上午（8：30-11：30）

角色認知與領導能力提升
一、管理是什么
樹立正確的觀念
為什么需要管理
資源——管理對象
如何做好對的事——管理手段
管理的實質(zhì) 明確中層管理者在企業(yè)中的角色和職責要求
打造卓越的管理能力
管理者修煉秘笈：十八般武藝
管理者的管理能力
綜述：管理是一條河
總結：有效管理的基本原則
二、經(jīng)理人在組織中的地位
蓋洛普路徑（Gallup Path）
不同層級管理者對員工的影響程度

三、經(jīng)理人的角色認知與價值觀轉換
有效管理的要點
案例分析研討
經(jīng)理人的角色認知（一）作為下屬的經(jīng)理人——高效達成任務指標
經(jīng)理人是經(jīng)營者的替身
作為經(jīng)營者替身的準則
常見的誤區(qū)
經(jīng)理人的角色認知（二）作為同事的經(jīng)理人——需要時得到理解和幫助
同事是我的內(nèi)部客戶
企業(yè)中常見的誤區(qū)
如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
經(jīng)理人的核心價值
學習與工作的著眼點和著手點
經(jīng)理人的馭人策略
提升全局觀
小部門思維解析
不與上級談條件
什么是全局觀
全局觀念的個人特質(zhì)
全面提升中層管理者的思維創(chuàng)新、問題分析和決策能力
下午（1：30-4：30）

打造高效團隊與溝通協(xié)調(diào) 團隊的打造過程
有競爭優(yōu)勢團隊的特征
高績效：指團隊的產(chǎn)出
滿意感：內(nèi)部的積極氛圍
共發(fā)展：團隊學習力
信譽高：對市場有影響力和說服力
團隊打造的六個步驟
由個人向團隊成員轉變
團隊內(nèi)部人際關系發(fā)展階段
判斷與選擇
表述與試操
交流與溝通
開放與融洽
承諾與盟約
團隊打造的三個關鍵點
要有一個核心人物
a、相互價值
b、以人為本
c、溫總理的話
要有一種團隊精神
激勵制度
團隊打造的四個簡快工具
九型人格的應用
教練式管理
高效會議管理


五、中層管理技能之---溝通與協(xié)調(diào)
管理溝通的含義
管理溝通中的障礙：精神乞丐
領導不和我溝通，我就不和領導溝通
領導不認可我，我就不好好干
領導不鼓勵我，我就不好好干
我不開心，是因為領導不會哄我
完不成任務，總是拿一堆客觀理由來應付
做錯事，希望大家不要小題大做
不懂技術，抱怨公司沒有培訓
不上進，抱怨公司氛圍不好
測試：性格特質(zhì)測試與不同性格的溝通風格
經(jīng)理人高效溝通的原則與方法
案例實戰(zhàn)：管理溝通之任務委派情景再現(xiàn)與解析
提升團隊凝聚力，幫助企業(yè)構建超級的執(zhí)行性組織，從而走出管理的誤區(qū)，為企業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎。