中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
清楚項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本理念,
掌握項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)及技能要求;
正確理解溝通的基本知識(shí),了解項(xiàng)目中的有效溝通;
掌握項(xiàng)目工作中上下級(jí)溝通的特點(diǎn)和正確方法;
掌握項(xiàng)目跨部門溝通及協(xié)作技巧,
掌握項(xiàng)目操作流程中各環(huán)節(jié)溝通重點(diǎn);
分享講師項(xiàng)目溝通管理實(shí)操及培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn);
幫助學(xué)員培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,使學(xué)員參訓(xùn)后結(jié)合本職工作很好實(shí)施項(xiàng)目溝通管理。
課程詳情
熱身問題:(10分鐘)
1. 學(xué)員分組、小組內(nèi)溝通后做自我介紹和培訓(xùn)期望描述;
2. 項(xiàng)目溝通管理的常見問題及困惑;
3. 學(xué)員目前項(xiàng)目實(shí)操中面對(duì)的主要問題;
4. 引人培訓(xùn)主題。
第一單元 項(xiàng)目管理理念梳理
一、項(xiàng)目
1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本定義;
2、項(xiàng)目特征;
3、項(xiàng)目操作與日常運(yùn)作的區(qū)別;
4、項(xiàng)目識(shí)別事例表;(討論)
5、項(xiàng)目來源
6、項(xiàng)目的分類;
7、定義項(xiàng)目的成功;
8、項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵成功因素;
9、處于失控狀態(tài)下項(xiàng)目失敗的共同特征;
10、項(xiàng)目實(shí)操中的誤區(qū)分析(三邊六拍);
11、項(xiàng)目開發(fā)過程中失敗的原因分析;
12、項(xiàng)目是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效載體。
13、討論及點(diǎn)評(píng):公司目前項(xiàng)目和公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系
二、項(xiàng)目管理理念
1、項(xiàng)目管理;
2、目前項(xiàng)目管理現(xiàn)狀;
3、項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容;項(xiàng)目全流程管理、項(xiàng)目管理三角形、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制、關(guān)閉項(xiàng)目、止損點(diǎn)的關(guān)注、解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目終止可能原因、項(xiàng)目管理普遍性;
4、項(xiàng)目管理發(fā)展的歷史事件:案例分享;
5、項(xiàng)目管理中的問題分布;
6、項(xiàng)目管理的未來發(fā)展;
7、項(xiàng)目管理環(huán)境:項(xiàng)目利益相關(guān)者;
8、項(xiàng)目管理的目標(biāo);
9、駕御項(xiàng)目管理的三匹馬(T、Q、C的三角平衡);
10、進(jìn)行有效項(xiàng)目管理的十條指導(dǎo)原則;
11、項(xiàng)目管理核心內(nèi)容研討(結(jié)合項(xiàng)目?jī)?nèi)容、問題及對(duì)策)。
第二單元 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目經(jīng)理
三、項(xiàng)目組織和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1、項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu);
2、企業(yè)中六種組織結(jié)構(gòu)類型;
3、職能式組織形式及優(yōu)缺點(diǎn);
4、項(xiàng)目式組織形式及優(yōu)缺點(diǎn);
5、矩陣式組織形式及固有的優(yōu)勢(shì);
6、矩陣式組織形式及固有的優(yōu)勢(shì);
7、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響;
8、工作群體與真正的工作團(tuán)隊(duì)之間差異
9、一個(gè)良好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的7個(gè)要素
10、一個(gè)規(guī)范的項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)
11、企業(yè)一般項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)
12、專家觀點(diǎn):團(tuán)隊(duì)建設(shè)有依賴于人力資源管理體系的助推
四、怎樣成為合格的項(xiàng)目經(jīng)理
1、項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)原則2、項(xiàng)目經(jīng)理要面對(duì)的管理問題
3、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力來源
4、項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)是扮演隊(duì)長(zhǎng)兼教練
5、一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備什么條件
6、從技術(shù)人員成為項(xiàng)目經(jīng)理
7、項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)
8、項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì):發(fā)展好自已的軟技能
9、項(xiàng)目經(jīng)理提高自身能力的方法
10、一個(gè)特殊的項(xiàng)目經(jīng)理:企業(yè)并購的項(xiàng)目式操作
11、成熟的項(xiàng)目經(jīng)理的四大職業(yè)境界
12、通往成熟項(xiàng)目經(jīng)理之路的六個(gè)一工程
13、項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)展趨勢(shì):領(lǐng)導(dǎo)力提升
14、項(xiàng)目總監(jiān)在多項(xiàng)目運(yùn)作中的管理作用。
15、分組專題研討及講師點(diǎn)評(píng):項(xiàng)目經(jīng)理的成功因素(40分鐘)
第三單元 項(xiàng)目組內(nèi)部溝通
五、項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧1、看一下信息理解漏斗圖
2、溝通的要素:溝通小案例
3、溝通的方式
4、溝通的種類和要點(diǎn)
5、人際溝通的一般技巧
6、做好有效傾聽的要點(diǎn);聽的藝術(shù)
7、非語言溝通在溝通中的重要作用:有效的肢體語音
8、常見溝通障礙和消除方式
9、四個(gè)象限的項(xiàng)目組員工
10、項(xiàng)目經(jīng)理與上司主管的有效溝通
11、項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)同仁:怎樣與同級(jí)主管相處
12、項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)部溝通:怎樣與下屬員工相處
13、對(duì)下屬要掌握好批評(píng)的技巧
14、項(xiàng)目經(jīng)理要提升自我管理能力
15、項(xiàng)目經(jīng)理如何做好項(xiàng)目績(jī)效溝通
16、溝通中語言的重要幾個(gè)字
案例分享:一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理普通的一天
六、項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通1、項(xiàng)目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別
2、項(xiàng)目溝通管理的目標(biāo)和過程
3、項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容
4、多種溝通渠道的綜合應(yīng)用
5、做好項(xiàng)目動(dòng)態(tài)報(bào)告
6、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目干系人分析及識(shí)別
7、項(xiàng)目干系人需求管理
8、如何提升干系人滿意度
9、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目干系人的溝通策略10、項(xiàng)目沖突的來源
11、項(xiàng)目經(jīng)理解決沖突的有效方法。
第四單元 項(xiàng)目經(jīng)理跨部分溝通
七、項(xiàng)目經(jīng)理跨部門溝通及協(xié)作技巧
1、項(xiàng)目經(jīng)理跨部門溝通的重要性
2、企業(yè)部門分工和協(xié)作必要性:從組織機(jī)構(gòu)圖開始解讀
3、項(xiàng)目跨部門溝通及協(xié)作技巧
4、項(xiàng)目跨部門溝通及協(xié)作技巧之一:知己知彼
5、項(xiàng)目跨部門溝通及協(xié)作技巧之二:換位思考
6、項(xiàng)目跨部門溝通及協(xié)作技巧之三:凝聚共識(shí)
7、項(xiàng)目跨部門溝通及協(xié)作技巧之四:尊重欣賞
8、項(xiàng)目跨部門溝通及協(xié)作技巧之五:績(jī)效分享
9、項(xiàng)目跨部門溝通及協(xié)作技巧之六:明確職責(zé)
10、項(xiàng)目跨部門溝通及協(xié)作技巧之七:遵守承諾
11、項(xiàng)目跨部門溝通及協(xié)作技巧之八:專題訪談
八、項(xiàng)目各階段溝通要點(diǎn)與策略
1、從項(xiàng)目立項(xiàng)開始到項(xiàng)目結(jié)尾的全過程管理
2、項(xiàng)目流程管理及主要控制目標(biāo)和控制點(diǎn)
3、項(xiàng)目流程中溝通策略框架
4、項(xiàng)目需求階段的工作重點(diǎn)與溝通策略
5、項(xiàng)目規(guī)劃階段項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作與溝通策略
6、項(xiàng)目執(zhí)行階段項(xiàng)目經(jīng)理的“節(jié)奏感”與溝通技巧
7、項(xiàng)目收尾階段項(xiàng)目經(jīng)理的工作重點(diǎn)與溝通策略
8、基于有效溝通的項(xiàng)目變更管理要點(diǎn)
9、項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總結(jié)及后評(píng)價(jià)報(bào)告
10、項(xiàng)目建議書、可行性報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書的解析
11、項(xiàng)目指導(dǎo)書作用及實(shí)例分享
九、項(xiàng)目經(jīng)理主持成功的項(xiàng)目會(huì)議
1、成功的項(xiàng)目會(huì)議
2、不同目的的項(xiàng)目會(huì)議
3、開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)
4、項(xiàng)目組專題溝通平臺(tái)
5、成功的項(xiàng)目會(huì)議要點(diǎn)
6、精通用圖表匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展
7、項(xiàng)目經(jīng)理主持會(huì)議技巧。
十、課程結(jié)語(50分鐘)
1、課程總結(jié):(10分鐘)
課程總結(jié):項(xiàng)目及項(xiàng)目管理理念
課程總結(jié):項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目經(jīng)理
課程總結(jié):項(xiàng)目組內(nèi)部溝通
課程總結(jié):項(xiàng)目經(jīng)理跨部門的高效溝通六大技巧
課程總結(jié):項(xiàng)目經(jīng)理高效能溝通力打造
2、學(xué)員答疑(10分鐘)
3、培訓(xùn)后學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃(30分鐘)
講師簡(jiǎn)介
潘峻 老師
高級(jí)培訓(xùn)講師,高級(jí)咨詢顧問,昆明理工大學(xué)碩士,先后在國(guó)家大型工程設(shè)計(jì)研究院、金美和臥龍等集團(tuán)性綜合型企業(yè)和專業(yè)咨詢公司任專職高級(jí)咨詢顧問、項(xiàng)目實(shí)操及中高層管理人員。
歷任項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁,曾接受過系統(tǒng)的規(guī)范化項(xiàng)目理論及實(shí)操專業(yè)訓(xùn)練,從事項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目投資分析、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理體系建設(shè)工作20余年,承擔(dān)過各類企業(yè)特別是大中型制造型企業(yè)的項(xiàng)目管理、人力資源管理體系設(shè)計(jì)及運(yùn)作的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作;講師不僅具有深厚系統(tǒng)的理論知識(shí),而且具備豐富的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)操作能力;培訓(xùn)中注重對(duì)學(xué)員在項(xiàng)目管理及實(shí)施中實(shí)際問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。作為一名高級(jí)咨詢顧問,集豐富項(xiàng)目管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)運(yùn)營(yíng)技能于一身的綜合型人才。具有近20年在各類型企業(yè)特別是成長(zhǎng)性民營(yíng)企業(yè)中從事項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)及輔導(dǎo)實(shí)施;擅長(zhǎng)公司企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理(尤其是項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目可行性分析評(píng)估、項(xiàng)目組組建、項(xiàng)目方案、項(xiàng)目實(shí)施及控制、項(xiàng)目組績(jī)效考核、項(xiàng)目薪酬管理、項(xiàng)目人員培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目管理制度及項(xiàng)目流程優(yōu)化)體系的建立與實(shí)施輔導(dǎo);擅長(zhǎng)與項(xiàng)目組織各層級(jí)員工溝通交流、協(xié)調(diào)、提升輔導(dǎo),具有數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),是數(shù)家企業(yè)的長(zhǎng)期顧問。服務(wù)方式為項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)及實(shí)施輔導(dǎo),也承擔(dān)企業(yè)的項(xiàng)目管理咨詢及培訓(xùn)年度長(zhǎng)期輔導(dǎo)。
【培訓(xùn)資質(zhì)】
曾應(yīng)邀為寶鋼集團(tuán)、國(guó)家西氣東送集團(tuán)、青島海爾、浙江志高、新疆廣電等企業(yè)和機(jī)構(gòu)做《實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技巧》、《贏在中層-中層主管實(shí)用技能提升培訓(xùn)》、《人力資源管理實(shí)戰(zhàn)技能提升培訓(xùn)》等培訓(xùn)課程,是多家公司和機(jī)構(gòu)特約顧問和培訓(xùn)師,有幾十家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的授課經(jīng)驗(yàn)、累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)上千人。
【咨詢案例】
本人擅長(zhǎng)咨詢模塊包括戰(zhàn)略梳理、組織及職位體系設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)及實(shí)施:
1、企業(yè)名稱—山東煙臺(tái)海普制蓋有限公司
模塊內(nèi)容—管理診斷、項(xiàng)目研發(fā)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、組織及職位體系、流程體系、績(jī)效薪酬體系、人才測(cè)評(píng)及職業(yè)生涯規(guī)劃。
2、企業(yè)名稱—浙江志高機(jī)械有限公司(長(zhǎng)期顧問服務(wù))
模塊內(nèi)容—管理診斷、組織及職位體系、研發(fā)體系、流程體系、績(jī)效薪酬體系、中層管理團(tuán)隊(duì)技能提升、規(guī)范化管理制度建設(shè)。
3、企業(yè)名稱—浙江司科集團(tuán)公司(長(zhǎng)期顧問服務(wù))
模塊內(nèi)容—管理診斷、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、研發(fā)體系、組織及職位體系、流程體系、績(jī)效薪酬體系、規(guī)范化管理制度建設(shè)、集團(tuán)管控、采購體系、接班人培養(yǎng)。
4、企業(yè)名稱—青島海爾公司
模塊內(nèi)容—員工項(xiàng)目管理培訓(xùn)
5、企業(yè)名稱—浙江紀(jì)元電氣集團(tuán)有限公司(長(zhǎng)期顧問服務(wù))
模塊內(nèi)容—管理診斷、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、組織及職位體系、研發(fā)體系、流程體系、績(jī)效薪酬體系、規(guī)范化管理制度建設(shè)、企業(yè)并購管理整合。
6、企業(yè)名稱—上海新匯美材連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)(長(zhǎng)期顧問服務(wù))
模塊內(nèi)容—管理診斷、連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)組織職位體系、流程體系、總部管理體系、旗艦店運(yùn)營(yíng)管理體系、采購物流配送體系、人力資源管理體系、制度規(guī)范化管理體系、市場(chǎng)開發(fā)及門店?duì)I建體系、客戶管理體系、市場(chǎng)策劃管理體系、企業(yè)并購管理整合、中層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。
7、企業(yè)名稱—江蘇好收成公司
模塊內(nèi)容—管理診斷、研發(fā)管理體系、組織體系、職位體系、流程體系、績(jī)效薪酬體系、
8、企業(yè)名稱—新疆廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司
模塊內(nèi)容—組織及職位體系、薪酬績(jī)效體系、流程體系、管理診斷等
9、企業(yè)名稱—蘇州邁科電器有限公司
模塊內(nèi)容—管理診斷、組織及職位體系、流程體系、績(jī)效薪酬體系等
10、企業(yè)名稱—浙江榮鵬氣動(dòng)工具有限公司
模塊內(nèi)容—管理診斷、組織體系、職位體系、薪酬績(jī)效體系、培訓(xùn)管理體系、
11、企業(yè)名稱—江蘇騰田機(jī)械有限公司
模塊內(nèi)容—管理診斷、組織及職位體系、績(jī)效薪酬體系、規(guī)范化管理制度建設(shè)。
【培訓(xùn)客戶】
寶鋼集團(tuán)/國(guó)家西氣東送集團(tuán)/青島海爾/上藥集團(tuán)/連云港柏興公司
浙江志高機(jī)械有限公司/煙臺(tái)建設(shè)集團(tuán)/上海新匯美材/浙江雙環(huán)傳動(dòng)
浙江司科公司/江蘇泰興兆勝集團(tuán)/中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)福建有限公司
新疆廣電網(wǎng)絡(luò)/蘇州邁科電器有限公司/浙江榮鵬公司/中國(guó)聯(lián)通/
中國(guó)電信/中鋁國(guó)際/浙江臥龍控股集團(tuán)/廣州精城摩托車集團(tuán)
廣西正菱集團(tuán)/廣西五菱汽車集團(tuán)/廣西柳州金美集團(tuán)
【項(xiàng)目管理系列課程】
《實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理》(2-3天)
《通用項(xiàng)目管理基礎(chǔ)》(1天)
《項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技巧》(1-2天)
《工程項(xiàng)目管理》(2-3天)
《制造型企業(yè)項(xiàng)目管理》(2-3天)
《研發(fā)項(xiàng)目管理》(2-3天)
《高級(jí)項(xiàng)目管理》(2天)
《如何做一個(gè)出色的項(xiàng)目經(jīng)理》(1天)
課程對(duì)象
1-3年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、項(xiàng)目管理人員;
各部門主管(品管技術(shù)、生產(chǎn)制造、人事行政等)及參與項(xiàng)目的組成人員;
公司中高層主管及對(duì)項(xiàng)目管理有需求的其他人員;
備 注
課程名稱:項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技巧