課程詳情

講師簡介

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  牟淅婭 老師

中國首位提出“職業(yè)化360度應用”新概念的美女訓練專家
鳳凰衛(wèi)視“中華環(huán)球小姐大賽” 特約輔導師
北京聚邦傳媒 空中課堂簽約講師
職業(yè)背景：
香港嵩之路素質培訓學校 培訓總監(jiān)
北京彼得·德魯克管理學院 東北代理機構項目經(jīng)理
光洋科技集團 人力資源總監(jiān)
中國創(chuàng)聯(lián)黃埔教育學院 課程研發(fā)總監(jiān)/兼名譽院長

培訓優(yōu)勢：
牟淅婭老師成功將世界管理學大師-彼得·德魯克先生的系統(tǒng)管理理論、神經(jīng)語言程式學（NLP）系統(tǒng)理論、人力資源組織系統(tǒng)理論、情商系統(tǒng)理論等多面相互牽系的學科知識，匯合職業(yè)素養(yǎng)提升各專項知識點，以理論實效應用工作生活為培訓目標，將之幾大體系知識科學合并后廣泛應用于職業(yè)化訓練領域，使職業(yè)化系列課程更加深入、透徹、清晰……
由于從客觀的高位視角系統(tǒng)分析問題，因此她的課程總是從人性特點出發(fā)，以心理學角度透過“現(xiàn)象”看“本質”，深度挖掘需求癥結，同時給予培訓學員很多非常具體的實效解決方案，其課程的操作性及實用性極強。培訓風格風趣、幽默、活潑，激勵體驗式教學，并配有大量案例，所授課程廣受業(yè)界及學員好評。

【禮儀課程系列】――《商務禮儀》《服務禮儀與服務技巧》
【心態(tài)課程系列】――《職場心態(tài)管理》《魅力職場，陽光心態(tài)》《情緒與壓力管理》
【溝通課程系列】――《職場高效溝通》《客戶溝通技巧》《兩性溝通藝術》
【綜合系列課程】――《女性素養(yǎng)修煉課堂》《尋找幸福力》

【授課風格】
實戰(zhàn)+互動：突出看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員學習興趣，增強吸收效果；
心理學知識輔助：課程富有深度、直切要害，并能在課程中給予學員有效方案，實用性極強；
課程理論的親身驗證者：具有典范性職業(yè)素養(yǎng)、是課程理論的親身實踐者，使課程更具說服力。
【部分客戶記錄】
鳳凰衛(wèi)視、天歌傳媒、聚邦傳媒、城市熱讀大講堂、北京首發(fā)集團、山西高速公路、北京首都機場、重慶機場、寧夏銀川機場、西部機場集團、中國科學院、國家電網(wǎng)、中國移動、中國聯(lián)通、北京萬達集團、深圳萬科集團、廣東創(chuàng)鴻集團、大連億達集團、東特集團、友誼合升地產(chǎn)、大連軟件園、北京樓宇IT公司、中國銀行、建設銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、中信銀行、民生銀行、吉林銀行、藍夢美容集團、長春一汽集團、天津康師傅、杭州顧家家居、平安保險、新華人壽、都邦保險、可口可樂、普利司通、西門子、惠普、ABB、大連港集團、大連郵政企業(yè)集團、泰德集團、卓遠重工、中鋼集團、光洋集團、智聯(lián)招聘、美國席勒大學MBA商學院……等

課程對象

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服務人員、客服人員、銷售人員等

備    注

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課程名稱：客戶溝通技巧