中國培訓易(aokangtiyu.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
提升房地產電話銷售人員個人綜合素養(yǎng)；開發(fā)、邀約及建立良好的感覺。
提升房地產電話營銷人員說服、談判及溝通的技能，一達到倍增電話銷售績效。
課程詳情
第一講：你應該更深入了解房地產電話銷售
一、新形勢下的房地產電話銷售
電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式
電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
電話營銷的職能
電話銷售的六個關鍵成功因素
典型電話銷售組織結構
二、房地產電話銷售人員應具備的職業(yè)素質
電話銷售人員的關鍵成功因素
電話銷售人員的成長之路
電話銷售人員的六個重要助手
電話銷售的禮儀
三、房地產電話銷售人員動力與情緒自我管理
學會積極、學會思考
向職業(yè)球員學習，做職業(yè)電話銷售代表
讓晨會、夕會更多彩和高效
張弛有道——職場工間操
適度的壓力，做最好的自己
四、房地產電話銷售人員打電話的宗旨——爭取機會和房主或客戶面談
引起注意
提起興趣
提升欲望
建議行動
五、房地產電話銷售流程
電話前的準備
開場白
探詢客戶的需求
根據客戶需求推薦產品
第二講：房地產電話銷售過程中打電話注意的要點
一、打電話之前應該明確的內容
明確給客戶打電話的目的
明確打電話的目標
為了達到目標所必須提問的問題
設想客戶可能會提到的問題并做好準備
二、電話中如何與客戶更好的溝通
提高聲音感染力
贊美顧客并引導溝通
停頓，語速放慢
認真聆聽，了解客戶想法
重復對方的話，產生共鳴
真誠相待，將心比心
三、做出充分的準備再開始打電話
準備好紙和筆
準備好禮貌用語
準備好溝通內容
準備好相關資料
四、電話追蹤與邀約
電話追蹤、拜訪的意義
客戶的追蹤、拜訪形式
追蹤客戶時的注意事項
第三講：房地產電話銷售技巧實戰(zhàn)
一、電話中如何生動推銷房源
比較法體現房源賣點與優(yōu)勢
側面介紹房屋及周邊環(huán)境
體現房源的與眾不同指出
積極回應客戶疑問
二、掌握和客戶建立長期信任關系的五個關鍵點
做一個受客戶歡迎的人
以客戶為中心
因為你專業(yè)，所以你卓越
兌現諾言
誠實正直是一種美德
客觀評價競爭對手
三、掌握電話銷售的流程中的六個關鍵環(huán)節(jié)
和關鍵人的第一個電話分析
跟進電話以進一步明確需求
在電話中向客戶進行產品推薦的技巧
打消客戶最后的顧慮，并爭取完成訂單
臨門一腳：促成
四、核心問題的解決
如何開始交談才不使客戶掛電話？
如何有效地介紹才能打動客戶？
如何把握時機結束電話？
應對客戶顧慮的五個關鍵環(huán)節(jié)
解決遇到的種種困難和顧慮
實戰(zhàn)演練：熟練處理客戶在電話中經常出現的顧慮
第四講：房地產電話銷售技巧培訓課程總結
一、新形勢下的房地產電話銷售
電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式
電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
電話營銷的職能
電話銷售的六個關鍵成功因素
典型電話銷售組織結構
二、房地產電話銷售人員應具備的職業(yè)素質
電話銷售人員的關鍵成功因素
電話銷售人員的成長之路
電話銷售人員的六個重要助手
電話銷售的禮儀
三、房地產電話銷售人員動力與情緒自我管理
學會積極、學會思考
向職業(yè)球員學習，做職業(yè)電話銷售代表
讓晨會、夕會更多彩和高效
張弛有道——職場工間操
適度的壓力，做最好的自己
四、房地產電話銷售人員打電話的宗旨——爭取機會和房主或客戶面談
引起注意
提起興趣
提升欲望
建議行動
五、房地產電話銷售流程
電話前的準備
開場白
探詢客戶的需求
根據客戶需求推薦產品
第二講：房地產電話銷售過程中打電話注意的要點
一、打電話之前應該明確的內容
明確給客戶打電話的目的
明確打電話的目標
為了達到目標所必須提問的問題
設想客戶可能會提到的問題并做好準備
二、電話中如何與客戶更好的溝通
提高聲音感染力
贊美顧客并引導溝通
停頓，語速放慢
認真聆聽，了解客戶想法
重復對方的話，產生共鳴
真誠相待，將心比心
三、做出充分的準備再開始打電話
準備好紙和筆
準備好禮貌用語
準備好溝通內容
準備好相關資料
四、電話追蹤與邀約
電話追蹤、拜訪的意義
客戶的追蹤、拜訪形式
追蹤客戶時的注意事項
第三講：房地產電話銷售技巧實戰(zhàn)
一、電話中如何生動推銷房源
比較法體現房源賣點與優(yōu)勢
側面介紹房屋及周邊環(huán)境
體現房源的與眾不同指出
積極回應客戶疑問
二、掌握和客戶建立長期信任關系的五個關鍵點
做一個受客戶歡迎的人
以客戶為中心
因為你專業(yè)，所以你卓越
兌現諾言
誠實正直是一種美德
客觀評價競爭對手
三、掌握電話銷售的流程中的六個關鍵環(huán)節(jié)
和關鍵人的第一個電話分析
跟進電話以進一步明確需求
在電話中向客戶進行產品推薦的技巧
打消客戶最后的顧慮，并爭取完成訂單
臨門一腳：促成
四、核心問題的解決
如何開始交談才不使客戶掛電話？
如何有效地介紹才能打動客戶？
如何把握時機結束電話？
應對客戶顧慮的五個關鍵環(huán)節(jié)
解決遇到的種種困難和顧慮
實戰(zhàn)演練：熟練處理客戶在電話中經常出現的顧慮
第四講：房地產電話銷售技巧培訓課程總結
講師簡介
閔新聞 老師
一、【職業(yè)履歷】
1、曾在上市公司中原房地產擔任華東區(qū)域銷售總監(jiān)5年
2、曾在上市公司易居中國擔任華東區(qū)域副總經理3年
2、曾在中國各大名�？偛脿I銷班授課及多家咨詢公司擔任特級講師
3、擁有全國講師證和心理學及催眠師證三證資質的中國特級講師
二、【授課風格】
1、情景式訓練法與案例分析、模擬實驗、小組討論及視頻沖擊和練習等風趣幽默，通俗易懂有效方式，緊扣學員實際工作，保持學員高度參與，明銳發(fā)現問題，實效解決實際問題。
2、用“心”和自身態(tài)度在詮釋實戰(zhàn)銷售，真正大幅度提升銷售業(yè)績。
3、運用心理學、神經語言學、催眠、右腦和NLP等心智訓練模式，通過外力和學員內心的碰撞，將正確的觀念轉化成為信念，把正確的行為變成習慣，以達到知行合一的訓練目的；
三、【三大培訓領域】
（一）、房地產初級員工類培訓系列-----（6小時或2天）
1、 《房地產銷售團隊職業(yè)素養(yǎng)提升》 2、《房地產職場壓力情緒管理》
3、 《房地產銷售陽光心態(tài)正面思考》 4、《房產銷售禮儀服裝接待技巧》
5、 《房地產銷售新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》 6、《房產銷售團隊建設溝通技巧》
7、 《房地產銷售感恩與忠誠實戰(zhàn)訓練》 8、《房產銷售80 90后員工管理》
(二）房地產中高層類培訓系列-------（6小時或2天）
1、《房地產銷售新任主管如何走向卓越》 2、 《房地產中層干部實戰(zhàn)管理訓練》
3、《房地產高效經理人---- 贏在執(zhí)行》 4、《房地產職業(yè)經理人素養(yǎng)與管理》
5、《中層干部的十項技能訓練》 6、《房地產360度領導力藝術提升》
7、《房地產領導總教練實戰(zhàn)技巧訓練》 8、《房地產領導公眾演說與危機處理》
9、《房地產領導有效授權與激勵技巧》 10、 《九型人格與領導力塑造》
（三）房地產業(yè)績銷售技巧類----------（6小時或2天）
1、《房地產市場開發(fā)與客戶管理訓練 》 2、《房地產面對面顧問式銷售訓練》
3、《提問催眠式銷售技巧及話術訓練》 4、《房地產電話開發(fā)銷售話術訓練》
5、《如何與房地產客戶建立信賴感訓練》 6、《絕對成交及談判技巧訓練》
7、《房地產客戶溝通與服務技巧訓練》 8、《如何提升房地產店面利潤訓練》
四：【房地產三大金牌公眾訓練課】
1、《打造房地產銷售冠軍團隊》 （３天２夜）
2、《房地產銷售技巧與業(yè)績力》 （３天２夜）
3、《房地產九型人格與領導力》 （３天２夜）
三、【服務客戶】長春聯豐地產城市濱河綜合體、青島海創(chuàng)投資公司、青島工人溫泉療養(yǎng)院、山東百替集團巴彥淖爾投資公司、江蘇昆山五豐地產公司、浙江農都農產品公司、青海省新千房地產公司、鹽城商業(yè)大廈股份公司、無錫八百伴公司、寧波城投置業(yè)公司、福建泉州宏毅集團、安徽易景置業(yè)公司、香港榮豐地產公司、湖南長海集團、河南民航地產公司、福建南益集團公司、福建海峽西岸投資公司、徐州百貨大樓、蘇州圓融集團、深圳萬科地產公司商業(yè)部、深圳金地集團、北京國泰恒生集團、魯能地產集團（長春魯輝房地產公司）、青島頤中集團、福建海峽西岸投資公司、金華金東綜合體項目、煙臺魯花豐益房地產公司、河南雙匯地產公司、河南漯河華東地產集團公司、深圳中原地產顧問公司、新世界房地產公司、深圳祥祺集團、張一平創(chuàng)辦的愛地時代房地產策劃公司、深圳同致地產代理評估公司、蘇州鵬云置業(yè)集團、贛州和富置業(yè)有限公司、河南太極置業(yè)公司與深圳新業(yè)地產公司、梅州方圓房地產公司、海南長信房地產公司，聊城鳳凰新城、海納地產、漢宇地產、、易居地產陽光100地產、金地房產、萬科房產、易居房產
四、：【客戶反饋】
１、我們在選擇此類培訓課程和老師的時候，閔老師在培訓方面有10多年的房產工作經驗，特別是他一直在企業(yè)擔任執(zhí)行董事，從未離開過企業(yè)具體工作，而且給很多的企業(yè)做過實戰(zhàn)培訓和咨詢，這也是我們決定參加這次培訓最主要的原因；我們公司的人力資源總監(jiān)，培訓經理，和分管培訓的副總以及我本人抽出了2天的時間，系統(tǒng)的學習了閔老師的課程，受益頗多，確實給我們的企業(yè)在目前的發(fā)展階段提供了一套系統(tǒng)的知識和有效執(zhí)行方案，特別是在培訓中，閔老師給我們企業(yè)做了一些具體指導，避免了很多彎路，非常感謝閔老師這樣的職業(yè)精神和責任心！ 上海易居臣信房產經紀公司總經理（上市公司）――祁峰
1、曾在上市公司中原房地產擔任華東區(qū)域銷售總監(jiān)5年
2、曾在上市公司易居中國擔任華東區(qū)域副總經理3年
2、曾在中國各大名�？偛脿I銷班授課及多家咨詢公司擔任特級講師
3、擁有全國講師證和心理學及催眠師證三證資質的中國特級講師
二、【授課風格】
1、情景式訓練法與案例分析、模擬實驗、小組討論及視頻沖擊和練習等風趣幽默，通俗易懂有效方式，緊扣學員實際工作，保持學員高度參與，明銳發(fā)現問題，實效解決實際問題。
2、用“心”和自身態(tài)度在詮釋實戰(zhàn)銷售，真正大幅度提升銷售業(yè)績。
3、運用心理學、神經語言學、催眠、右腦和NLP等心智訓練模式，通過外力和學員內心的碰撞，將正確的觀念轉化成為信念，把正確的行為變成習慣，以達到知行合一的訓練目的；
三、【三大培訓領域】
（一）、房地產初級員工類培訓系列-----（6小時或2天）
1、 《房地產銷售團隊職業(yè)素養(yǎng)提升》 2、《房地產職場壓力情緒管理》
3、 《房地產銷售陽光心態(tài)正面思考》 4、《房產銷售禮儀服裝接待技巧》
5、 《房地產銷售新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》 6、《房產銷售團隊建設溝通技巧》
7、 《房地產銷售感恩與忠誠實戰(zhàn)訓練》 8、《房產銷售80 90后員工管理》
(二）房地產中高層類培訓系列-------（6小時或2天）
1、《房地產銷售新任主管如何走向卓越》 2、 《房地產中層干部實戰(zhàn)管理訓練》
3、《房地產高效經理人---- 贏在執(zhí)行》 4、《房地產職業(yè)經理人素養(yǎng)與管理》
5、《中層干部的十項技能訓練》 6、《房地產360度領導力藝術提升》
7、《房地產領導總教練實戰(zhàn)技巧訓練》 8、《房地產領導公眾演說與危機處理》
9、《房地產領導有效授權與激勵技巧》 10、 《九型人格與領導力塑造》
（三）房地產業(yè)績銷售技巧類----------（6小時或2天）
1、《房地產市場開發(fā)與客戶管理訓練 》 2、《房地產面對面顧問式銷售訓練》
3、《提問催眠式銷售技巧及話術訓練》 4、《房地產電話開發(fā)銷售話術訓練》
5、《如何與房地產客戶建立信賴感訓練》 6、《絕對成交及談判技巧訓練》
7、《房地產客戶溝通與服務技巧訓練》 8、《如何提升房地產店面利潤訓練》
四：【房地產三大金牌公眾訓練課】
1、《打造房地產銷售冠軍團隊》 （３天２夜）
2、《房地產銷售技巧與業(yè)績力》 （３天２夜）
3、《房地產九型人格與領導力》 （３天２夜）
三、【服務客戶】長春聯豐地產城市濱河綜合體、青島海創(chuàng)投資公司、青島工人溫泉療養(yǎng)院、山東百替集團巴彥淖爾投資公司、江蘇昆山五豐地產公司、浙江農都農產品公司、青海省新千房地產公司、鹽城商業(yè)大廈股份公司、無錫八百伴公司、寧波城投置業(yè)公司、福建泉州宏毅集團、安徽易景置業(yè)公司、香港榮豐地產公司、湖南長海集團、河南民航地產公司、福建南益集團公司、福建海峽西岸投資公司、徐州百貨大樓、蘇州圓融集團、深圳萬科地產公司商業(yè)部、深圳金地集團、北京國泰恒生集團、魯能地產集團（長春魯輝房地產公司）、青島頤中集團、福建海峽西岸投資公司、金華金東綜合體項目、煙臺魯花豐益房地產公司、河南雙匯地產公司、河南漯河華東地產集團公司、深圳中原地產顧問公司、新世界房地產公司、深圳祥祺集團、張一平創(chuàng)辦的愛地時代房地產策劃公司、深圳同致地產代理評估公司、蘇州鵬云置業(yè)集團、贛州和富置業(yè)有限公司、河南太極置業(yè)公司與深圳新業(yè)地產公司、梅州方圓房地產公司、海南長信房地產公司，聊城鳳凰新城、海納地產、漢宇地產、、易居地產陽光100地產、金地房產、萬科房產、易居房產
四、：【客戶反饋】
１、我們在選擇此類培訓課程和老師的時候，閔老師在培訓方面有10多年的房產工作經驗，特別是他一直在企業(yè)擔任執(zhí)行董事，從未離開過企業(yè)具體工作，而且給很多的企業(yè)做過實戰(zhàn)培訓和咨詢，這也是我們決定參加這次培訓最主要的原因；我們公司的人力資源總監(jiān)，培訓經理，和分管培訓的副總以及我本人抽出了2天的時間，系統(tǒng)的學習了閔老師的課程，受益頗多，確實給我們的企業(yè)在目前的發(fā)展階段提供了一套系統(tǒng)的知識和有效執(zhí)行方案，特別是在培訓中，閔老師給我們企業(yè)做了一些具體指導，避免了很多彎路，非常感謝閔老師這樣的職業(yè)精神和責任心！ 上海易居臣信房產經紀公司總經理（上市公司）――祁峰
課程對象
房地產企業(yè)營銷管理人員，房地產置業(yè)顧問，二手房產經紀人
備 注
課程名稱：房地產電話銷售技巧培訓
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|