中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、打造王牌銷售員，增強(qiáng)銷售人員的綜合、系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)技能
2、增強(qiáng)銷售人員心態(tài)管理，自我管理能力
3、掌握實(shí)戰(zhàn)有效的客戶開發(fā)技能
4、重新定義學(xué)習(xí)客戶拜訪的實(shí)戰(zhàn)技巧
5、掌握全面實(shí)效的客戶溝通談判技能
6、掌握巧妙有效地處理客戶異議的方法
7、高效掌握促進(jìn)成交的實(shí)戰(zhàn)技巧
8、如何把貨賣出去，把錢收回來(lái)
9、提高為客戶提供服務(wù)的技能
10、 突破銷售人員現(xiàn)有銷售瓶頸障礙
課程詳情
第一章 ：王牌銷售員應(yīng)具備的特征
1、王牌銷售員必備的七大心態(tài)
2、王牌銷售員必須掌握的七項(xiàng)知識(shí)
3、王牌銷售員必備的十一個(gè)戰(zhàn)力
4、案例：把木梳賣給和尚看王牌銷售
第二章：王牌銷售員的四大自我管理能力
1、目標(biāo)管理能力
2、計(jì)劃管理能力
3、時(shí)間管理能力
4、執(zhí)行力能力
第三章：獲取目標(biāo)客戶的方法
1、尋找潛在客戶的四大原則
2、尋找潛在客戶的十大方法
3、銷售漏斗模型分析
4、選擇潛在客戶的MAN法則
5、案例、思考題
第四章：拜訪前的準(zhǔn)備工作
1、拜訪前八種心態(tài)的準(zhǔn)備2、拜訪前六項(xiàng)禮儀的準(zhǔn)備3、拜訪前客戶背景的九項(xiàng)準(zhǔn)備4、拜訪前七種工具的準(zhǔn)備5、拜訪前六種專業(yè)的準(zhǔn)備案例分析（一）專題討論（二）
第五章：銷售溝通技巧
1、溝通的原理
2、銷售溝通三大要素
3、銷售對(duì)話的四大法則4、贊美客戶的六大技巧
5、銷售必會(huì)十大贊美技巧
6、銷售“問(wèn)”的2種方式7、提問(wèn)的四大步驟
8、“問(wèn)”問(wèn)題的4項(xiàng)基本原則
9、SPIN銷售提問(wèn)技巧
10、溝通中聆聽的八個(gè)技巧案例分析（一）專題討論（二）
視頻：賣拐
第六章：銷售談判的技巧
1、銷售談判的八大要素
2、如何實(shí)現(xiàn)雙贏談判
3、如何開局、中局、終局
4、如何進(jìn)行價(jià)格談判
5、如何化解僵局
6、案例分享
第七章：客戶類型分析及策略
1、一眼看透客戶的四個(gè)技巧
2、洞悉客戶三大語(yǔ)言
3、解決三種難纏客戶的黃金法則
4、如何挑戰(zhàn)不同決策速度的客戶
5、如何應(yīng)對(duì)常見(jiàn)四種客戶類型
6、案例分享
第八章：產(chǎn)品價(jià)值塑造技巧
1、產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造5個(gè)注意事項(xiàng)2、產(chǎn)品推介的7大原則
3、塑造產(chǎn)品的5大必要準(zhǔn)備
4、 推介產(chǎn)品的9大專業(yè)方法
5、案例與思考
第九章：解除客戶異議技巧
1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因
2、處理顧客異議的五個(gè)步驟
3、處理顧客異議的七大方法
4、解除不同異議的技巧
解除價(jià)格異議的5個(gè)技巧
解除品質(zhì)異議的5個(gè)技巧
解除銷售服務(wù)異議的5個(gè)技巧
解除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異議的5個(gè)技巧
解除財(cái)務(wù)異議的技巧
案例分析（一）
專題討論（二）
第十章：成交的技巧
1、促成購(gòu)買決定的重要性
2、成交的六大障礙
3、促進(jìn)成交的四大策略
4、 九大成交實(shí)戰(zhàn)技巧
5、案例分析
6、練習(xí)與應(yīng)用
第十一章：回收貨款的實(shí)戰(zhàn)技巧
1、防范貨款的兩大策略
2、收款三部曲
3、催款的兩大方式
4、有效催款的三個(gè)黃金對(duì)策
5、追討不良貨款的兩大手段
6、案例分享
第十二章：客戶服務(wù)法則
1、客戶服務(wù)的五大作用
2、有效處理抱怨的方法
3、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的10大關(guān)鍵
4、拉近與客戶關(guān)系的5種辦法
5、如何做好客戶回訪工作
6、驚奇服務(wù)贏得客戶心
7、 邀請(qǐng)客戶參加公司活動(dòng)
1、王牌銷售員必備的七大心態(tài)
2、王牌銷售員必須掌握的七項(xiàng)知識(shí)
3、王牌銷售員必備的十一個(gè)戰(zhàn)力
4、案例：把木梳賣給和尚看王牌銷售
第二章：王牌銷售員的四大自我管理能力
1、目標(biāo)管理能力
2、計(jì)劃管理能力
3、時(shí)間管理能力
4、執(zhí)行力能力
第三章：獲取目標(biāo)客戶的方法
1、尋找潛在客戶的四大原則
2、尋找潛在客戶的十大方法
3、銷售漏斗模型分析
4、選擇潛在客戶的MAN法則
5、案例、思考題
第四章：拜訪前的準(zhǔn)備工作
1、拜訪前八種心態(tài)的準(zhǔn)備2、拜訪前六項(xiàng)禮儀的準(zhǔn)備3、拜訪前客戶背景的九項(xiàng)準(zhǔn)備4、拜訪前七種工具的準(zhǔn)備5、拜訪前六種專業(yè)的準(zhǔn)備案例分析（一）專題討論（二）
第五章：銷售溝通技巧
1、溝通的原理
2、銷售溝通三大要素
3、銷售對(duì)話的四大法則4、贊美客戶的六大技巧
5、銷售必會(huì)十大贊美技巧
6、銷售“問(wèn)”的2種方式7、提問(wèn)的四大步驟
8、“問(wèn)”問(wèn)題的4項(xiàng)基本原則
9、SPIN銷售提問(wèn)技巧
10、溝通中聆聽的八個(gè)技巧案例分析（一）專題討論（二）
視頻：賣拐
第六章：銷售談判的技巧
1、銷售談判的八大要素
2、如何實(shí)現(xiàn)雙贏談判
3、如何開局、中局、終局
4、如何進(jìn)行價(jià)格談判
5、如何化解僵局
6、案例分享
第七章：客戶類型分析及策略
1、一眼看透客戶的四個(gè)技巧
2、洞悉客戶三大語(yǔ)言
3、解決三種難纏客戶的黃金法則
4、如何挑戰(zhàn)不同決策速度的客戶
5、如何應(yīng)對(duì)常見(jiàn)四種客戶類型
6、案例分享
第八章：產(chǎn)品價(jià)值塑造技巧
1、產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造5個(gè)注意事項(xiàng)2、產(chǎn)品推介的7大原則
3、塑造產(chǎn)品的5大必要準(zhǔn)備
4、 推介產(chǎn)品的9大專業(yè)方法
5、案例與思考
第九章：解除客戶異議技巧
1、顧客產(chǎn)生異議四個(gè)原因
2、處理顧客異議的五個(gè)步驟
3、處理顧客異議的七大方法
4、解除不同異議的技巧
解除價(jià)格異議的5個(gè)技巧
解除品質(zhì)異議的5個(gè)技巧
解除銷售服務(wù)異議的5個(gè)技巧
解除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異議的5個(gè)技巧
解除財(cái)務(wù)異議的技巧
案例分析（一）
專題討論（二）
第十章：成交的技巧
1、促成購(gòu)買決定的重要性
2、成交的六大障礙
3、促進(jìn)成交的四大策略
4、 九大成交實(shí)戰(zhàn)技巧
5、案例分析
6、練習(xí)與應(yīng)用
第十一章：回收貨款的實(shí)戰(zhàn)技巧
1、防范貨款的兩大策略
2、收款三部曲
3、催款的兩大方式
4、有效催款的三個(gè)黃金對(duì)策
5、追討不良貨款的兩大手段
6、案例分享
第十二章：客戶服務(wù)法則
1、客戶服務(wù)的五大作用
2、有效處理抱怨的方法
3、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的10大關(guān)鍵
4、拉近與客戶關(guān)系的5種辦法
5、如何做好客戶回訪工作
6、驚奇服務(wù)贏得客戶心
7、 邀請(qǐng)客戶參加公司活動(dòng)
講師簡(jiǎn)介
李曉峰 老師
主要背景 ：
終端連鎖營(yíng)銷專家，
營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家、職業(yè)培訓(xùn)師
八年零售超市終端實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)；
七年品牌加盟連鎖營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
香港龍圖國(guó)際商學(xué)院特聘EMBA導(dǎo)師，中山大學(xué)、上海交大、北京大學(xué)客座教授；
歷任：
世界500強(qiáng)SHV旗下荷蘭萬(wàn)客隆會(huì)員店總經(jīng)理；
北京森通飾業(yè)連鎖管理有限公司營(yíng)銷副總；
武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司 營(yíng)銷顧問(wèn)；
河北頤菲莊園VIP俱樂(lè)部 營(yíng)銷顧問(wèn)；
河北盛福祥零售管理有限公司采購(gòu)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理；
培訓(xùn)風(fēng)格:
強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則。培訓(xùn)互動(dòng)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，深受學(xué)員好評(píng)；以其核心精髓的內(nèi)容，讓學(xué)員易學(xué)易懂，易操作，學(xué)以致用，吹糠見(jiàn)米，立竿見(jiàn)影。推崇體驗(yàn)式培訓(xùn)，通過(guò)經(jīng)典的課堂互動(dòng)，培訓(xùn)效果非常突出。
在終端連鎖營(yíng)銷管理、營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、銷售管理、大客戶營(yíng)銷與管理技巧、渠道管理、商務(wù)談判等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
成功案例：
2002年-2008年：組織策劃拓展“森通飾業(yè)”特許加盟連鎖店120家，涉及河北省、山西省、陜西省、寧夏、山東省、湖南省、四川省區(qū)域，并支持湖南省和四川省加盟商成功拓展地市級(jí)加盟商60家；建立連鎖系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理體系，為加盟商培養(yǎng)出200多名優(yōu)秀店長(zhǎng)和300名銷售骨干，并為主力加盟商提供營(yíng)銷指導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)加盟商銷售額及利潤(rùn)逐年遞增20%-30%
2008年 通海木業(yè)有限公司 營(yíng)銷體系規(guī)范化提升及營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷售渠道建設(shè)更加完善，批發(fā)銷售業(yè)績(jī)1.2億元；開設(shè)實(shí)木門加盟連鎖店50家，銷售410萬(wàn)元
2009年 藍(lán)海家具品牌連鎖體系建設(shè)及營(yíng)銷模式的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)拓展華北地區(qū)、西北地區(qū)連鎖加盟店120家，連鎖體系巡回培訓(xùn)20次，培養(yǎng)優(yōu)秀店長(zhǎng)100名，優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)300名，銷售額750萬(wàn)元。
2009年10月 策劃組織河北宏偉五金銷售有限公司年度訂貨會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆熱烈，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)訂貨額340萬(wàn)元堪稱經(jīng)典。
2010年 豪泰櫥柜終端連鎖銷售體系建設(shè)及業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)本地區(qū)開設(shè)直營(yíng)連鎖店6家，年銷售額240萬(wàn)元。
2011年3月 武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司，鳳麟便利店連鎖體系的建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)，新店開業(yè)策劃及執(zhí)行。
2011年8月河北頤菲莊園VIP俱樂(lè)部營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)與團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷體系建設(shè)，拓展高端會(huì)員230名，實(shí)現(xiàn)銷售350萬(wàn)元。
品牌課程：
《王牌店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》《王牌銷售經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》、《王牌銷售員實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)營(yíng)》、《王牌導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》《大客戶營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)技巧》《渠道建設(shè)與管理》《王牌銷售談判》《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理》《職場(chǎng)雄鷹—做自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)秀員工》等
服務(wù)過(guò)的部分客戶：
家居建材行業(yè)：華泰龍木門、夢(mèng)天木門、新中源衛(wèi)浴、宏偉五金城、天奴五金、馬可波羅瓷磚、雷士照明、東明家具、福臨門業(yè)、立馬瓷磚、平安家具、永生家具、順鑫家具、
消費(fèi)品、家電行業(yè)：青島海爾、日本資生堂、山東好當(dāng)家海洋食品、杭州商源集團(tuán)、北京味全奶粉、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、百圓干菜、科迪食品、三全食品、九陽(yáng)電器（全國(guó)巡回）、美的精品電器（全國(guó)巡回）、蘇泊爾、帥康電器、超人電器、星星電器、圣象地板、歐圣地板、百得電器、百得電器
金融、地產(chǎn)、商業(yè)、IT：中國(guó)移動(dòng)（深圳）、中信銀行、太平保險(xiǎn)、嘉禾保險(xiǎn)、中國(guó)聯(lián)通（河南）、鄭州郵政、內(nèi)蒙郵政、三星手機(jī)、日本富士通、新華商業(yè)廣場(chǎng)、神州數(shù)碼
工業(yè)品行業(yè)：美的中央空調(diào)、瑞士奇石樂(lè)、科思敏（中國(guó)）、安信汽貿(mào)、致同汽貿(mào)、香港兆榮集團(tuán)、澳瑞特、金山化工、新疆藍(lán)山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車用品、豐華汽車銷售、晚安家居、大連創(chuàng)新齒輪箱
終端連鎖營(yíng)銷專家，
營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家、職業(yè)培訓(xùn)師
八年零售超市終端實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)；
七年品牌加盟連鎖營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
香港龍圖國(guó)際商學(xué)院特聘EMBA導(dǎo)師，中山大學(xué)、上海交大、北京大學(xué)客座教授；
歷任：
世界500強(qiáng)SHV旗下荷蘭萬(wàn)客隆會(huì)員店總經(jīng)理；
北京森通飾業(yè)連鎖管理有限公司營(yíng)銷副總；
武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司 營(yíng)銷顧問(wèn)；
河北頤菲莊園VIP俱樂(lè)部 營(yíng)銷顧問(wèn)；
河北盛福祥零售管理有限公司采購(gòu)總監(jiān)、營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理；
培訓(xùn)風(fēng)格:
強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則。培訓(xùn)互動(dòng)性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，深受學(xué)員好評(píng)；以其核心精髓的內(nèi)容，讓學(xué)員易學(xué)易懂，易操作，學(xué)以致用，吹糠見(jiàn)米，立竿見(jiàn)影。推崇體驗(yàn)式培訓(xùn)，通過(guò)經(jīng)典的課堂互動(dòng)，培訓(xùn)效果非常突出。
在終端連鎖營(yíng)銷管理、營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、銷售管理、大客戶營(yíng)銷與管理技巧、渠道管理、商務(wù)談判等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
成功案例：
2002年-2008年：組織策劃拓展“森通飾業(yè)”特許加盟連鎖店120家，涉及河北省、山西省、陜西省、寧夏、山東省、湖南省、四川省區(qū)域，并支持湖南省和四川省加盟商成功拓展地市級(jí)加盟商60家；建立連鎖系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理體系，為加盟商培養(yǎng)出200多名優(yōu)秀店長(zhǎng)和300名銷售骨干，并為主力加盟商提供營(yíng)銷指導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)加盟商銷售額及利潤(rùn)逐年遞增20%-30%
2008年 通海木業(yè)有限公司 營(yíng)銷體系規(guī)范化提升及營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷售渠道建設(shè)更加完善，批發(fā)銷售業(yè)績(jī)1.2億元；開設(shè)實(shí)木門加盟連鎖店50家，銷售410萬(wàn)元
2009年 藍(lán)海家具品牌連鎖體系建設(shè)及營(yíng)銷模式的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)拓展華北地區(qū)、西北地區(qū)連鎖加盟店120家，連鎖體系巡回培訓(xùn)20次，培養(yǎng)優(yōu)秀店長(zhǎng)100名，優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)300名，銷售額750萬(wàn)元。
2009年10月 策劃組織河北宏偉五金銷售有限公司年度訂貨會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛火爆熱烈，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)訂貨額340萬(wàn)元堪稱經(jīng)典。
2010年 豪泰櫥柜終端連鎖銷售體系建設(shè)及業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)本地區(qū)開設(shè)直營(yíng)連鎖店6家，年銷售額240萬(wàn)元。
2011年3月 武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司，鳳麟便利店連鎖體系的建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)，新店開業(yè)策劃及執(zhí)行。
2011年8月河北頤菲莊園VIP俱樂(lè)部營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)與團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷體系建設(shè)，拓展高端會(huì)員230名，實(shí)現(xiàn)銷售350萬(wàn)元。
品牌課程：
《王牌店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》《王牌銷售經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)》、《王牌銷售員實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)營(yíng)》、《王牌導(dǎo)購(gòu)員實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》《大客戶營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)技巧》《渠道建設(shè)與管理》《王牌銷售談判》《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理》《職場(chǎng)雄鷹—做自動(dòng)自發(fā)的優(yōu)秀員工》等
服務(wù)過(guò)的部分客戶：
家居建材行業(yè)：華泰龍木門、夢(mèng)天木門、新中源衛(wèi)浴、宏偉五金城、天奴五金、馬可波羅瓷磚、雷士照明、東明家具、福臨門業(yè)、立馬瓷磚、平安家具、永生家具、順鑫家具、
消費(fèi)品、家電行業(yè)：青島海爾、日本資生堂、山東好當(dāng)家海洋食品、杭州商源集團(tuán)、北京味全奶粉、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、百圓干菜、科迪食品、三全食品、九陽(yáng)電器（全國(guó)巡回）、美的精品電器（全國(guó)巡回）、蘇泊爾、帥康電器、超人電器、星星電器、圣象地板、歐圣地板、百得電器、百得電器
金融、地產(chǎn)、商業(yè)、IT：中國(guó)移動(dòng)（深圳）、中信銀行、太平保險(xiǎn)、嘉禾保險(xiǎn)、中國(guó)聯(lián)通（河南）、鄭州郵政、內(nèi)蒙郵政、三星手機(jī)、日本富士通、新華商業(yè)廣場(chǎng)、神州數(shù)碼
工業(yè)品行業(yè)：美的中央空調(diào)、瑞士奇石樂(lè)、科思敏（中國(guó)）、安信汽貿(mào)、致同汽貿(mào)、香港兆榮集團(tuán)、澳瑞特、金山化工、新疆藍(lán)山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車用品、豐華汽車銷售、晚安家居、大連創(chuàng)新齒輪箱
課程對(duì)象
銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售員
備 注
課程名稱：“王牌”銷售員營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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