引言：“贏銷(xiāo)”營(yíng)銷(xiāo)
沒(méi)有銷(xiāo)售=沒(méi)有收入=沒(méi)有生意
人人需要銷(xiāo)售力！
任由部屬表現(xiàn)不佳是主管的失誤
第一篇 “贏銷(xiāo)”觀念、態(tài)度與思維
單元一 觀念“制勝”---心理之戰(zhàn)
1、行為是觀念的產(chǎn)物
許文龍的“觀念”
2、孫子兵法：勝兵先勝而后求戰(zhàn)
3、營(yíng)銷(xiāo)是“活生生的”生命體
4、“事在人為”
5、行為是觀念的產(chǎn)物
6、行為創(chuàng)造結(jié)果
單元二 態(tài)度“致勝”---心態(tài)之戰(zhàn)
1、態(tài)度比能力重要
2、陽(yáng)光心態(tài)與積極精神
3、無(wú)恃敵之不來(lái)，恃吾有以待之
4、工作始終領(lǐng)先他人做下去
5、沒(méi)有任何借口
6、兵隨將轉(zhuǎn)---主管的態(tài)度決定部屬的表現(xiàn)
單元三 思維“創(chuàng)勝”---思想之戰(zhàn)
1、根除舊習(xí)、“創(chuàng)新思維”
2、破除僵化思維
肯德基考察北京市場(chǎng)
3、運(yùn)用逆向思維
賣(mài)冰箱與賣(mài)鞋子
4、敵人松懈時(shí)正是我們進(jìn)攻的最佳時(shí)機(jī)
“醒豹”與“睡獅”
5、角馬生存法則
第二篇 “贏銷(xiāo)”輔導(dǎo)、管理與激勵(lì)
單元四 輔導(dǎo)“搶勝”---人才之戰(zhàn)
1、人才是企業(yè)最大的資產(chǎn)
2、人才是培育出來(lái)的
3、汰弱留強(qiáng)建立團(tuán)隊(duì)文化
4、技能很重要，但不是最重要的
5、輔導(dǎo)的原則
6、輔導(dǎo)下屬的過(guò)程
單元五 理解“得勝”---技能之戰(zhàn)
1、深入了解客戶(hù)的需求
2、客戶(hù)需求對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響
3、客戶(hù)的一般購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
4、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的情感表現(xiàn)和心理特征
5、不同類(lèi)型客戶(hù)的消費(fèi)心理
單元六 行動(dòng)“必勝”---能量之戰(zhàn)
1、喬.吉拉德的必勝之路
2、采取行動(dòng)是唯一法寶
3、每天多做一點(diǎn)點(diǎn)
4、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的“平均法則”
5、勤奮是生存之道
6、主動(dòng)積極性---太陽(yáng)與月亮
7、“涵洞管理”與“走動(dòng)管理”
單元七 激勵(lì)“乘勝”---需求之戰(zhàn)
1、馬斯洛的需求層次理論
2、員工與顧客的需求滿(mǎn)足
3、有快樂(lè)的員工，才有滿(mǎn)意的顧客
4、好勝心與榮譽(yù)感
5、參與、尊重與信任
6、表?yè)P(yáng)、肯定與關(guān)懷
7、金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)
8、適當(dāng)與及時(shí)法則
9、巧用激勵(lì)，不一定花大錢(qián)
第三篇 “贏銷(xiāo)”策略與服務(wù)
單元八 策略“謀勝”---謀略之戰(zhàn)
1、上兵伐謀
2、促銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃
3、恩威并舉---胡蘿卜與大棒
4、特色營(yíng)銷(xiāo)之謀劃
5、季節(jié)營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
6、異業(yè)結(jié)盟的運(yùn)用
7、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)---獅子戰(zhàn)略
8、大單開(kāi)發(fā)---海豚戰(zhàn)略
單元九 服務(wù)“固勝”---市場(chǎng)之戰(zhàn)
1、傾聽(tīng)是關(guān)鍵
2、敏銳的觀察力
3、每個(gè)人都是您的貴人
4、收買(mǎi)人心的法術(shù)
5、細(xì)節(jié)決定成敗
6、服務(wù)創(chuàng)收口碑與業(yè)績(jī)
第四篇 “贏銷(xiāo)”主管的責(zé)任與自我追求
單元十 責(zé)任“積勝”---文化之戰(zhàn)
1、責(zé)任感與使命感
2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是重中之重
3、責(zé)任感就是競(jìng)爭(zhēng)力
4、責(zé)任感體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
5、承擔(dān)責(zé)任是強(qiáng)者的表現(xiàn)
6、責(zé)任是企業(yè)文化不可或缺的要素
單元十一 主管的自我追求
1、自我領(lǐng)導(dǎo)五個(gè)方面
2、從失敗中學(xué)習(xí)
3、學(xué)會(huì)減少壓力
4、成為一名最優(yōu)秀的經(jīng)理
5、讓事業(yè)更上一層樓
結(jié)語(yǔ)：只為成功找方法，不為失敗找借口