引言：“贏銷”營銷
沒有銷售=沒有收入=沒有生意
人人需要銷售力！
任由部屬表現(xiàn)不佳是主管的失誤
第一篇 “贏銷”觀念、態(tài)度與思維
單元一 觀念“制勝”---心理之戰(zhàn)
1、行為是觀念的產(chǎn)物
許文龍的“觀念”
2、孫子兵法：勝兵先勝而后求戰(zhàn)
3、營銷是“活生生的”生命體
4、“事在人為”
5、行為是觀念的產(chǎn)物
6、行為創(chuàng)造結(jié)果
單元二 態(tài)度“致勝”---心態(tài)之戰(zhàn)
1、態(tài)度比能力重要
2、陽光心態(tài)與積極精神
3、無恃敵之不來，恃吾有以待之
4、工作始終領(lǐng)先他人做下去
5、沒有任何借口
6、兵隨將轉(zhuǎn)---主管的態(tài)度決定部屬的表現(xiàn)
單元三 思維“創(chuàng)勝”---思想之戰(zhàn)
1、根除舊習(xí)、“創(chuàng)新思維”
2、破除僵化思維
肯德基考察北京市場
3、運用逆向思維
賣冰箱與賣鞋子
4、敵人松懈時正是我們進攻的最佳時機
“醒豹”與“睡獅”
5、角馬生存法則
第二篇 “贏銷”輔導(dǎo)、管理與激勵
單元四 輔導(dǎo)“搶勝”---人才之戰(zhàn)
1、人才是企業(yè)最大的資產(chǎn)
2、人才是培育出來的
3、汰弱留強建立團隊文化
4、技能很重要，但不是最重要的
5、輔導(dǎo)的原則
6、輔導(dǎo)下屬的過程
單元五 理解“得勝”---技能之戰(zhàn)
1、深入了解客戶的需求
2、客戶需求對購買行為的影響
3、客戶的一般購買動機
4、客戶購買過程中的情感表現(xiàn)和心理特征
5、不同類型客戶的消費心理
單元六 行動“必勝”---能量之戰(zhàn)
1、喬.吉拉德的必勝之路
2、采取行動是唯一法寶
3、每天多做一點點
4、營銷業(yè)務(wù)的“平均法則”
5、勤奮是生存之道
6、主動積極性---太陽與月亮
7、“涵洞管理”與“走動管理”
單元七 激勵“乘勝”---需求之戰(zhàn)
1、馬斯洛的需求層次理論
2、員工與顧客的需求滿足
3、有快樂的員工，才有滿意的顧客
4、好勝心與榮譽感
5、參與、尊重與信任
6、表揚、肯定與關(guān)懷
7、金錢獎勵與物質(zhì)激勵
8、適當與及時法則
9、巧用激勵，不一定花大錢
第三篇 “贏銷”策略與服務(wù)
單元八 策略“謀勝”---謀略之戰(zhàn)
1、上兵伐謀
2、促銷活動的規(guī)劃
3、恩威并舉---胡蘿卜與大棒
4、特色營銷之謀劃
5、季節(jié)營銷與活動營銷
6、異業(yè)結(jié)盟的運用
7、團隊營銷---獅子戰(zhàn)略
8、大單開發(fā)---海豚戰(zhàn)略
單元九 服務(wù)“固勝”---市場之戰(zhàn)
1、傾聽是關(guān)鍵
2、敏銳的觀察力
3、每個人都是您的貴人
4、收買人心的法術(shù)
5、細節(jié)決定成敗
6、服務(wù)創(chuàng)收口碑與業(yè)績
第四篇 “贏銷”主管的責(zé)任與自我追求
單元十 責(zé)任“積勝”---文化之戰(zhàn)
1、責(zé)任感與使命感
2、實現(xiàn)目標是重中之重
3、責(zé)任感就是競爭力
4、責(zé)任感體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
5、承擔(dān)責(zé)任是強者的表現(xiàn)
6、責(zé)任是企業(yè)文化不可或缺的要素
單元十一 主管的自我追求
1、自我領(lǐng)導(dǎo)五個方面
2、從失敗中學(xué)習(xí)
3、學(xué)會減少壓力
4、成為一名最優(yōu)秀的經(jīng)理
5、讓事業(yè)更上一層樓
結(jié)語：只為成功找方法，不為失敗找借口