中國培訓易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
培訓目標
確認識領導力對團隊管理的重要意義和領導力的核心;
正確理解在團隊管理過程中各項管理素質對管理的影響;
掌握溝通交流和團隊教練技巧,提高領導力;
了解管理素質的奧秘,成為成功的職業(yè)經理人;
認識目前企業(yè)和自己在領導力方面存在的不足;
發(fā)揮管理的潛能,提高每個管理人員的素質和領導水平。
課程詳情
(領導開訓:強調訓練的意義和目的)
一、什么是領導力
二、領導力的重要性
三、領導力的本質
第一章、領導力概述(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)
一、領導力是一種藝術
(一)、決定目標,分配工作
(二)、分層管理,制定衡量標準
(三)、評估員工,獎罰分明
二、領導力的三個范疇
(一)宏觀決策:前瞻與規(guī)劃的藝術
1、愿景比管控更重要
2、信念比指標更重要
3、人才比戰(zhàn)略更重要
(二)、管理行為:溝通與協(xié)調的藝術
1、團隊比個人更重要
2、授權比命令更重要
3、平等比權威更重要
(三)個人品質:真誠與均衡的藝術
1、均衡比魄力更重要
2、理智比激情更重要
3、真誠比體面更重要
三、領導力的五種當代特征
(一)、領導力當代特征一:戰(zhàn)略遠見
(二)、領導力當代特征二:依賴直覺
(三)、領導力當代特征三:重視他人
(四)、領導力當代特征四:經營美麗
(五)、領導力當代特征五:國際視野
第二章、領導的溝通藝術(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)
一、管理溝通概述
(一) 管理溝通內涵
1、管理溝通定義
2、管理溝通要素
3、管理溝通環(huán)節(jié)
4、管理溝通方法
5、管理溝通價值
(二)、管理溝通渠道
1、正式溝通渠道
2、非正式溝通渠道
二、領導溝通的個人素養(yǎng)
(一) 塑造良好溝通禮儀
1、塑造良好形象準則
2、注意溝通時的儀表
3、掌握溝通的言談舉止
4、營造良好的溝通氛圍
(二)有效突破溝通障礙
1、溝通阻礙表現
2、選擇溝通方法
3、遵循溝通原則
4、掌握溝通技巧
5、嚴守溝通規(guī)則
三、領導溝通的技巧
(一)、了解有效溝通的過程
1、吸收印象
2、加工思想
3、發(fā)送信息
4、接收反饋
(二)、掌握有效溝通步驟
1、進行事前準備
2、確認自己的需求
3、明確闡述觀點
4、進行異議處理
5、促成協(xié)議達成
6、進行共同實施
(三)、運用有效溝通技巧
1、望:細心觀察
2、聞:仔細聆聽
3、問:善于提問
4、切:語言文字正確運用
四、 領導溝通的藝術
(一)、掌握與上級溝通藝術
1、與上級溝通的原則
2、與上級進行信息溝通的藝術
3、向上級匯報的技巧
(二)、 掌握與同級溝通藝術
1、處理好同級關系的原則
2、處理好同級關系的語言藝術
(三)、掌握與下屬溝通藝術
1、在下屬面前樹立威信
2、與下屬建立信賴關系
第三章、領導的管理藝術(案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導、模擬演練、頭腦風暴)
一、領導的決策藝術
(一)決策的基本要求
1、眾謀
2、獨斷
3、詳慮
4、力行
(二)、決策的通用程序
1、發(fā)現問題和把握機會
2、確立目標
3、擬訂方案
4、分析方案
5、優(yōu)選方案
6、反饋調節(jié)
(三)、 日常決斷藝術
1、決斷前的問答
2、決斷時的步驟
(四)、精通應急決策藝術
1、應急原則
2、應急準備
3、應急對策
二、領導選才的藝術
(一)、了解選才要求
1、揚長避短識人才
2、不以外表識人,要以內在潛能辨才
3、識人“六法”
(二)、 確定選才標準
1、挑選人才標準
2、挑選人才原則
3、挑選人才條件
(三)、掌握選才步驟
1、準備工作職責與任職資格描述
2、選擇選拔渠道和方法
3、進行簡歷篩選
4、進行面談準備
5、實施面試
6、作出初步錄用決定
7、確定工資水平
8、后續(xù)工作
短片觀看及案例分析::
三、領導用人的藝術
(一)、掌握因事用人藝術
1、能職匹配,才盡其用
2、人事相符,因事設人
3、綜合互補,倍出效益
4、金鞍寶馬,始得其所
(二)、掌握因才用人藝術
1、因才用人的原則
2、因才用人的注意事項
3、因才用人的藝術
四、領導管人的藝術
(一)、不要用命令“鎮(zhèn)壓”下屬
(二)、該寬就要寬,該嚴就要嚴
(三)、不要頻繁地糾正下屬的錯誤
(四)、批評下屬注意事項
(五)、讓頑固的下屬不再頑固
(六)、不讓幫派勢力牽制
(七)、解聘時的技巧
五、領導授權的藝術
(一)、了解授權原則
1、因事設職,視能授權
2、明確所授事項
3、不可越級授權
4、適度授權
5、適當控制
6、相互信賴
(二)、進行授權準備
1、授權的人選準備
2、授權的心理準備
3、授權的事項準備
4、授權前注意的問題
(三)明確不良授權征兆
1、過于忙碌
2、時常感到驚訝
3、生產力低落
4、下屬離開
5、錯失升遷
(四)、防止授權失控
1、下屬越權的表現
2、防止授權失控的辦法
3、授權失效糾正
(五)、實施充分授權
1、充分溝通
2、授權要素
(六)、 監(jiān)督授權工作
1、監(jiān)督的必要性
2、監(jiān)督的松緊度
3、有效監(jiān)督系統(tǒng)的特性
4、授權工作的監(jiān)督方法
六、領導激勵的藝術
(一)、激勵常用的方法
1、薪資激勵
2、獎金激勵
3、工作激勵
4、支持激勵
5、關懷激勵
6、競爭激勵
7、強化激勵
(二)影響激勵因素——人的五種基本需求
(三)激發(fā)下屬潛能技巧
1、盡可能滿足需求
2、善于運用激將法
3、端平"一碗水",有效駕馭全局
4、熱愛工作、關懷下屬
5、善于規(guī)劃可及的遠景
七、領導表達的藝術
(一)、提高口頭表達藝術
1、明確提問的藝術
2、掌握傾聽的藝術
3、擅長回答的藝術
(二)、提高書面表達藝術——多讀多寫多練
(三)、 提高態(tài)勢表達藝術
1、手勢語言藝術
2、面部語言藝術
3、眼神語言藝術
4、身姿語言藝術
5、服飾語言藝術
八、領導解決沖突的藝術
(一)、協(xié)調沖突的要訣:先處理感情,再處理事情;
(二)、了解沖突協(xié)調方法
(三)、領導與下屬之間沖突的處理藝術
(四)、部門沖突協(xié)調處理方法
(五)、下屬成員之間沖突的協(xié)調解決方法
(六)、解決沖突溝通話術:三明治法則
十、領導晉升藝術
(一)、晉升類型
1、內升與外升式類型
2、"爬梯式"與"跨越式"類型
(二)、規(guī)劃晉升步驟
1、熟悉自身工作
2、確定晉升目標
3、實現晉升目標
(三)、晉升途徑
1、上級任命
2、群眾選舉
3、自薦晉升
4、招聘錄用
5、推薦晉升
6、考試晉升
(四)、掌握晉升方法
1、隔山震虎法
2、借梯上樓法
3、"鳳尾-雞頭"法
4、先抑后揚法
講師簡介
王超 老師
●中華傳統(tǒng)文化特邀講師 ●卡耐基當眾講話口才教練
●心靈筆跡職場應用創(chuàng)始人 ●企業(yè)實戰(zhàn)培訓師
個人寫兩幅對聯(lián)進青島啤酒做培訓師,銷售經理,當過會銷講師,會銷經理,商貿公司總經理;十年演講培訓幫助50萬人以上,與多家培訓機構進行合作,“寧可倒在臺上,不能倒在觀眾的心理”是王老師時刻提醒自己的話語,在十年演講培訓生涯中,幫助了很多企業(yè),并且為中央部門---中華全國總工會科級以上干部做培訓,獲得很高的滿意度,同時王老師對心靈筆跡有著獨到的研究,并引用到職場中,幫助很多人解決心理困惑,受到很多企業(yè)的歡迎,!
王老師知識廣博、授課風格生動幽默,充滿真情,激情,理論結合實務,給你“如沐春風”的感覺,得到眾多企業(yè)及學員的一致好評。
主講課程:
●領導管理精品課程:
《儒家文化:以孝治企》 《道德經與養(yǎng)生》
●企業(yè)內訓精品課程:
《心態(tài)決定成敗》 《職場壓力與情緒管理》
《儒家的和諧世界》 《職場養(yǎng)生和自我修煉》
《贏在責任》 《巔峰狀態(tài),超級贏銷》
《超級演講---講師訓練》《成功---從優(yōu)秀員工開始》
《服務禮儀》 《優(yōu)質溝通》
■部分顧客見證
▲王老師的課風趣,幽默,通俗易懂,,每個人都收益頗多,真是實用,期待再次聽到王老師的課了。
———北京中華全國總工會 陳玉光主任
▲王老師的課程適合我們,教會我們在平時工作和生活中如何保持好的心態(tài),并且學了非常適用的鍛煉身體,讓自己更健康的方法,由內而外的全面改變和提升,謝謝王老師。
———河南開封國稅局 李局長
▲王老師的養(yǎng)生課太棒了,通俗易懂,很生活化,現場做就有效果,真的很實用,讓我們的員工在工作中,注重個人健康,學會了,也可以更好的教給給家人,讓家人也受益。再次感謝王老師!
———遼寧盤錦電業(yè)局 桑阿娜主任
▲王老師的課程理論結合實際;深入淺出,此次培訓對企業(yè)團隊建設和員工成長很有利,訓練環(huán)節(jié)的開發(fā)和把握也很到位。
-----融圣帝豪 李盛立總經理
▲ 通過自己本人親自體驗,比起傳統(tǒng)填鴨式的培訓,效果好的多,我們團隊很受用。
-----河北網通 張總
▲“這是我參加過的課程之中,一會讓你開懷大笑,一會讓你痛哭失聲,讓你內心最軟的地方都被 觸及, 這是我上過的最令人難忘、最有價值的訓練課程!
----沈陽協(xié)合集團人力資源 劉妮娜
▲王老師以親身經歷的講解,深刻的教會我及時感恩,反省自己,我覺得我以前總是挑剔別人,不注重自我反省,謝謝我老師給我當頭一棒,醍醐灌頂,讓我懂得了感恩,重獲新生!
----北方交通重工集團 劉部長
▲王老師課講的非常好,我們員工非常受益,希望有機會再次合作!
----長春建設銀行 王經理
培訓專家授課風格:
王超老師始終站在企業(yè)經營、管理、顧問、培訓業(yè)務的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務,使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。并將心靈筆跡應用到企業(yè)培訓中,受到很多企業(yè)的好評,同時,他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切從心開始!!
培訓專家觀點:
定制化而非標準化:每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同,只有根據企業(yè)自身的實際情況定制課程內容,才會有良好的培訓效果,因此課前的需求了解至關重要。
顧問式而非簡單化:培訓的任務不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結構設計和授課方式往往更為重要。王超老師認為對于一名職業(yè)培訓師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務解決方案。
培訓學員感言:
課程形式新穎,培訓很有激情很有感染力!
講師見解獨到,案例豐富,涉及面廣,收獲頗豐!
講解詳細周到,思維縝密,重點突出,案例生動!
感受很深,王超老師授課深入淺出,生動幽默,學到了很多,謝謝!
課程活躍,總結及時,對工作有很大幫助!
能夠在輕松的氣氛中接受很多的知識,感謝王老師!
主要著名客戶(摘錄)
醫(yī)療行業(yè):
沈陽協(xié)合集團,沈陽海吉諾生物科技有限公司,藥房網、百姓苑醫(yī)藥超市、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、河南張仲景大藥房、大慶油田總醫(yī)院、浙江余姚人民醫(yī)院、空軍總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、北京博野醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、第一軍醫(yī)大學上海肝膽外科醫(yī)院、仟禧堂醫(yī)藥、健康人大藥房、重慶婦幼保健醫(yī)院、韓國江南醫(yī)院、武漢陽邏中心醫(yī)院、山東濰坊中心醫(yī)院、廣東佛山中醫(yī)院、寧波慈溪三院、澳賓國際美容院、鄭州集美整形醫(yī)院、林州人民醫(yī)院、廊坊人民醫(yī)院、山東淄博蓮池醫(yī)院、杭州蕭山中醫(yī)骨傷科醫(yī)院…….
汽車行業(yè):
長春一汽車,帝豪,鄭州中博汽車廣場,山東奧迪汽車4S店,鄭州分期付款買車金融中心,惠州鈴木汽車4S店,
快速消費品:青島啤酒,匯源果汁,雪花啤酒等
通信行業(yè):
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網通、內蒙古移動、鄭州移動、鄂爾多斯移動、永州移動、江蘇移動、遼寧盤錦移動、廣東佛山移動、重慶移動、深圳移動、長沙聯(lián)通、湖南聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網通、上海聯(lián)通、陜西電信、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、山東濟南電信、廣州移動……
建筑地產行業(yè):
深圳世紀星源、海外工程公司、深圳中建七局、河南中建三局、河南建業(yè)、新長城房地產、海南海灣置業(yè)、浙江恒基房地產、昆明江東地產、銀海地產、上海中星集團、陜西華夏實業(yè)、房易營銷策劃、天津富力房產、中興置地、蘇寧環(huán)球股份、江西中江地產、、長春經開集團、信達地產、北京城建投資發(fā)展集團…….
制造業(yè):
北方交通重工集團, 宇通客車、九陽豆?jié){機、揚州寶等
金融業(yè):
長春建設銀行,北京盛京銀行、四川宜賓商業(yè)銀行、渭南建行、鄭州工商銀行、南京農業(yè)銀行、天津華夏銀行、重慶建行、重慶商行、駐馬店商行、安陽郵政儲蓄、杭州農行、太原建行、長治農行、東莞招商銀行、韓城建行、渭南建行、杭州工行、鄭州商行、鄭州中信銀行、中國民生銀行、中信銀行洛陽分行、上海浦發(fā)銀行、湖北十堰郵政儲蓄、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、西安交行、浦發(fā)銀行鄭州分行、杭州農行、杭州西南證券、昆明商行、天津農行、信陽農村信用社、青島建行、聊城郵政銀行、廣州郵政客戶服務中心、江蘇阜寧農村合作銀行、杭州西南證券……
服裝業(yè):
李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網、波司登……
電動車:
小靈童、快虎、中國電動車網、新日、愛瑪、綠源、捷安特、雅迪...
家具賣場:
紫荊山百貨大樓、大商新瑪特、東方國際家居公司、深圳好百年、聯(lián)邦家居、洛陽歐亞達家居建材……
課程對象
企業(yè)基層、中層、高層管理人員、正在成為管理人員的員工
備 注
課程名稱:超級領導力