（第一天）熱身問(wèn)題：（20分鐘）
1. 學(xué)員分組、小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述；
2. 項(xiàng)目管理的常見(jiàn)問(wèn)題及困惑；
3. 學(xué)員面對(duì)的主要問(wèn)題；

第一單元：項(xiàng)目管理
一、項(xiàng)目管理應(yīng)有的觀念和知識(shí)（80分鐘）
1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本定義；
2、項(xiàng)目特征；
3、項(xiàng)目操作與日常運(yùn)作的區(qū)別；
4、項(xiàng)目識(shí)別事例表；（討論）
5、項(xiàng)目來(lái)源
6、項(xiàng)目的分類(lèi)；
7、定義項(xiàng)目的成功；
8、項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵成功因素；
9、處于失控狀態(tài)下項(xiàng)目失敗的共同特征；
10、項(xiàng)目實(shí)操中的誤區(qū)分析；
11、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中失敗的原因分析；
12、項(xiàng)目是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效載體。
13、討論及點(diǎn)評(píng)：公司目前項(xiàng)目和公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系

二、項(xiàng)目管理基礎(chǔ) （60分鐘）
1、項(xiàng)目管理；
2、目前項(xiàng)目管理現(xiàn)狀；
3、項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容；項(xiàng)目全流程管理、項(xiàng)目管理三角形、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制、關(guān)閉項(xiàng)目、止損點(diǎn)的關(guān)注、解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目終止可能原因、項(xiàng)目管理普遍性；
4、項(xiàng)目管理發(fā)展的歷史事件：案例分享；
5、項(xiàng)目管理中的問(wèn)題分布；
6、項(xiàng)目管理的未來(lái)發(fā)展；
7、項(xiàng)目管理環(huán)境：項(xiàng)目利益相關(guān)者；
8、項(xiàng)目管理的目標(biāo)；
9、駕御項(xiàng)目管理的三匹馬（T、Q、C的三角平衡）；
10、進(jìn)行有效項(xiàng)目管理的十條指導(dǎo)原則；
11、項(xiàng)目管理核心內(nèi)容研討（結(jié)合項(xiàng)目?jī)?nèi)容、問(wèn)題及對(duì)策）。

三、項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系（60分鐘）
1、項(xiàng)目管理框架
2、項(xiàng)目管理知識(shí)體系：
項(xiàng)目時(shí)間管理
項(xiàng)目質(zhì)量管理、
項(xiàng)目成本管理、
項(xiàng)目范圍管理、
人力資源管理、
項(xiàng)目總體管理
項(xiàng)目溝通管理
項(xiàng)目采購(gòu)管理
項(xiàng)目鳳險(xiǎn)管理
3、項(xiàng)目人力資源管理
4、項(xiàng)目人力資源實(shí)務(wù)中主要問(wèn)題與挑戰(zhàn)
5、項(xiàng)目管理過(guò)程概貌

第二單元 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
四、項(xiàng)目組織和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（50分鐘）
案例分享：
1、項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)；
2、企業(yè)中六種組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型；
3、職能式組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)；
4、項(xiàng)目式組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)；
5、矩陣式組織形式及固有的優(yōu)勢(shì)；
6、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響；
7、工作群體與真正的工作團(tuán)隊(duì)之間差異
8、高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征
9、一個(gè)良好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的7個(gè)要素
10、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化有助于建立項(xiàng)目員工成長(zhǎng)發(fā)展的長(zhǎng)久機(jī)制
11、一個(gè)規(guī)范的項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)
12、企業(yè)一般項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)
13、專(zhuān)家觀點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)有依賴(lài)于人力資源管理體系的助推

五、怎樣成為合格的項(xiàng)目經(jīng)理 （60分鐘）
1、項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)原則
2、項(xiàng)目經(jīng)理是什么？3、項(xiàng)目經(jīng)理要面對(duì)的管理問(wèn)題
4、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力來(lái)源
5、項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)是扮演隊(duì)長(zhǎng)兼教練
6、合格的項(xiàng)目經(jīng)理
7、一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備什么條件
8、初做項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦？
9、從技術(shù)人員成為項(xiàng)目經(jīng)理
10、項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)
11、項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)：發(fā)展好自已的軟技能
12、項(xiàng)目經(jīng)理提高自身能力的方法
13、一個(gè)特殊的項(xiàng)目經(jīng)理：企業(yè)并購(gòu)的項(xiàng)目式操作
14、高效項(xiàng)目經(jīng)理的特點(diǎn)
15、成熟的項(xiàng)目經(jīng)理的四大職業(yè)境界
16、通往成熟項(xiàng)目經(jīng)理之路的六個(gè)一工程
17、項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì)：領(lǐng)導(dǎo)力提升

六、項(xiàng)目總監(jiān)的作用（50分鐘）
1、未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是多項(xiàng)目的統(tǒng)籌；
2、項(xiàng)目總監(jiān)在多項(xiàng)目運(yùn)作中的管理作用。
3、分組專(zhuān)題研討及講師點(diǎn)評(píng)：項(xiàng)目經(jīng)理的成功因素（30分鐘）


（第二天）第一天內(nèi)容要點(diǎn)及學(xué)員答疑（20分鐘）
第三單元：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效溝通
七、項(xiàng)目的有效溝通（60分鐘）
1、溝通小案例：職業(yè)測(cè)試中的一次考試
2、看一下信息理解漏斗圖
3、溝通的要素
4、看一看現(xiàn)代人際關(guān)系的三個(gè)圓圈
5、人際溝通的一般技巧
6、非語(yǔ)言溝通在溝通中的重要作用：幾個(gè)肢體語(yǔ)言解讀
7、案例分享：美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的身體語(yǔ)言…、政治家們苦練一指神功；
8、項(xiàng)目主管溝通對(duì)象及方式
9、項(xiàng)目組人員溝通能力很重要
10、項(xiàng)目主管與高層主管的有效溝通
11、面對(duì)同仁：怎樣與同級(jí)主管相處
12、項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)自已的下屬：怎樣與下屬員工相處
13、項(xiàng)目經(jīng)理要掌握好批評(píng)的技巧
14、項(xiàng)目經(jīng)理要善于管理自已的情緒，提高抗壓能力
15、項(xiàng)目的變化管理
16、項(xiàng)目實(shí)施中的溝通管理
17、項(xiàng)目經(jīng)理與外部客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通實(shí)現(xiàn)雙贏談判
18、項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告溝通

八、項(xiàng)目的跨部門(mén)溝通（60分鐘）
1、正確理解跨部門(mén)溝通內(nèi)涵
2、跨部門(mén)溝通要從組織職能分工開(kāi)始：看一個(gè)制造型企業(yè)組織架構(gòu)
3、學(xué)員企業(yè)組織架構(gòu)分析
4、溝通前要清楚項(xiàng)目利益相關(guān)者各自的責(zé)任
5、項(xiàng)目主管跨部門(mén)的高效溝通六大技巧
6、跨部門(mén)溝通技巧之一：知己知彼
7、跨部門(mén)高效溝通技巧之二：換位思考
8、跨部門(mén)高效溝通技巧之三：管理沖突
9、跨部門(mén)高效溝通技巧之四：績(jī)效分享
10、跨部門(mén)高效溝通技巧之五：明確職責(zé)
11、跨部門(mén)高效溝通技巧之六：專(zhuān)題訪談
12、項(xiàng)目管理中要重視溝通平臺(tái)的建設(shè)
13、項(xiàng)目管理中跨部門(mén)溝通語(yǔ)言的重要幾個(gè)字
14、案例分享：毛澤東主席的溝通藝術(shù)：從三民主義到打土豪分田地

九、成功的項(xiàng)目會(huì)議（30分鐘）
1、項(xiàng)目會(huì)議意義：
2、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期討論以下問(wèn)題：
3、項(xiàng)目會(huì)議一般議題
4、通過(guò)不同的會(huì)議來(lái)促進(jìn)溝通和達(dá)到不同的目的
5、高效項(xiàng)目會(huì)議技巧
6、會(huì)議主持人實(shí)用技巧
7、會(huì)議實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享

第四單元、項(xiàng)目流程及計(jì)劃管理
十、項(xiàng)目全流程管理（80分鐘）
1、從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)尾的全流程管理；
2、項(xiàng)目立項(xiàng)
3、項(xiàng)目立項(xiàng)的有效方法：頭腦風(fēng)暴法及個(gè)人練習(xí)
4、項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目組要重視項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
5、項(xiàng)目計(jì)劃、分配資源；
1) 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解——項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則；
2) 重中之重：任務(wù)分解（WBS）；
3) 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算；
4) 關(guān)鍵路徑；
5) 完成資源計(jì)劃（人、財(cái)、物等）；
6) 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算；
7) 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖-甘特圖）；案例分享
8) 匯總以上結(jié)果形成項(xiàng)目主計(jì)劃文檔；
6、項(xiàng)目實(shí)施，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展
1) 制定跟蹤制度：定期匯報(bào)與隨時(shí)檢查；
2) 確定跟蹤指標(biāo)：進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量、工作范圍；
7、項(xiàng)目控制
1) 進(jìn)度控制方法；
2) 項(xiàng)目變更的來(lái)源：主管、客戶(hù)、市場(chǎng)、政府等；
3) 項(xiàng)目變更控制流程；
4) 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告。
8、有效地解決項(xiàng)目沖突
1) 沖突的起源；
2) 沖突的類(lèi)型；
3) 項(xiàng)目沖突處理的原則：息事寧人；
4) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)員工間的沖突管理
9、項(xiàng)目收尾
1) 項(xiàng)目結(jié)束階段的工作；
2) 項(xiàng)目驗(yàn)收工作的準(zhǔn)備；
3) 項(xiàng)目驗(yàn)收的實(shí)施方法；
4) 項(xiàng)目驗(yàn)收的注意事項(xiàng)；
5) 項(xiàng)目驗(yàn)收相關(guān)問(wèn)題的解決；
6) 項(xiàng)目評(píng)價(jià)及后評(píng)價(jià)報(bào)告。
10、項(xiàng)目評(píng)價(jià)要素
11、項(xiàng)目評(píng)價(jià)主要內(nèi)容
12、項(xiàng)目成員評(píng)價(jià)：
1) 項(xiàng)目成員評(píng)價(jià)的目的；
2) 項(xiàng)目成員評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確定；
3) 項(xiàng)目成員評(píng)價(jià)維度設(shè)定；
13、一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目操作流程解析
十一、項(xiàng)目計(jì)劃管理 （60分鐘）
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)所有部門(mén)聯(lián)合運(yùn)作的結(jié)果
2、設(shè)立項(xiàng)目組可以保證整合各方面力量
3、項(xiàng)目意向書(shū)的建立
4、初步評(píng)估和項(xiàng)目建議書(shū)
5、深度評(píng)估和項(xiàng)目立項(xiàng)
6、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和測(cè)試
7、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)推廣要點(diǎn)
8、項(xiàng)目計(jì)劃管理案例：研制項(xiàng)目背景和目標(biāo)
制定項(xiàng)目規(guī)則并且發(fā)布項(xiàng)目書(shū)
發(fā)布項(xiàng)目書(shū)
發(fā)布工作一覽表
設(shè)置責(zé)任矩陣
編制工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）
寫(xiě)作中的金字塔原理：從結(jié)論說(shuō)起的文章結(jié)構(gòu)
9、案例一：研制項(xiàng)目的WBS
第一步 開(kāi)發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖
第二步 工作量估算
第三步 初步進(jìn)度估算：制定項(xiàng)目計(jì)劃-甘特圖
第四步 分配項(xiàng)目資源：研制項(xiàng)目人力資源分配計(jì)劃
第五步 預(yù)算制定
10、案例二：爬山項(xiàng)目計(jì)劃的WBS
第一步 范圍計(jì)劃–工作結(jié)構(gòu)分解 WBS
第二步 人力資源分派計(jì)劃（責(zé)任矩陣）
第三步 進(jìn)度計(jì)劃-矩陣式-甘特圖-網(wǎng)絡(luò)圖
第四步 成本計(jì)劃
第五步 質(zhì)量計(jì)劃
第六步 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃
11、工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（WBS）編制分組練習(xí)（30分鐘）

十二、項(xiàng)目計(jì)劃管理工具（60分鐘）
1、項(xiàng)目計(jì)劃要點(diǎn)
2、項(xiàng)目總體工作計(jì)劃及示例
3、項(xiàng)目階段工作安排及示例
4、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)要點(diǎn)及示例
5、項(xiàng)目進(jìn)程報(bào)告及示例
6、項(xiàng)目案例及示例
7、一個(gè)有用的項(xiàng)目工具：商業(yè)計(jì)劃書(shū)
8、分組專(zhuān)題研討及講師點(diǎn)評(píng)：項(xiàng)目方案的選擇（30分鐘）

項(xiàng)目管理課程總結(jié)（50分鐘）
1、課程總結(jié)：（10分鐘）
課程總結(jié)：項(xiàng)目管理
課程總結(jié)：企業(yè)項(xiàng)目管理體系可以分為五個(gè)不同發(fā)展階段
課程總結(jié)：有效項(xiàng)目管理的八大關(guān)鍵成功因素
課程總結(jié)：項(xiàng)目主管跨部門(mén)的高效溝通六大技巧
課程總結(jié)：項(xiàng)目管理從項(xiàng)目立項(xiàng)到結(jié)尾的全流程管理
課程總結(jié)：有效的項(xiàng)目管理讓您運(yùn)籌帷幄
2、學(xué)員答疑（10分鐘）
3、培訓(xùn)后學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃（30分鐘）