一、創(chuàng)建“五型”班組的基本內(nèi)容及指導(dǎo)思想

　　二、班組長的角色認知與心態(tài)調(diào)整
　　◆ 新時期下班組管理人員面臨的挑戰(zhàn)和機遇
　　◆ 班組長的地位和使命、重要作用
　　◆ 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
　　◆ 認識企業(yè)管理中的各種角色
　　◆ 了解所在的班組（部門）
　　◆ 自己為什么擔(dān)任班組長
　　◆ 班組長的權(quán)力和管理原則
　　◆ 角色認知——對自己和環(huán)境的分析
◆ 如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握
案例分析
　三、學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建
　　◆ 班組長在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組中的作用
　　◆ 班組在“創(chuàng)爭”中的地位和作用
　　◆ 如何建立班組的共同愿景
　　◆ 如何在日常工作中組織好班組的團隊學(xué)習(xí)
　　◆ 班組如何通過崗位練兵等學(xué)習(xí)活動，有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識。
　　四、安全型班組的創(chuàng)建
　　◆ 班組安全生產(chǎn)管理制度健全與日常管理
　　◆ 如何結(jié)合生產(chǎn)實際，建立班組內(nèi)部崗位標準化操作流程
　　◆ 班組如何有效運行HSE管理體系，確保生產(chǎn)安全
　　◆ 班組積極開展隱患檢查與治理活動
　　◆ 一線主管人員安全管理的“四到原則”
　　◆ 造成工傷事故的主要因素分析
　　◆ 工作安全四階段法
　　◆ 處理災(zāi)害事故的方法
　　◆ 預(yù)防安全事故的三大利器
　　◆ 安全管理操作流程
　　◆ 如何塑造安全文化
◆ 如何培養(yǎng)員工的安全意識
案例分析
　　五、清潔型班組的創(chuàng)建
　　◆ 清潔型班組建設(shè)的7大特征
　　◆ 推行“5S”班組現(xiàn)場管理，創(chuàng)建清潔型班組
　　◆ 5S管理的主要內(nèi)容——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)
　　◆ 實施5S現(xiàn)場管理的方法、工具及如何進行班組的現(xiàn)場改善。
　　◆ 企業(yè)推行5S管理的作用
　　◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
　　◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
　　◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
　　◆ 5S推行失敗的原因分析
　　◆ 5S實施的重點難點及解決之道
◆ 節(jié)約型班組建設(shè)與勤儉班組文化塑造
案例分析
　　第六部分、節(jié)約型班組的創(chuàng)建
　　◆ 創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵——班組如何進行現(xiàn)場成本管控
　　◆ 如何消除班組現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象
　　◆ 班組如何將成本分解并落實到人
　　◆ 成本觀念的更新和現(xiàn)代成本控制；
　　◆ 班組成本管理與控制的關(guān)鍵點；
　　◆ 為什么說成本降低10%＝利潤增加20%以上？
　　案例講解
　　七、和諧型班組的創(chuàng)建
　　◆ 和諧班組班組長的角色定位
　　◆ 和諧班組班組長的心智模式
　　◆ 和諧班組班組長的思維模式
　　◆ 和諧班組班組長的素質(zhì)要求
　　◆ 和諧班組班組長的能力要求
　　◆ 和諧班組班組長的境界要求
　　◆ 班組成員的自我和諧——自我心態(tài)調(diào)整
　　◆ 班組個人與他人的和諧——班組之間成員如何有效溝通
　　◆ 個人與班組的和諧--班組團隊協(xié)作精神的創(chuàng)建
　　◆ 如何有效處理班組矛盾，開好班組民主生活會
　　◆ 如何管理新時期員工
　　◆ 有效激勵下屬的方法
　　◆ 如何管理技術(shù)員工
　　◆ 如何對待不合作的刺兒頭
　　◆ 如何管理斤斤計較的員工
　　◆ 怎樣讓有背景的下屬聽你的
　　◆ 如何管理“老上級”
　　◆ 如何管理阿諛奉承的員工
　　◆ 新員工的管理與培訓(xùn)技巧
　　◆ 如何建設(shè)成功的團隊
　　◆ 如何對員工實施獎懲
　　◆ 如何把激將法用在火線上
　　◆ 如何對待非正式的小群體
　　◆ 如何化解班組間的矛盾
◆ 和諧班組建設(shè)之領(lǐng)導(dǎo)力塑造
案例分析
　　八、五型班組的根基：班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的管理技術(shù)與勝任力提升
　　1、管理概念與方法
　　◆ 作業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)及方法
　　◆ 怎樣提高人際技術(shù)
　　◆ 什么是理念技術(shù)
　　◆ 什么是 PDCA
　　◆ PDCA問題解決流程
　　◆ 什么是重點管理
　　◆ 什么是5WIH
　　2、如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
　　◆ 問題原因的冰山理論
　　◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
　　◆ 簡單問題的處理技巧
　　◆ 異常問題與解決問題的思考點
　　◆ 問題改善的思考步驟
　　◆ 挖掘問題的類型和問題的再認識
　　◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
　　◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
　　◆ 生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題處理方法
　　3、目標設(shè)定與計劃管理能力
　　◆ 目標與計劃管理的意義
　　◆ 目標管理與計劃管理的區(qū)別
　　◆ 目標管理五要素
　　◆ 目標管理的兩大特征和實質(zhì)
　　◆ 目標的設(shè)定與分解
　　◆ 制定計劃的基本要點
　　◆ 制訂工作計劃的技巧
　　◆ 制定計劃常見的錯誤與對策
◆ 工作追蹤標準和5個原則
案例分析

　　4、班組長的時間管理與溝通技巧訓(xùn)練
　　◆ 上班前要做的事項
　　◆ 上班后立即要做的事項
　　◆ 上班中要處理的事項
　　◆ 下班前不可疏忽的事項
　　◆ 缺乏時間管理意識的征兆
　　◆ 為什么說生產(chǎn)經(jīng)理必須做好時間管理
　　◆ 有效的時間管理的幾個步驟
　　◆ 班組長究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？
　　◆ 從時間管理中對我們的成本思考
　　◆ 時間管理的40個準則
　　◆ 溝通的重要性
　　◆ 企業(yè)管理溝通的方式
　　◆ 管理溝通基本概念
　　◆ 和下屬溝通的技巧
　　◆ 和上級溝通的技巧
　　◆ 與同事的溝通
　　◆ 溝通的三個要點與步驟
◆ 如何避免現(xiàn)場管理溝通中的誤區(qū)
案例分析

　　5、輔導(dǎo)下屬與工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練
　　◆ 教導(dǎo)的含義、重要性和好處
　　◆ 優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
　　◆ 傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認識
　　◆ 高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時機
　　◆ 高效工作教導(dǎo)四步法
　　◆ 教導(dǎo)準備四階段
　　1）、制作訓(xùn)練預(yù)定表
　　2）、制作工作分解表
　　3）、準備所需物品
　　4）、整理工作場所
　　◆ 工作教導(dǎo)四階段
　　1）、第一階段——學(xué)習(xí)準備
　　2）、第二階段——傳授工作
　　3）、第三階段——試做
　　4）、第四階段——考核成效
　　◆ 三種特殊教導(dǎo)方法
　　1）、冗長工作的教導(dǎo)方法
　　2）、嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法
　　3）、感覺與秘訣的教導(dǎo)方法
◆ 教導(dǎo)員入門常犯的8大錯誤
案例分析