際，案例豐富，風(fēng)趣幽默，游戲、影像資料生動(dòng)，深得全場(chǎng)400多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng)，掌聲不斷，張教授真是名不虛傳的十大講師，培訓(xùn)大師！
------洛陽(yáng)經(jīng)理人
課程對(duì)象
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備 注
課程名稱：現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略（三天）
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咨詢電話：18588851172
QQ： 674837974
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