第一章 管理者角色認知
什么人需要學管理
管理者與業(yè)務骨干、技術骨干的角色差異
管理者的主要工作
討論：管理人員的主要工作是什么
第二章 構建團隊
什么是團隊
團隊中的八種角色
角色測試與分析
發(fā)揮團隊互補優(yōu)勢
視頻案例：跟李云龍學團隊建設
第三章 團隊激勵
人需要什么，什么時候需要什么
案例研討：針對團隊四個發(fā)展階段采取不同的激勵措施
馬斯洛需求層次論、雙因素激勵理論、公平理論
物質激勵
精神激勵
不同激勵措施舉例
第四章 中高層管理者溝通技巧
溝通模型
溝通的要點
有效傾聽
如何表揚人和如何批評人
案例研討：看視頻學溝通
第五章 培訓員工、共同成長
如何培養(yǎng)員工
如何進行培訓
如何將培訓轉化為實際生產力
如何將員工的知識轉化為企業(yè)的知識（知識管理）
企業(yè)管理人員應該如何學習和成長
第六章 提升中高層管理者的領導力
領導風格測試
根據(jù)員工成熟度和工作情景發(fā)揮領導力
空降職業(yè)經理如何發(fā)揮領導力
內部提升的經理人如何發(fā)揮領導力
討論：企業(yè)中高層管理人員管理技能提升研討
課程總結與分享