中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
●用正確的態(tài)度去對(duì)待溝通、并能在工作用運(yùn)用;●掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力; ●減少?zèng)_突,增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào);●掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧,獲得健康人際關(guān)系; ●幫助經(jīng)理人贏得下屬的支持和信任,使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者; ●有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題,改進(jìn)和提升企業(yè)績(jī)效。



課程詳情

一、溝通從心開始 認(rèn)識(shí)你自己
溝通從心開始,首先我們先確定有一個(gè)正確的心態(tài),在此基礎(chǔ)上再談溝通的技巧;你到底是什
么樣的溝通風(fēng)格?通過問卷方式測(cè)評(píng)你的溝通能力現(xiàn)狀和溝通風(fēng)格,對(duì)個(gè)人溝通能力有一個(gè)全面系統(tǒng)的評(píng)估,找到個(gè)人的溝通優(yōu)勢(shì)和需改進(jìn)的領(lǐng)域。
心智準(zhǔn)備:愿不愿與敢不敢
目標(biāo):從“心”解決員工的原動(dòng)力問題
注明:阻止駱駝前行的不是沙漠,而是心中沒有綠洲
1、溝通的五個(gè)心(心態(tài)部份)
塑造自己
外在形象
舉止、語調(diào)、儀容、說話方式
內(nèi)在人格魅力
“容盡天下難容之事”——寬容的心 2、測(cè)試你的溝通風(fēng)格


二、什么是溝通

1、 溝通
2、 溝通在管理中的定位 3、 溝通的重要性:對(duì)個(gè)人、對(duì)公司 4、 溝通的第三個(gè)原則:運(yùn)用多種表達(dá)方式
5、 溝通的成功的案例
6、 影響溝通的四個(gè)因素


三、溝通直接影響公司的執(zhí)行力

美國(guó)有家公司對(duì)11000名人員進(jìn)行了執(zhí)行力檢測(cè),該報(bào)告表明,如果一個(gè)公司的執(zhí)行力不好,原因有五條:
第一:組織缺乏明確的目標(biāo),不到15%的受測(cè)者可以說出組織的目標(biāo)。
第二:成員不認(rèn)同組織的目標(biāo),只有10%的受測(cè)者表示認(rèn)同
第三:目標(biāo)和成員之間缺乏聯(lián)系,只有10%受測(cè)者了解目前的工作和組織目標(biāo)的關(guān)系
第四:缺少坦率的溝通,只有1/3人認(rèn)為自己可以明確與人坦率溝通
第五:成員不能夠認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任,低于1/3的人清楚自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
【案例分析】

四、 溝通技巧1、聽的技巧
重要的不是你說了什么,而是人們聽到了什么
溝通技巧:搜集信息并拉近距離
問—銷售變被動(dòng)為主動(dòng)
聽—獲得信息拉近距離
說—光輝前景恐怖故事
察—參透四類性格機(jī)理
聽的兩大問題
聽事實(shí)、觀點(diǎn)、見議,怎么去聽?
(互動(dòng)讓學(xué)員課上練習(xí),掌握說的藝術(shù))
讓聆聽成為一種習(xí)慣!
聽的五個(gè)層次
2、說的技巧
★ 說——(內(nèi)部溝通時(shí)的注意事項(xiàng))
□ 非語言方面:PLEASE原則
P——姿態(tài),風(fēng)度,儀態(tài)(Posture,Presence,Poise)
L——注目和傾聽(Look & Listen) ……
3、有效溝通的過程
4、跨部門溝通的藝術(shù)
影響跨部門溝通的因素
沒注意關(guān)鍵點(diǎn)
表達(dá)失誤
觀察角度不同
過早假設(shè)
過去的經(jīng)驗(yàn)
溝通中斷
文化特性
水平溝通
向上溝通
向下溝通
5、如何克服溝通中的障礙
五、溝通風(fēng)格測(cè)試:認(rèn)識(shí)四種風(fēng)格 每個(gè)人都有自己獨(dú)特的溝通風(fēng)格,通過掌握四種典型溝通風(fēng)格,使你及時(shí)準(zhǔn)確了解他人的溝通
風(fēng)格,從而掌握與不同風(fēng)格人相處的技巧。 1、如何與卓越型的人有效溝通 2、如何與行動(dòng)型的人有效溝通 3、如何與理性型的人有效溝通 4、如何與和諧型的人有效溝通
六、高效演講與表達(dá)訓(xùn)練
1、高效公眾表達(dá)與領(lǐng)導(dǎo)力
2、公眾表達(dá)的準(zhǔn)備工作
3、卓越開場(chǎng)技巧與互動(dòng)技術(shù)
4、公眾表達(dá)的肢體語言訓(xùn)練
七、平衡式全方位的快樂人生
分享老師的個(gè)人觀點(diǎn),指引你您獲得快樂工作和快樂的生活!
總結(jié)和回顧
尾 聲:教&練 問&答


講師簡(jiǎn)介

  王藝霖 老師
北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)人才中心 人力副總
吉百利(中國(guó))食品有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所 培訓(xùn)顧問
清源堂醫(yī)藥人力資源部總監(jiān) 企業(yè)講師3年
北京大學(xué)江鈴汽車中層特訓(xùn)班特約講師
北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士(MBA)
郵政儲(chǔ)蓄銀行簽約講師

榮譽(yù)及獎(jiǎng)項(xiàng):
2009年北京市科委高新技術(shù)企業(yè)園區(qū)HR咨詢成果獎(jiǎng)
2000年在大型國(guó)企業(yè)北京市科委工作3年,從一名基層的銷售的員做起,做到管理層,在培訓(xùn)過程中會(huì)講很多自己的職場(chǎng)中的親身感受和經(jīng)歷。有豐富的管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),王老師會(huì)在自己的培訓(xùn)課程中加入自己總結(jié)的工作方法和技巧。2003年涉足企業(yè)培訓(xùn)及管理咨詢行業(yè),8年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)歷,目前主要致力于《高效溝通》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《魅力女性修煉》《職業(yè)素質(zhì)提升》等課程的開發(fā)與講解,為避免單純認(rèn)知培訓(xùn)中講“大道理”的空泛效果,其培訓(xùn)借鑒了心理學(xué)的理倫基礎(chǔ),大量采用游戲、體驗(yàn)劇、練習(xí)及討論等方式,使其成為真正體驗(yàn)式培訓(xùn)。

培訓(xùn)風(fēng)格
王老師的培訓(xùn)以務(wù)實(shí)風(fēng)格見長(zhǎng),語言精準(zhǔn)、親和力和感染力,運(yùn)用十多年來在企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),以生動(dòng)活潑的方式在課堂上與學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)

教育培訓(xùn)活動(dòng)
王藝霖老師作為專業(yè)培訓(xùn)師具有上百家企業(yè),數(shù)千小時(shí)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),并獲得中國(guó)人力資源高級(jí)認(rèn)證。
咨詢項(xiàng)目
企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與開發(fā)、培訓(xùn)角本的開發(fā)。


課程對(duì)象

企業(yè)中層管理者、基層員工


備    注

課程名稱:卓越溝通的藝術(shù)



 

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