一．管理的基本認識
1．怎樣給管理下定義？
2．管理的目標
3．管理的職能
4．領導與管理的區(qū)別
5．角色轉換——管理能力與業(yè)務能力
二．主管的角色認知
1．主管面對的環(huán)境挑戰(zhàn)
2．主管的角色定位
3．主管的管理挑戰(zhàn)
4．主管的五大職責
5．主管的九個角色
6．主管的職業(yè)態(tài)度與素質(zhì)
7．主管的綜合能力
8．高效能管理者必備的管理技能要求
9．從專業(yè)走向管理的五項修煉
三．時間管理
1．時間管理的常見問題
2．時間管理的步驟
3．如何進行任務管理
4．學會PDCA
5．規(guī)劃好日常工作和事務
6．培養(yǎng)的好習慣
7．開好會議
四．主管的目標管理
1．目標：戰(zhàn)略方向和具體結果
2．目標管理的原則
3．目標管理流程
4．績效管理與ＫＰＩ
五．主管的指導管理
1．為什么要培育下屬
2．員工的各種問題
3．如何解決問題
4．如何診斷員工的能力需求
5．如何培育下屬
6．培育下屬三步曲
六．主管的授權管理
1．授權與個人管理技巧的關系
2．不可授之權
3．授權的步驟
4．授權方法
七．主管的激勵管理
1．員工為什么需要激勵
2．如何讓員工具有良好的心態(tài)
3．激勵的模式
4．需求層次理論
5．雙因素理論
6．目標期望理論
7．行為強化理論
8．公平理論
9．挫折理論
10．有效激勵下屬的步驟
11．如何做好自我激勵
12．常見激勵措施
八．主管的權變領導
1．認識領導和領導力
2．如何塑造領導力
3．培養(yǎng)自己的領導風格
4．明確下屬特征
5．領導風格的有效匹配
九．主管的控制管理
1．控制的目的
2．控制的步驟
3．建立執(zhí)行力機制
4．沖突處理
5．壓力的緩解
十．主管的溝通技能
1．溝通的含義
2．溝通所包含的要素
3．成功溝通的關鍵
4．常見溝通中的障礙
5．與上級溝通技巧
6．與下級溝通技巧
7．與部門溝通技巧