中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

培訓(xùn)目標
☆ 了解溝通的障礙，運用不同的方式和技巧克服這些障礙
☆ 清晰準確接收和發(fā)送信息
☆ 更有效的與別人溝通，達成共識
☆ 運用非語言因素，進行有效的信息交流



課程詳情
★ 溝通基本技巧
1.溝通的含義
2.溝通所包含的要素
3.溝通中信息傳達應(yīng)包含的內(nèi)容
4.正確的信息傳遞和溝通的過程
5.常見溝通中的障礙

★ 會談溝通技巧
1.會談溝通的六種態(tài)度
2.合作態(tài)度的具體表現(xiàn)
3.成功會談的工作步驟
4.會談中應(yīng)注意的地方

★ 與上級溝通技巧
1.溝通的原則
2.接受工作任務(wù)
3.向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作
4.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
5.勸領(lǐng)導(dǎo)改變想法的建議
6.與各種風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧

★ 與下級溝通技巧
1.傳達指令意圖
2.根據(jù)下屬特點選擇溝通方式
3.提高溝通水平
4.贊揚部下的技巧
5.批評部下的技巧

★ 與不同風(fēng)格的人溝通技巧
1.人類溝通的風(fēng)格2.與和藹型人的溝通技巧
3.與社交型人的溝通技巧
4.與分析型人的溝通技巧
5.與指揮型人的溝通技巧

★ 與部門溝通技巧
1.水平溝通的障礙
2.水平溝通的方式
3.部門間溝通流程
4.積極溝通的要點
5.喬哈里視窗

★ 電話溝通技巧
1.電話溝通的態(tài)度
2.接聽電話流程
3.撥打電話流程
4.注重電話溝通細節(jié)

★ 案例分析

課程時間：1-2天


講師簡介
  史玉杰 老師
北京大學(xué) EMBA，天津大學(xué) MBA。
精益六西格瑪研究會高級咨詢師，六西格瑪黑帶，8年的生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗，近5年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗。
美國GA注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
亞洲管理協(xié)會華北區(qū)經(jīng)理
北京電力、華北電網(wǎng)培訓(xùn)中心特約講師

工作經(jīng)歷
Nike公司生產(chǎn)、質(zhì)量主管
公司工作期間，接受美國培訓(xùn)聯(lián)盟（GA）系統(tǒng)培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)，并獲得培訓(xùn)資格證書以及培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）課程培訓(xùn)講師資格。

AMP/TYCO電子公司（美資）生產(chǎn)主管
在工作期間獲得國際培訓(xùn)師協(xié)會注冊職業(yè)培訓(xùn)師資格，除日常管理之外，對公司的全體生產(chǎn)管理人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)知識的培訓(xùn)。

馬士基集裝箱（丹麥）持續(xù)改善主管
在工作期間主要負責(zé)公司全面改善管理，其中包括IE、價值流分析、TPM等。


課程對象
企業(yè)管理層工作人員、渴望提升溝通技能的優(yōu)秀人士


備    注
課程名稱：溝通技巧培訓(xùn)


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn