第一節(jié)：卓越營(yíng)銷經(jīng)理人素質(zhì)模型
 優(yōu)秀營(yíng)銷人應(yīng)具備的條件：HHHF模型
 優(yōu)秀營(yíng)銷人應(yīng)恪守的三個(gè)信條
 優(yōu)秀經(jīng)理人素質(zhì)模型
第二節(jié)：成功營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能一：認(rèn)識(shí)消費(fèi)者
 了解消費(fèi)者決策的過(guò)程
 列舉影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素
第三節(jié)：成功營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能二：認(rèn)識(shí)你的客戶
 客戶信息的收集、篩選與評(píng)估
 分析客戶的需求
 制定客戶合作規(guī)劃
第四節(jié)：成功營(yíng)銷人實(shí)戰(zhàn)技能三：銷售談判技巧
 客戶拜訪技巧（拜訪六步曲）
 完美的產(chǎn)品推介：FAB模式
 客戶異議的處理
 締結(jié)生意的時(shí)機(jī)與技巧
 談判過(guò)程中的傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、展示技能
第五節(jié)：成功營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能四：客戶的管理與維護(hù)
 客戶管理與維護(hù)的重要性
 客戶的日常管理與維護(hù)
 客情關(guān)系的建立與管理
 客戶沖突的處理技巧
第六節(jié)：成功營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能五：市場(chǎng)推廣操作技巧
 市場(chǎng)推廣工作規(guī)劃
 商品陳列生動(dòng)化
 促銷操作技巧
第七節(jié)：成功營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能六：善用營(yíng)銷資源
 成功營(yíng)銷四力模型：產(chǎn)品力、營(yíng)銷員的能力、公司資源力、客戶資源力