中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
分析溝通在工作中的重要作用
理解溝通
傾聽的魅力
面對不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧
善用溝通工具,實用肢體語言
如何與不同層面的人溝通
課程詳情
一、溝通的重要性
溝通測試與溝通察看
從兩人對話開始
在管理工作環(huán)境中,語言怎樣發(fā)揮作用
溝通的三大要素和內(nèi)容
缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍…
高效溝通的六大步驟
實際溝通案例分析
二、溝通的過程及常見障礙
四類性格分析
九型人格分析
不同性格的溝通特點
不同性格對溝通的影響
不同職業(yè)對溝通的影響
有效溝通的四個基本法則
三、傾聽的技巧
反饋、傾聽、談吐、爭論
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題
高效傾聽的過程與好處
無法專心傾聽的原因
有效傾聽的技巧
傾聽中的適當(dāng)提問
創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境
四、面對不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧
跨部門溝通的分析
跨文化溝通的分析與案例
向上、向下、平行溝通要點分析
非語言溝通的重要性
不同目的所需的不同溝通層次
非語言溝通的特點
溝通圈:空間和距離
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯場和建立自信心
五、善用溝通工具,實用肢體語言
信任是溝通的基礎(chǔ)
有效溝通的五種態(tài)度
有效利用肢體語言
第一印象:決定性的七秒鐘
說話語氣及音色的運用
溝通視窗及運用技巧
六、如何與不同層面的人溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點
與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
下達命令的技巧
贊揚部下的技巧
批評部下的方法
講師簡介
趙承閣 老師
2003年與香港FTF管理咨詢公司合作成立新疆工作站,同時和幾家管理咨詢公司合作,在全國大部分地區(qū)開展培訓(xùn)與管理咨詢工作。
中國營銷互動聯(lián)盟秘書長,中國培訓(xùn)聯(lián)盟核心專家,眾多機構(gòu)特邀高級培訓(xùn)師和高級顧問,是集職業(yè)經(jīng)理、培訓(xùn)顧問和高校教授于一身的實踐型培訓(xùn)專家。
在企業(yè)管理方面有獨特的見解,特別是中高層管理、團隊訓(xùn)練以及執(zhí)行力等方面積累了豐富的理論與實踐經(jīng)驗。
由于在企業(yè)進行多年的實踐和市場研究,也逐漸形成了自己培訓(xùn)風(fēng)格--輕松的學(xué)習(xí)快樂的進步,把生硬的理論詮釋的通俗易懂,得到了管理咨詢同行的高度重視和關(guān)注。
核心課程
《出色的管理者》
《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《提高執(zhí)行力》
《有效溝通技巧》
《客戶管理策略》
《打造高績效的團隊》
《職業(yè)化塑造》
服務(wù)客戶
中國高等教育出版社(北京)、大地通訊(廣東)浙江MBA、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、建設(shè)銀行、招商銀行、平安保險公司、中國石油、新疆中泰化學(xué)、新疆特變電、天康生物科技股份有限公司、金風(fēng)科技股份有限公司、天山水泥股份有限公司、屯河工貿(mào)、眾信實業(yè)公司、宏景集團、德匯實業(yè)公司、天擇數(shù)碼、健坤地產(chǎn)、恒昌集團、國際置地、揚子江藥業(yè)、天河種業(yè)、天山預(yù)混合飼料、鹽湖制鹽、精河制鹽、新天國際、大西部旅游、獨山子石化、石河子大學(xué)、伊犁開發(fā)合作區(qū)、準(zhǔn)東油田、昌吉商場、創(chuàng)未來衛(wèi)浴、五點梅建材、第一濟困醫(yī)院、新疆塔指等、烏魯木齊水區(qū)法院、水區(qū)黨校等。
授課風(fēng)格
管理理論與實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合,風(fēng)趣幽默與授課經(jīng)驗相結(jié)合,生動講解與情景案例相結(jié)合。
學(xué)員感悟
課程有不同的感悟。他的課程有一種歡樂與智慧的魔力,讓學(xué)員如同享受了一次文化與娛樂的大餐,并在結(jié)束后的很長一段時間內(nèi)回味無窮,他的課程不僅僅講述理論而是在課題的銜接和整個課程進展中,穿插經(jīng)典案例和精彩的故事給學(xué)員以啟迪。健康活潑的互動游戲更使學(xué)員親身體驗深刻的道理。整個課程體現(xiàn)了豐富的實操經(jīng)驗、風(fēng)趣幽默、知識寬泛形式多樣。深受客戶和同行們的好評。
課程對象
備 注
課程名稱:高效溝通