第一單元： 管理者的角色認(rèn)知與組織管理原則
管理者在組織的5大功能
管理者的素質(zhì)要求和能力要求
管理者三個(gè)維度的認(rèn)知誤區(qū)
管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
組織的五個(gè)層級(jí)之間的互動(dòng)要求
組織的形成—現(xiàn)代組織的反差
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二單元：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
由管理到領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
領(lǐng)導(dǎo)力的四種心態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)力的四種風(fēng)格
分權(quán)管理法則
領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉
教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬科公司的用人之道
第三單元：管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力
游戲?qū)�入：溝通過程中的識(shí)別能力
什么是溝通
溝通的過程模式常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）
溝通的傾聽藝術(shù)
回饋的作用
水平和直線溝通的方法與技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：五種不同狀況下的績(jī)效溝通
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”
第四單元：管理者部屬的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
水漲船高
OJT的影響
培育部屬的責(zé)任
掌握培育的要點(diǎn)
工作指導(dǎo)的步驟
OJT運(yùn)用的具體方法
基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：迪斯尼的“員工培養(yǎng)”

第五單元：管理者高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、什么是真正的團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征4、什么是管理中的問題
5、團(tuán)隊(duì)沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、建立高效團(tuán)隊(duì)的途徑8、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問題的注意事項(xiàng)
案例: 某企業(yè)的沖突管理
游戲：踩紙過陣”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成）

第六單元：管理者目標(biāo)管理與控制
目標(biāo)的重要性和種類
目標(biāo)管理的作用
目標(biāo)管理的工作流程
目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)
目標(biāo)設(shè)定的思考方向
提高業(yè)績(jī)型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理
目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)
目標(biāo)管理的基本模式
如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程
目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則
評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
案例：目標(biāo)管理的問題判斷與分析
咨詢案例：某著名企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
第七單元：管理者工作計(jì)劃與執(zhí)行
計(jì)劃的好處
2、什么是計(jì)劃
3、計(jì)劃的種類
4、計(jì)劃的特性
5、制定有效計(jì)劃的步驟
6、工作計(jì)劃流程
7、計(jì)劃管理的過程
8、制訂計(jì)劃的工具
9、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
案例：部門工作計(jì)劃的制訂與管理
現(xiàn)場(chǎng)演練：偉大的計(jì)劃
第八單元：管理者問題分析與解決
1、什么是問題
2、【人】的問題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問題的四步法
4、案例：現(xiàn)場(chǎng)主管案例
5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
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