中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程詳情
一、經(jīng)理人在組織中的地位
1、蓋洛普路徑(Gallup Path)
2、不同層級管理者對員工的影響程度
二、經(jīng)理人的角色認知
1、經(jīng)理人的角色認知(一)作為下屬的經(jīng)理人——高效達成任務(wù)指標
經(jīng)理人是經(jīng)營者的替身
作為經(jīng)營者替身的準則
常見的誤區(qū)
經(jīng)理人的角色認知(二)作為同事的經(jīng)理人——需要時得到理解和幫助
同事是我的內(nèi)部客戶
企業(yè)中常見的誤區(qū)
如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
3、經(jīng)理人的角色認知(二)作為上司的經(jīng)理人——公正評價
經(jīng)理人的五大角色
經(jīng)理人的角色錯位
4、經(jīng)理人的七盞職場明燈
5、四種典型的技術(shù)型經(jīng)理人:英雄型、放任型、高壓型、保守型
6、新任經(jīng)理人的九大轉(zhuǎn)變
三、經(jīng)理人的職業(yè)化修煉:
(一)認識職業(yè)化
課堂討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么是非職業(yè)化的行為?
案例:《穿普拉達的女王》
什么是職業(yè)、職業(yè)化?
(二)職業(yè)化態(tài)度
案例:他為什么能被提升?
職業(yè)化態(tài)度之一:積極主動
職業(yè)成功的兩個緯度
積極主動與消極被動的區(qū)別
積極主動人的三種特質(zhì)
關(guān)注圈與影響圈
我們工作中什么樣的行為是主動積極
職業(yè)化態(tài)度之二:責(zé)任意識
責(zé)任的含義
責(zé)任意識與信任的關(guān)系
責(zé)任意識的行為表現(xiàn)(解決:拖延、找借口、推諉、責(zé)怪、推卸責(zé)任、抱怨等)
不要問“為什么”
不要問“什么時候”
不要問 “誰”
要問“我現(xiàn)在做什么,改變現(xiàn)狀”!
練習(xí):QBQ責(zé)任意識訓(xùn)練
職業(yè)化態(tài)度之三:他人意識
同事是我的內(nèi)部客戶
通常的部門溝通狀況
如何讓內(nèi)部客戶滿意
與上司相處之道
與同事相處之道
職業(yè)化態(tài)度之四:主動鏈接
別人為什么不主動幫我?
我主動幫助過別人嗎?
主動鏈接,提升你的人際關(guān)系
主動鏈接,成就你的人生格局
主動補位:海底撈的麻將精神
(三)經(jīng)理人的職業(yè)化塑造四部曲
1、理解職場的真實含義
職場就是生意場
你的薪水=你的價格
你的價格由你的價值來決定
對于公司而言,你是否明白你的價值在哪里
2、真正理解這份工作的真實含義
案例:三個工匠的故事
你是為什么而工作的?
這僅僅是一份工作嗎?
這份工作背后的意義是什么?
培養(yǎng)自己的成就感以及自豪感
3、職業(yè)化的工作行為
沒有敬業(yè)就沒有卓越
沒有借口,使命必達
工作就是承諾
職業(yè)化的工作方法
職業(yè)化的工作著裝
職場的基本商務(wù)禮儀
4、超出老板/客戶的期望
更高層面的客戶服務(wù)
海底撈的120%客戶滿意法則
如何讓老板放心
如何讓老板卓越
講師簡介
陸華龍 老師

陸華龍老師
國內(nèi)優(yōu)秀實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家;
中國人力資源開發(fā)研究會特聘講師;
日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》課程認證講師;
《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程認證講師;
埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》學(xué)習(xí)者與踐行者;
美國ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》學(xué)習(xí)者與踐行者
北大、清華、浙大多家高?偛醚行薨嗵丶s講師;
實踐背景
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實踐經(jīng)驗:曾任職于中國運載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國)有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營運督導(dǎo)、營運總監(jiān)、總經(jīng)理等職,經(jīng)歷了從一線員工到高級管理人員的過程,具有豐富的團隊管理和人員管理實戰(zhàn)經(jīng)驗;十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗;近10年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練;理論與實踐積淀深厚。
陸老師擅長從心理學(xué)的角度覺察人性,運用DISC行為風(fēng)格測試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實戰(zhàn)能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際、有效的幫助,授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認可,培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。是中國人力資源研究會、北大縱橫、北京影響力、時代光華等多家教育培訓(xùn)集團長期合作講師。
培訓(xùn)風(fēng)格
語言幽默、生動流暢、感染力強;
案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實際、特別強調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受;
啟悟式培訓(xùn):尤其擅長“身邊事說道理”的方式,通過日常的身邊的案例,讓學(xué)員能夠感同身受,通過體會、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴,直至行為改善。
管理案例、管理工具豐富,企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價值。
課程特點
課程設(shè)計采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式:情境模擬! 通過管理情境的設(shè)計,結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題,讓學(xué)員參與分析、探討,講師引導(dǎo)與提煉;以學(xué)員為主,運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法,讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華!所用案例均是來自于實際管理;課程當中還結(jié)合DISC行為風(fēng)格測試及管理運用;并著力打造學(xué)員的“三開”:開心、開眼、開竅。開心—即積極向上的心態(tài),開眼—即洞察力;開竅---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。
服務(wù)理念
專業(yè):對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進行深刻研究,對主要目標聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進行深刻研究,力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業(yè):尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則,將客戶與學(xué)員永遠放在第一位,確?蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業(yè):每一次課程都全力以赴,崇尚用心靈撞擊心靈,用感動制造感動,不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā),而且掌握具體改變的方法。
課程對象
備 注
課程名稱:經(jīng)理人的角色認知與職業(yè)化修煉