中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
培訓目標
端正職業(yè)心態(tài),培養(yǎng)正確的職業(yè)思維
掌握商務禮儀的基本知識,塑造職業(yè)人士形象
避免社交方面的錯誤,提高自身競爭力
靈活運用所學知識,推動事業(yè)成功
課程詳情
職業(yè)思維
換位思維
發(fā)散思維
深層思維
創(chuàng)新思維
職業(yè)態(tài)度
積極主動超前
視客為尊
有責任感
利己利他
職業(yè)形象
容貌與化妝
容貌五清潔
淡妝上崗
著裝規(guī)范
符合身份
區(qū)分場合
遵守成規(guī)
肢體語言訓練
表情
站姿
鞠躬
坐姿
行姿
蹲姿
手勢
遞物接物
談吐優(yōu)雅
禮貌用語
語態(tài)親切
語速音量適中
語言恰當
注意內容
使用普通話
傾聽技巧
訓練注意力
訓練理解力
訓練辨析力
訓練記憶力
第四節(jié) 商務禮儀
商務會面禮儀
稱呼禮儀
交談禮儀
介紹禮儀
名片禮儀
握手禮儀
接待宴請禮儀
確定接待規(guī)格
迎賓注意事項
熱情、周到陪客
宴請禮儀
送賓注意事項
位次排列禮儀
行進中的位次排列
乘坐轎車的位次排列
會客時的位次排列
談判的位次排列
簽字儀式的位次排列
會議的位次排列
宴會的位次排列
旗幟的位次排列
企業(yè)電話禮儀
電話形象
撥打電話
接聽電話
代接電話
移動電話
贈送接受禮儀
選擇禮品
贈送禮品
接受禮物
涉外交往禮儀
涉外禮儀的注意事項
維護形象
遵守約定
講師簡介
王超 老師
●中華傳統(tǒng)文化特邀講師 ●卡耐基當眾講話口才教練
●心靈筆跡職場應用創(chuàng)始人 ●企業(yè)實戰(zhàn)培訓師
個人寫兩幅對聯(lián)進青島啤酒做培訓師,銷售經理,當過會銷講師,會銷經理,商貿公司總經理;十年演講培訓幫助50萬人以上,與多家培訓機構進行合作,“寧可倒在臺上,不能倒在觀眾的心理”是王老師時刻提醒自己的話語,在十年演講培訓生涯中,幫助了很多企業(yè),并且為中央部門---中華全國總工會科級以上干部做培訓,獲得很高的滿意度,同時王老師對心靈筆跡有著獨到的研究,并引用到職場中,幫助很多人解決心理困惑,受到很多企業(yè)的歡迎,!
王老師知識廣博、授課風格生動幽默,充滿真情,激情,理論結合實務,給你“如沐春風”的感覺,得到眾多企業(yè)及學員的一致好評。
主講課程:
●領導管理精品課程:
《儒家文化:以孝治企》 《道德經與養(yǎng)生》
●企業(yè)內訓精品課程:
《心態(tài)決定成敗》 《職場壓力與情緒管理》
《儒家的和諧世界》 《職場養(yǎng)生和自我修煉》
《贏在責任》 《巔峰狀態(tài),超級贏銷》
《超級演講---講師訓練》《成功---從優(yōu)秀員工開始》
《服務禮儀》 《優(yōu)質溝通》
■部分顧客見證
▲王老師的課風趣,幽默,通俗易懂,,每個人都收益頗多,真是實用,期待再次聽到王老師的課了。
———北京中華全國總工會 陳玉光主任
▲王老師的課程適合我們,教會我們在平時工作和生活中如何保持好的心態(tài),并且學了非常適用的鍛煉身體,讓自己更健康的方法,由內而外的全面改變和提升,謝謝王老師。
———河南開封國稅局 李局長
▲王老師的養(yǎng)生課太棒了,通俗易懂,很生活化,現(xiàn)場做就有效果,真的很實用,讓我們的員工在工作中,注重個人健康,學會了,也可以更好的教給給家人,讓家人也受益。再次感謝王老師!
———遼寧盤錦電業(yè)局 桑阿娜主任
▲王老師的課程理論結合實際;深入淺出,此次培訓對企業(yè)團隊建設和員工成長很有利,訓練環(huán)節(jié)的開發(fā)和把握也很到位。
-----融圣帝豪 李盛立總經理
▲ 通過自己本人親自體驗,比起傳統(tǒng)填鴨式的培訓,效果好的多,我們團隊很受用。
-----河北網通 張總
▲“這是我參加過的課程之中,一會讓你開懷大笑,一會讓你痛哭失聲,讓你內心最軟的地方都被 觸及, 這是我上過的最令人難忘、最有價值的訓練課程!
----沈陽協(xié)合集團人力資源 劉妮娜
▲王老師以親身經歷的講解,深刻的教會我及時感恩,反省自己,我覺得我以前總是挑剔別人,不注重自我反省,謝謝我老師給我當頭一棒,醍醐灌頂,讓我懂得了感恩,重獲新生!
----北方交通重工集團 劉部長
▲王老師課講的非常好,我們員工非常受益,希望有機會再次合作!
----長春建設銀行 王經理
培訓專家授課風格:
王超老師始終站在企業(yè)經營、管理、顧問、培訓業(yè)務的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務,使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。并將心靈筆跡應用到企業(yè)培訓中,受到很多企業(yè)的好評,同時,他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切從心開始。
培訓專家觀點:
定制化而非標準化:每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同,只有根據企業(yè)自身的實際情況定制課程內容,才會有良好的培訓效果,因此課前的需求了解至關重要。
顧問式而非簡單化:培訓的任務不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結構設計和授課方式往往更為重要。王超老師認為對于一名職業(yè)培訓師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務解決方案。
培訓學員感言:
課程形式新穎,培訓很有激情很有感染力!
講師見解獨到,案例豐富,涉及面廣,收獲頗豐!
講解詳細周到,思維縝密,重點突出,案例生動!
感受很深,王超老師授課深入淺出,生動幽默,學到了很多,謝謝!
課程活躍,總結及時,對工作有很大幫助!
能夠在輕松的氣氛中接受很多的知識,感謝王老師!
主要著名客戶(摘錄)
醫(yī)療行業(yè):
沈陽協(xié)合集團,沈陽海吉諾生物科技有限公司,藥房網、百姓苑醫(yī)藥超市、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、河南張仲景大藥房、大慶油田總醫(yī)院、浙江余姚人民醫(yī)院、空軍總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、北京博野醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、第一軍醫(yī)大學上海肝膽外科醫(yī)院、仟禧堂醫(yī)藥、健康人大藥房、重慶婦幼保健醫(yī)院、韓國江南醫(yī)院、武漢陽邏中心醫(yī)院、山東濰坊中心醫(yī)院、廣東佛山中醫(yī)院、寧波慈溪三院、澳賓國際美容院、鄭州集美整形醫(yī)院、林州人民醫(yī)院、廊坊人民醫(yī)院、山東淄博蓮池醫(yī)院、杭州蕭山中醫(yī)骨傷科醫(yī)院…….
汽車行業(yè):
長春一汽車,帝豪,鄭州中博汽車廣場,山東奧迪汽車4S店,鄭州分期付款買車金融中心,惠州鈴木汽車4S店,
快速消費品:青島啤酒,匯源果汁,雪花啤酒等
通信行業(yè):
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網通、內蒙古移動、鄭州移動、鄂爾多斯移動、永州移動、江蘇移動、遼寧盤錦移動、廣東佛山移動、重慶移動、深圳移動、長沙聯(lián)通、湖南聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網通、上海聯(lián)通、陜西電信、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、山東濟南電信、廣州移動……
建筑地產行業(yè):
深圳世紀星源、海外工程公司、深圳中建七局、河南中建三局、河南建業(yè)、新長城房地產、海南海灣置業(yè)、浙江恒基房地產、昆明江東地產、銀海地產、上海中星集團、陜西華夏實業(yè)、房易營銷策劃、天津富力房產、中興置地、蘇寧環(huán)球股份、江西中江地產、、長春經開集團、信達地產、北京城建投資發(fā)展集團…….
制造業(yè):
北方交通重工集團, 宇通客車、九陽豆?jié){機、揚州寶等
金融業(yè):
長春建設銀行,北京盛京銀行、四川宜賓商業(yè)銀行、渭南建行、鄭州工商銀行、南京農業(yè)銀行、天津華夏銀行、重慶建行、重慶商行、駐馬店商行、安陽郵政儲蓄、杭州農行、太原建行、長治農行、東莞招商銀行、韓城建行、渭南建行、杭州工行、鄭州商行、鄭州中信銀行、中國民生銀行、中信銀行洛陽分行、上海浦發(fā)銀行、湖北十堰郵政儲蓄、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、西安交行、浦發(fā)銀行鄭州分行、杭州農行、杭州西南證券、昆明商行、天津農行、信陽農村信用社、青島建行、聊城郵政銀行、廣州郵政客戶服務中心、江蘇阜寧農村合作銀行、杭州西南證券……
服裝業(yè):
李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網、波司登……
電動車:
小靈童、快虎、中國電動車網、新日、愛瑪、綠源、捷安特、雅迪...
家具賣場:
紫荊山百貨大樓、大商新瑪特、東方國際家居公司、深圳好百年、聯(lián)邦家居、洛陽歐亞達家居建材……
課程對象
商務人員、客戶經理、辦公人員等
備 注
課程名稱:職業(yè)形象與商務禮儀