中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)



課程詳情

開(kāi)篇
變革與挑戰(zhàn)
一個(gè)故事開(kāi)始
客戶(hù)期望的變化
行業(yè)的挑戰(zhàn)
3G帶來(lái)的變化
全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)——三國(guó)鼎立時(shí)代的到來(lái)
揚(yáng)長(zhǎng)避短
第一篇 什么是金牌客戶(hù)經(jīng)理?
銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)
銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)階段
客戶(hù)心中的金牌客戶(hù)經(jīng)理
金牌客戶(hù)經(jīng)理究竟賣(mài)給了客戶(hù)什么?
客戶(hù)的感知
關(guān)注帶給客戶(hù)的價(jià)值
金牌客戶(hù)經(jīng)理的成功之道
什么是金牌客戶(hù)經(jīng)理
第二篇 轉(zhuǎn)變的開(kāi)始——如何與客戶(hù)社交
1、與客戶(hù)建立關(guān)系
我們與客戶(hù)的四種關(guān)系?
客戶(hù)想要什么關(guān)系?
建立關(guān)系的三法則
社交技能訓(xùn)練
滿(mǎn)足情感需求的三項(xiàng)基本原則
2、信任建立四步曲
第三篇 行業(yè)解決方案銷(xiāo)售
基礎(chǔ)認(rèn)知
什么是信息化
移動(dòng)信息化的功能與價(jià)值
企業(yè)信息化需求的三大層面與四大維度
全業(yè)務(wù)時(shí)代集客工作的三大轉(zhuǎn)變
集團(tuán)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析
不同行業(yè)信息化需求分析
了解客戶(hù)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),尋找支持者
確定企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵影響者
建立聯(lián)系
與我們的重點(diǎn)客戶(hù)建立聯(lián)系
如何化解陌生與抗拒
如何體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象
如何編寫(xiě)短信
案例
電話(huà)邀約
學(xué)員演練:給客戶(hù)打電話(huà)
問(wèn)題在哪里?
如何撥打首訪(fǎng)電話(huà)
案例:電話(huà)拜訪(fǎng)
電話(huà)邀約的非語(yǔ)言要素
訪(fǎng)前準(zhǔn)備
您會(huì)如何做拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備
風(fēng)險(xiǎn)在哪里
克服內(nèi)心恐懼,建立自信心
確定拜訪(fǎng)目標(biāo)
如何讓客戶(hù)期待你的到來(lái)
如何做拜訪(fǎng)準(zhǔn)備
案例—一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備
賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)的準(zhǔn)備
精彩開(kāi)場(chǎng)
1、高風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)場(chǎng)
產(chǎn)品導(dǎo)向還是客戶(hù)導(dǎo)向
2、低風(fēng)險(xiǎn)首訪(fǎng)開(kāi)場(chǎng)
案例:低風(fēng)險(xiǎn)首訪(fǎng)開(kāi)場(chǎng)示范
3、精彩的開(kāi)場(chǎng)白
開(kāi)場(chǎng)白5要素
開(kāi)場(chǎng)白的秘密
贏(yíng)得信賴(lài)的問(wèn)題
4、實(shí)戰(zhàn)演練
互動(dòng)交流
1、高風(fēng)險(xiǎn)的互動(dòng)
2、如何挖掘集團(tuán)客戶(hù)需求
如何克服客戶(hù)的障礙
激發(fā)客戶(hù)隱性的需求
什么是需求?
如何由我向你賣(mài)轉(zhuǎn)成你向我買(mǎi)
需求挖掘的銷(xiāo)售工具——需求三問(wèn)
3、案例練習(xí)
信息化業(yè)務(wù)的需求發(fā)掘
話(huà)術(shù)的設(shè)計(jì)
案例
實(shí)戰(zhàn)演練
4、介紹呈現(xiàn)
低價(jià)值的呈現(xiàn)
產(chǎn)品呈現(xiàn)的要點(diǎn)
FAB的運(yùn)用
非語(yǔ)言呈現(xiàn)技巧
強(qiáng)化對(duì)接人信心的證據(jù)
練習(xí):集團(tuán)產(chǎn)品的介紹呈現(xiàn)
進(jìn)展獲取
1如何衡量一次會(huì)談是否成功
2聯(lián)絡(luò)員的個(gè)人利益和組織利益
3進(jìn)展獲取的理由設(shè)計(jì)
4如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果性目標(biāo)
5低風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)展獲取
本次拜訪(fǎng)主要議題總結(jié)
本次議題滿(mǎn)意度測(cè)試
發(fā)出關(guān)聯(lián)性進(jìn)展請(qǐng)求
如何在臨行前創(chuàng)造客戶(hù)感知


講師簡(jiǎn)介

  史浩 老師
一線(xiàn)成長(zhǎng)起來(lái)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家
課程特色:
引導(dǎo):由問(wèn)題開(kāi)始,論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非宣貫,絕非對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述和印證,使學(xué)員知其然更知其所以然;
實(shí)戰(zhàn):有笑更有效。內(nèi)容來(lái)源于一線(xiàn),貼合行業(yè),引發(fā)學(xué)員參與,并進(jìn)行親身示范說(shuō)明,使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí),絕非一個(gè)人的單口相聲;
教練:授人以魚(yú),更授人以漁。專(zhuān)注于行為,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與,引發(fā)學(xué)員思考,并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾偏,使內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為工作技能。
信賴(lài):所培訓(xùn)客戶(hù)大部分均多次簽約,點(diǎn)名采購(gòu),印證客戶(hù)對(duì)講師和課程的信賴(lài)
互動(dòng):根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)培訓(xùn)方式,學(xué)員參與的積極性大大提高。包括:虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等,營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。簡(jiǎn)介:
••超過(guò)七年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
•專(zhuān)注于通信及金融行業(yè)培訓(xùn);
•十?dāng)?shù)家咨詢(xún)培訓(xùn)公司簽約講師;
•世界500強(qiáng)百勝集團(tuán)肯德基深珠瓊桂市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理,榮獲最高榮譽(yù)獲金桶獎(jiǎng),所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得市場(chǎng)冠軍大獎(jiǎng);
•••順電家居連鎖店面經(jīng)理;
•美道實(shí)業(yè)有限公司大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
•深圳市零售行業(yè)協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師;
培訓(xùn)企業(yè):
電訊行業(yè)
北京移動(dòng)、重慶移動(dòng)、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、湖南移動(dòng)、陜西移動(dòng)、云南移動(dòng)、貴州移動(dòng)、吉林移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、西藏移動(dòng)、深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、順德移動(dòng)、江門(mén)移動(dòng)、中山移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、茂名移動(dòng)、云浮移動(dòng)、陽(yáng)江移動(dòng)、湛江移動(dòng)、蘇州移動(dòng)、常州移動(dòng)、揚(yáng)州移動(dòng)、連云港移動(dòng)、常熟移動(dòng)、張家港移動(dòng)、昆山移動(dòng)、吳江移動(dòng)、溫州移動(dòng)、株州移動(dòng)、銅仁移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、濱州移動(dòng)、東營(yíng)移動(dòng)、棗莊移動(dòng)、邯鄲移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、廊坊移動(dòng)、漳州移動(dòng)、龍巖移動(dòng)、泉州移動(dòng)、西安移動(dòng)、延安移動(dòng)、漢中移動(dòng)、商洛移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、隴南移動(dòng)、北海移動(dòng)、成都移動(dòng)、樂(lè)山移動(dòng)、廣元移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、廣安移動(dòng)、周口移動(dòng)、淮北移動(dòng)、阜陽(yáng)移動(dòng)、荊州移動(dòng)、宜昌移動(dòng)、涪陵移動(dòng)等數(shù)十家中國(guó)移動(dòng)省市公司。河北聯(lián)通、海南聯(lián)通、青島聯(lián)通、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、東莞聯(lián)通、?诼(lián)通、儋州聯(lián)通、三亞聯(lián)通、青海網(wǎng)通、沈陽(yáng)網(wǎng)通、鐵嶺網(wǎng)通、錦州網(wǎng)通、臨汾網(wǎng)通、深圳電信、佛山電信、石家莊電信、宜春電信、新余電信、涼山電信等電信、聯(lián)通省市公司。

金融行業(yè):
廣東省建設(shè)銀行、內(nèi)蒙古建設(shè)銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、江西省農(nóng)業(yè)銀行、四川郵政儲(chǔ)蓄銀行、河北省華夏銀行、工商銀行北京金融街支行、工商銀行北京順義支行、中國(guó)銀行東莞分行、農(nóng)業(yè)銀行中山分行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行重慶分行、光大銀行杭州分行、東莞農(nóng)信、東莞農(nóng)信東城分行、廣州農(nóng)信、金華商業(yè)銀行等
其他知名企業(yè):
夏新電子、鄭州煙草專(zhuān)賣(mài)局、蘇州郵政、吳江郵政、雪馳集團(tuán)、深圳市零售行業(yè)協(xié)會(huì)、方太廚具、華帝燃具、綠的廚具、特豐鳥(niǎo)鞋業(yè)等。
實(shí)戰(zhàn)派講師,對(duì)行業(yè)有多年深入研究,多年深入行業(yè)一線(xiàn)進(jìn)行調(diào)研開(kāi)發(fā),所講均為本人針對(duì)行業(yè)多年的研究與根據(jù)一線(xiàn)人員的真實(shí)工作所原創(chuàng)開(kāi)發(fā)之課程,課堂氣氛輕松活潑,學(xué)員參與程度高,課程滿(mǎn)意度一直保持在95%以上,深受客戶(hù)、學(xué)員認(rèn)可。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱(chēng):全業(yè)務(wù)解決方案銷(xiāo)售



 

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