一、觀察并識(shí)別問(wèn)題
 如何在賣(mài)場(chǎng)觀察及旁聽(tīng)銷(xiāo)售過(guò)程
 如何識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題
 如何確認(rèn)輔導(dǎo)的主題
二、利用一對(duì)一時(shí)機(jī)開(kāi)始輔導(dǎo)
 如何利用現(xiàn)場(chǎng)空隙時(shí)機(jī)
 如何進(jìn)行有效輔導(dǎo)的開(kāi)場(chǎng)
 如何有效傾聽(tīng)店員的說(shuō)明和想法
三、就改善目標(biāo)達(dá)成一致
 如何有效詢問(wèn)引導(dǎo)店員認(rèn)識(shí)問(wèn)題所在
 時(shí)間過(guò)短時(shí)的輔導(dǎo)技巧
 遭遇店員防衛(wèi)時(shí)的輔導(dǎo)技巧
 識(shí)別店員是否誠(chéng)心接受并愿意付諸行動(dòng)
四、輔導(dǎo)的結(jié)束
 如何為店員提供實(shí)質(zhì)幫助
 如何鼓勵(lì)店員
 相關(guān)表單的使用
五、輔導(dǎo)的循環(huán)
 發(fā)現(xiàn)改善后如何表示肯定
 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依然存在時(shí)如何進(jìn)行再次輔導(dǎo)
 如何利用周會(huì)等活動(dòng)強(qiáng)化輔導(dǎo)效果
培訓(xùn)形式
 結(jié)合案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實(shí)操性