模塊一：職業(yè)化視角審視新任經理管理者的角色
（一）作為下屬的經理人
1．角色定位分析
2．委托——代理關系
3．定位描述
4．四項職業(yè)規(guī)范
5．四種角色錯位及其糾正
（二）作為上司的經理人
1．五種常見的角色問題
2．角色轉換一：做業(yè)務與做管理
3．角色轉換二：野牛與領頭雁
4．角色轉換三：喜歡與尊重
5．角色轉換四：管理與領導
6．角色轉換五：個性化與組織化
（三）作為同事的經理人
1．角色定位分析
2．職責與角色
3．職責分析
4．管理三階段
模塊二、管理者日常管理的內容
1、目標化管理
（1）目標的價值
（2）目標管理的五要素
（3）目標管理的實施步驟
2、時間管理
（1） 什么是時間管理？
（2）時間的特性
（3）為什么要進行時間管理？
（4）四代時間管理的發(fā)展
（5）自測：你的時間管理能力如何
3、標準化管理
（1）標準化管理的目的
（2）標準化管理的內容：人、機、料、法、環(huán)
（3）標準作業(yè)
4、流程化管理
（1）業(yè)務流程
（2）改善流程
（3）管理流程
5、教育訓練與學習
（1）如何教導新進人員
（2）職場OJT常用方法
（3）工作教導四步驟
6、監(jiān)督與及時糾正
指導演練：理解OJT教練
模塊三、管理者的個人技能
（一）合理授權——與下屬分享權利
1．授權的原則
2．影響授權的權變因素
3．授權步驟
4．領導者要學會放風箏
（二）激勵——提升下屬工作意愿
1．態(tài)度決定一切：成功勵志
2．激勵的基本原理與理論
3．了解員工的需求與工作動機
4．員工激勵的技巧
5．員工激勵誤區(qū)
（三）新任經理溝通攻略
1．為什么溝通而不通
2．溝通的原理
3．溝通的障礙
4．有效溝通的技巧
5．溝通的三個環(huán)節(jié)
6．如何與上司溝通
7．如何與平級溝通
8．如何與下屬溝通
9．會議溝通

（四）管理團隊建設
1、團隊的形成
2、團隊發(fā)展的四個階段
3、如何形成團隊的核心價值觀
4、團隊建設的五要素：目標、人、計劃、定位、職權
5、高效團隊的特征
1）相互信任和尊重
2）開放的溝通
3）共享的領導權
4）有效的工作程序
5）團隊成長
6）持續(xù)改進
故事分享：團隊形成過程
撕紙游戲：理解溝通的原理