第一單元 激勵(lì)目的和意義
一、什么是激勵(lì)
1、 激勵(lì)的概念
2、 為什么要激勵(lì)
3、 什么激勵(lì)最有效
4、 適應(yīng)性效應(yīng)
二、人本驅(qū)動(dòng)
1、 面包圈
2、 休息室
3、 XY理論
4、 溫柔的屠刀
三、推與拉的管理策略
1、 推力
2、 拉力
3、 中間障礙因素
四、激勵(lì)的兩個(gè)重要功能
1、 強(qiáng)化
2、 示范
五、激勵(lì)因人而異
1、 和活潑型的人一起快樂
2、 和力量型的人一起行動(dòng)
3、 和完美型的人一起統(tǒng)籌
4、 和和平型的人一起輕松

第二單元 激勵(lì)原理及應(yīng)用
一、賞識(shí)下屬--需求層次論及應(yīng)用
1、 小測(cè)試
2、 三個(gè)最重要需求
3、 需求是變化的
4、 滿足上行機(jī)制
5、 挫折下行機(jī)制
二、預(yù)防失效—雙因素理論及應(yīng)用
1、 保健因子
2、 激勵(lì)因子
3、 激勵(lì)失效
4、 防止激勵(lì)失效的措施
三、深度激勵(lì)—期望理論及應(yīng)用
1、 期望理論
2、 期望理論的應(yīng)用
3、內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)
四、適應(yīng)性原理的應(yīng)用

第三單元 有效激勵(lì)九大方法
一、目標(biāo)激勵(lì)
1、 好目標(biāo)的特點(diǎn)
2、 目標(biāo)激勵(lì)的技巧
二、授權(quán)激勵(lì)
1、 授權(quán)的步驟
2、 授權(quán)控制的三個(gè)步驟
3、 鼓勵(lì)員工參與的技巧
三、贊美激勵(lì)
1、 贊美的注意事項(xiàng)：贊美練習(xí)
2、 批評(píng)的注意事項(xiàng)：批評(píng)練習(xí)
3、 歸因論：內(nèi)外歸因
四、榮譽(yù)激勵(lì)
1、 榮譽(yù)激勵(lì)的基本原則
2、 榮譽(yù)激勵(lì)的具體措施
五、晉升激勵(lì)
1、 明確晉升序列和通道
2、 適度增加頭銜層級(jí)
3、 晉升機(jī)會(huì)均等
六、情感激勵(lì)
1、 員工互助基金
2、 生日或婚禮慶祝會(huì)
3、 幫員工實(shí)現(xiàn)愿望
4、 給員工的父母寫信或寄禮物
5、 關(guān)心員工本人
6、 從日常工作著眼
7、 關(guān)注員工滿意度
8、 在生活上關(guān)注員工
七、培訓(xùn)激勵(lì)
1、培訓(xùn)激勵(lì)的意義
2、培訓(xùn)激勵(lì)的運(yùn)用
八、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
1、 競(jìng)爭(zhēng)提出的依據(jù)
2、 目標(biāo)制定的原則
3、 鯰魚效應(yīng)
九、口腹之欲激勵(lì)
1、 晚會(huì)
2、 慶功會(huì)
3、 歡慶活動(dòng)
4、 多姿多帶的趣味活動(dòng)

第四單元 激勵(lì)大拼盤
一、激勵(lì)菜單
二、激勵(lì)員工的創(chuàng)意競(jìng)賽

第五單元 輔導(dǎo)下屬
一、什么是輔導(dǎo)
1、 能提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì), 新領(lǐng)悟
2、 是個(gè)人的, 單對(duì)單
3、 持續(xù)的
4、 能立刻學(xué)以致用
5、 以人為本
6、 幫人訂立目標(biāo),并達(dá)成所愿
二、輔導(dǎo)的益處
1、 對(duì)輔導(dǎo)員
2、 對(duì)員工
3、 對(duì)企業(yè)
三、作為“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的條件
1、 知識(shí)方面
2、 能力方面
3、 思想方面
四、輔導(dǎo)程序
1、 制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo)
2、 識(shí)別”輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)
3、 行動(dòng)計(jì)劃
4、 評(píng)估效益
五、輔導(dǎo)技巧
1、 聆聽
2、 提問
3、 提供反饋
4、 量度/評(píng)估效益
六、操作指導(dǎo)4步驟
Step1:安排團(tuán)隊(duì)成員
細(xì)節(jié)1：讓學(xué)員安心
細(xì)節(jié)2：界定工作
細(xì)節(jié)3：掌握學(xué)員對(duì)此項(xiàng)工作的了解程度
細(xì)節(jié)4：使他感興趣去學(xué)習(xí)這一工作
細(xì)節(jié)5：經(jīng)員工安排在合適的位置上
Step2:介紹操作
細(xì)節(jié)1：講述重要步驟
細(xì)節(jié)2：一次一個(gè)
細(xì)節(jié)3：再做一遍
Step3:嘗試演示
細(xì)節(jié)1：讓員工來做并糾正錯(cuò)誤
細(xì)節(jié)2：再作讓員工說明重要步驟
細(xì)節(jié)3：再作讓員工說明關(guān)鍵點(diǎn)
Step4:跟進(jìn)
細(xì)節(jié)1：讓學(xué)員自己獨(dú)立完成
細(xì)節(jié)2：指定他可以向誰(shuí)尋求幫助
細(xì)節(jié)3：經(jīng)常性對(duì)他進(jìn)行檢查
細(xì)節(jié)4：提倡提問
細(xì)節(jié)5：逐漸減少額外輔導(dǎo)，然后不再跟進(jìn)
七、成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵
1、 員工成長(zhǎng)階段
2、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、 配合員工需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格