（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）

導言、關(guān)于學習的效率及學習方法分析

頭腦風暴：您碰到哪些關(guān)于團隊建設、團隊管理、團隊效能、團隊合作、溝通技巧等問題？每人提一兩個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。

前言：團隊基礎(chǔ)知識概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴）
1、什么是團隊
2、為什么要建立團隊
3、團隊有什么特征
4、企業(yè)成功的本質(zhì)——團隊績效

案例分析：劉經(jīng)理為什么一直忙碌

第一章、如何構(gòu)建效能團隊（頭腦風暴、模擬演練、短片觀看、案例分析）

一、高效能團隊的八大特征
（一）明確而堅定的目標
（二）成員角色明確且技能互補
（三）規(guī)模適中且績效最佳
（四）成員分擔責任且齊心協(xié)力
（五）成員平等交流且相互尊重
（六）個人貢獻得到認可和贊揚
（七）向心力強，團隊精神激昂
（八）團隊內(nèi)部求同存異又有共同規(guī)范

二、設定合理的目標
（一）明確團隊使命，制定清晰目標
（二）聚焦——目標成功的保障
（三）堅定忠誠地執(zhí)行目標和計劃——讓目標滲透人心
（四）分工明確，緊密合作，實現(xiàn)共同目標
（五）、目標管理的效果評估：KPI指標評估法、結(jié)果導向評估法、過程導向評估法

案例分析：三只鬣狗和一匹大斑馬

三、分擔領(lǐng)導，提高成員責任感
（一）分擔領(lǐng)導首先要負起應負的責任
（二）分擔領(lǐng)導要像領(lǐng)導一樣主動思考
（三）分擔領(lǐng)導要像領(lǐng)導一樣主動解決問題
（四）分擔領(lǐng)導要真誠地幫助同伴和需要的人

案例分析：一個猶太青年的故事

四、采取強有力的管控措施
（一）打造透明化的經(jīng)營環(huán)境
（二）跟蹤和修正
（三）及時評估

短片觀看及案例分析：萬科公司的團隊管理模式
碧桂園的團隊管理模式
示范教導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

五、團隊管理提升技巧
（一）、溝通技巧訓練
（二）、團隊成員授權(quán)技巧
（三）、塑造高績效團隊文化
（四）、拒接平庸


第二章、團隊合作技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、團隊合作的定義
（一）、團隊精神的概念
（二）、團隊精神的作用

二、團隊合作的四大基礎(chǔ)
（一）、建立信任
（二）、培養(yǎng)意識
（三）、增強溝通
（四）、明確分工

短片觀看及案例分析：舉列：偷油的老鼠案例分析
地獄與天堂案例分析
短四寸的褲子案例分析
摩登時代里的工人案例分析
示范教導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

三、團隊合作的特點
（一）、目標一致
（二）、承擔責任
（三）、關(guān)系融洽
（四）、齊心協(xié)力
（五）、行動統(tǒng)一

四、團隊業(yè)績的評定和激勵
（一）、同事之間互相激勵、鼓勵
（二）、領(lǐng)導的評定

短片觀看及案例分析：某公司團隊激勵與績效考核案例
某公司團隊激勵與績效考核案例
某行業(yè)的團隊激勵與績效考核正反案例
示范教導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

第三章、團隊組建技巧（頭腦風暴、模擬演練、錄像觀看、案例與分析討論、自我測試）
團隊發(fā)展的五個階段（時期、特征）
團隊的成立期
團隊的動蕩期
團隊的穩(wěn)定期
團隊的高產(chǎn)期
團隊的調(diào)整期


團隊的角色
（一）、團隊內(nèi)部常見的10種角色：領(lǐng)導者、實干家、外交家、監(jiān)督員、建議者、凝聚者、協(xié)調(diào)員、贊美者、批評者、智多星
（二）、職場人員角色定位
（三）、基礎(chǔ)工作者角色定位
（四）、中層管理角色定位
（五）、高層管理角色定位

團隊人員的選拔、培養(yǎng)
（一）、選拔的方式方法
（二）、人員培養(yǎng)技巧

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評



課程結(jié)束：
重點知識回顧
互動：問與答
學員：學習總結(jié)與行動計劃
企業(yè)領(lǐng)導：頒獎
企業(yè)領(lǐng)導：總結(jié)發(fā)言
合影：集體合影