課程詳情
第一部分：禮儀概述
認識禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀
現(xiàn)代商務(wù)禮儀的應(yīng)用目的
使用禮儀的原則
第二部分：商務(wù)交往禮儀
一、公務(wù)行為禮儀
1、握手禮
正確的握手方式
錯誤的握手方式
握手的順序
握手的禁忌
2、介紹禮儀
自我介紹四要素
正確為他人做介紹
掌握集體介紹的原則
3、名片禮儀
遞送名片的規(guī)范方式
接受名片的規(guī)范方式
如何正確交換名片
使用名片的禁忌
4、電話使用禮儀
如何塑造良好的電話形象
接電話的基本流程
撥打電話的六大原則
電話禮儀細節(jié)
移動電話使用禮儀
第三部分：商務(wù)舉止禮儀
儀態(tài)舉止對于職場人士的重要性
商務(wù)人士舉止動作的四忌
商務(wù)人士基本儀態(tài)禮儀
1、站姿禮儀
a、男性穩(wěn)健的站姿
b、女性優(yōu)雅的站姿
2、坐姿禮儀
a、男性坐姿
b、女性坐姿
c、坐姿禮儀與禁忌
3、眼神禮儀
a、眼神禁忌
b、正確的眼神
c、男女眼神禁忌
四、常見肢體語言與各國差異
五、不宜出現(xiàn)在辦公室里的五大行為惡習(xí)
第四部分:商務(wù)接待禮儀
1、迎接賓客的三大原則
2、待客過程中的舉止禮儀
A、斟茶倒水的禮儀
倒水與持杯的標準方式
放置水杯的順序
如何正確為賓客添水
B、接待中的引導(dǎo)禮儀
行走引導(dǎo)
電梯引導(dǎo)
上下樓梯引導(dǎo)
3、 接待中的次序禮儀
會晤座次禮儀
乘車座次禮儀
涉外交往國旗的排序
4、與賓客的溝通禮儀
稱呼禮儀
商務(wù)溝通五不談
私人問題五不問
5、送客禮儀兩大原則
第五部分：商務(wù)形象禮儀
職場形象塑造五大原則
職業(yè)女性形象禮儀
1. 成功職業(yè)女性代表人物形象分析
2. 避免進入職業(yè)女性四大形象雷區(qū)
3. 女性正式場合著套裙的五大原則
4. 職場女性首飾佩戴四大原則
5. 女性化妝與發(fā)型的注意事項
三、職場男士形象禮儀
1．男士西裝穿著四宗罪
2. 男士西裝的選擇——面料、款式、色彩
3. 如何選購真正適合自己的西裝
4. 公務(wù)襯衫
A、杜絕出現(xiàn)的四種情況
B、襯衫穿著五大原則
5.公務(wù)領(lǐng)帶
A、選擇的三大原則
B、領(lǐng)帶色彩與場合
C、領(lǐng)帶禁忌
6.男士三一定律
7.提升男性形象價值的五大飾品
認識禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀
現(xiàn)代商務(wù)禮儀的應(yīng)用目的
使用禮儀的原則
第二部分：商務(wù)交往禮儀
一、公務(wù)行為禮儀
1、握手禮
正確的握手方式
錯誤的握手方式
握手的順序
握手的禁忌
2、介紹禮儀
自我介紹四要素
正確為他人做介紹
掌握集體介紹的原則
3、名片禮儀
遞送名片的規(guī)范方式
接受名片的規(guī)范方式
如何正確交換名片
使用名片的禁忌
4、電話使用禮儀
如何塑造良好的電話形象
接電話的基本流程
撥打電話的六大原則
電話禮儀細節(jié)
移動電話使用禮儀
第三部分：商務(wù)舉止禮儀
儀態(tài)舉止對于職場人士的重要性
商務(wù)人士舉止動作的四忌
商務(wù)人士基本儀態(tài)禮儀
1、站姿禮儀
a、男性穩(wěn)健的站姿
b、女性優(yōu)雅的站姿
2、坐姿禮儀
a、男性坐姿
b、女性坐姿
c、坐姿禮儀與禁忌
3、眼神禮儀
a、眼神禁忌
b、正確的眼神
c、男女眼神禁忌
四、常見肢體語言與各國差異
五、不宜出現(xiàn)在辦公室里的五大行為惡習(xí)
第四部分:商務(wù)接待禮儀
1、迎接賓客的三大原則
2、待客過程中的舉止禮儀
A、斟茶倒水的禮儀
倒水與持杯的標準方式
放置水杯的順序
如何正確為賓客添水
B、接待中的引導(dǎo)禮儀
行走引導(dǎo)
電梯引導(dǎo)
上下樓梯引導(dǎo)
3、 接待中的次序禮儀
會晤座次禮儀
乘車座次禮儀
涉外交往國旗的排序
4、與賓客的溝通禮儀
稱呼禮儀
商務(wù)溝通五不談
私人問題五不問
5、送客禮儀兩大原則
第五部分：商務(wù)形象禮儀
職場形象塑造五大原則
職業(yè)女性形象禮儀
1. 成功職業(yè)女性代表人物形象分析
2. 避免進入職業(yè)女性四大形象雷區(qū)
3. 女性正式場合著套裙的五大原則
4. 職場女性首飾佩戴四大原則
5. 女性化妝與發(fā)型的注意事項
三、職場男士形象禮儀
1．男士西裝穿著四宗罪
2. 男士西裝的選擇——面料、款式、色彩
3. 如何選購真正適合自己的西裝
4. 公務(wù)襯衫
A、杜絕出現(xiàn)的四種情況
B、襯衫穿著五大原則
5.公務(wù)領(lǐng)帶
A、選擇的三大原則
B、領(lǐng)帶色彩與場合
C、領(lǐng)帶禁忌
6.男士三一定律
7.提升男性形象價值的五大飾品
講師簡介
顧卜銘 老師
國家人力資源與社會保障部企業(yè)培訓(xùn)師
22年華電集團某國有大型電力公司生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)部長經(jīng)歷
7年中信泰富集團江蘇利電能源集團人資培訓(xùn)主管
中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟講師、南車集團創(chuàng)力培訓(xùn)中心講師
國電電力培訓(xùn)中心講師
顧老師有大型國有企業(yè)、港資企業(yè)和民營企業(yè)近30多年的工作經(jīng)歷，歷任值長、生產(chǎn)部長、人力資源培訓(xùn)主管、總經(jīng)理等職務(wù)。工作同時在保險公司兼職業(yè)務(wù)主任兩年，在管理咨詢公司兼職培訓(xùn)師和咨詢師六年時間，其間在企業(yè)生產(chǎn)、計劃、調(diào)度、人力測評、培訓(xùn)教育、市場營銷等工作方面累積了豐富的實踐和管理經(jīng)驗，能獨當(dāng)一面主持企事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)管理和行政管理工作。目前擔(dān)當(dāng)幾家企業(yè)的顧問和兼職培訓(xùn)師。
服務(wù)過的單位：中國銀行、上海交大MBA、常州通用自來水、武進農(nóng)業(yè)銀行、普靈仕集團、紅星美凱龍、常茂生化、商隆產(chǎn)業(yè)、偉佳制造、華耐重工、黑牡丹置業(yè)、現(xiàn)代工程機械、圓方機械、江蘇新事達紙業(yè)、無錫匯光機械、安徽滁州卷煙、安徽阜陽卷煙、星宇車燈、長齡機械、蘭陵瓶塞、葛蘭素史克、悅達起亞、平安保險、蘇源電力器材、常熟發(fā)電、鹽城供電、東南熱電、寶鋼鋼管、安弗諾電信、南車集團、福萊姆化工、三立環(huán)保、常能設(shè)備、寶豐新能源、安利(中國)、上�？蚣軓V告、安信達等幾百家企業(yè)。
通用類主講課程:《上下同欲者勝》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《領(lǐng)導(dǎo)力提升藝術(shù)》《中層管理者角色認知》《知彼知己》《營銷實戰(zhàn)》《高績效團隊》《企業(yè)文化建設(shè)》《客戶關(guān)系管理》《雙贏談判技巧》《壓力管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效時間管理》《投訴處理技巧》《職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》
電力類主講課程：《年度計劃的制定和執(zhí)行》《電力安全》《員工職業(yè)素養(yǎng)之如何成為五星級員工》《高效團隊建設(shè)拓展訓(xùn)練》《如何提高執(zhí)行力》《班組長標準化管理》《有效溝通技巧》《中層管理技能提升》《班組長管理技能》
課程對象
希望提升職業(yè)形象、完善個人行為舉止的企業(yè)員工、中高層領(lǐng)導(dǎo)銷售人員、職場人士、新進職員等。
備 注
課程名稱：商務(wù)禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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