一 查詢成交的溝通技巧訓(xùn)練
2. 查詢變定單的關(guān)鍵
3. 贏在起點：查詢的回復(fù)
4. 再進一步：完全信任的建立
5. 排斥競爭：差異化贏得客戶傾向
6. 締結(jié)成交：關(guān)鍵時刻成交技巧
二、 實用客戶關(guān)系管理維護
1. 對客戶關(guān)系的全息認識
2. 客戶關(guān)系的基礎(chǔ):需求與信任
3. 了解客戶的認知方式：信任的原理
4. 六度客戶關(guān)系管理；
5. 提升客戶關(guān)系的10步驟；
6. 提升客戶關(guān)系的案例
三、 如何爭取潛在的大客戶
1. 潛在大客戶特征；
2. 大客戶的購買行為與決策分析
3. 面向大客戶的競爭銷售
4. 獲取大客戶的思維和素質(zhì)
5. 爭取大客戶的難點與對策
6. 大客戶營銷案例分析
四、 商務(wù)談判與溝通技巧
1. 海外客戶關(guān)注點的探討與分析
2. 國際商務(wù)溝通中所面臨的疑難和解決之道
3. 國別特征對商務(wù)談判影響
4. 海外客戶的溝通策略
5. 案例評析海外客戶溝通策略的具體運用
6. 與海外客商溝通與談判的重點
7. 探求海外客戶的底價策略與議價模型
8. 國際商務(wù)談判階段性漸進策略
五、 展覽營銷技巧
1. 提高展覽效果的思考方法
2. 正確選擇展覽的實用技巧
3. 籌備展覽的實用技巧
4. 展位設(shè)計實用技巧
5. 增加目標(biāo)客戶人氣的實用技巧
6. 增加展位客戶興趣的技巧
7. 展覽案例分析
六、 客戶與業(yè)務(wù)管理的工具
1. 日常業(yè)務(wù)管理工具與使用技巧
2. 客戶管理與維護工具與使用技巧
3. 如何制定銷售目標(biāo)和分解計劃
4. 有效的外銷員激勵制度；