課程詳情
口才在日常交際中的重要作用
三大威脅力量與三大戰(zhàn)略武器
口才主要表現為說話的六種能力
良好的口才-----客戶經理工作的利器
良好的開場 成功的一半
商務破冰談話
開場禁忌：自殺式 過熱式……
開場白中的關鍵因素： 就地取材，創(chuàng)新開發(fā)，吸引客戶
提升客戶經理口才的途徑
良好溝通的小技巧：記住名字……
尋找共同的話題：善用五同
巧妙“示弱”：打開心門
巧用贊美技巧 ：真實、貼切、真誠、具體
一句贊美帶來的意外財富
善用傾聽技巧 ：狀態(tài)、方式
善用發(fā)問技巧 ：開放式、封閉式、總結式
到什么山唱什么歌：如何用客戶喜歡的方式說話
同樣的辣椒的用不同說辭去賣
客戶經理的好口才應具備的特點
言之有理：講道理、講“他”理
言之有物：有內容、有事例
言之有序：有條理、有順序
言之有文：有趣味、有文采
言之有情：有情感、震撼人
公共演講（會場營銷）的技巧
自我介紹的簡易方法
一分鐘自我介紹演練
結尾“有技巧”
言之有文有理，出口有情有物
如何能讓人記憶，給人難忘印象
結尾禁忌：矛盾式、迷失式、倉促式、冗長式
“演講公式”（寬度+深度+事例）
克服當眾講話恐懼心理的三大關鍵
突破自我的五種方法
“眉目傳情”的8種方法
演講狀態(tài)禁忌
組織公眾演講的準備
材料內容、分析聽眾、目的態(tài)度、會場環(huán)境、身體心理
案例訓練： 進入角色、放開自我，增強情緒調控能力，讓你的“講“因有”演“輔助而更加出色；
三大威脅力量與三大戰(zhàn)略武器
口才主要表現為說話的六種能力
良好的口才-----客戶經理工作的利器
良好的開場 成功的一半
商務破冰談話
開場禁忌：自殺式 過熱式……
開場白中的關鍵因素： 就地取材，創(chuàng)新開發(fā)，吸引客戶
提升客戶經理口才的途徑
良好溝通的小技巧：記住名字……
尋找共同的話題：善用五同
巧妙“示弱”：打開心門
巧用贊美技巧 ：真實、貼切、真誠、具體
一句贊美帶來的意外財富
善用傾聽技巧 ：狀態(tài)、方式
善用發(fā)問技巧 ：開放式、封閉式、總結式
到什么山唱什么歌：如何用客戶喜歡的方式說話
同樣的辣椒的用不同說辭去賣
客戶經理的好口才應具備的特點
言之有理：講道理、講“他”理
言之有物：有內容、有事例
言之有序：有條理、有順序
言之有文：有趣味、有文采
言之有情：有情感、震撼人
公共演講（會場營銷）的技巧
自我介紹的簡易方法
一分鐘自我介紹演練
結尾“有技巧”
言之有文有理，出口有情有物
如何能讓人記憶，給人難忘印象
結尾禁忌：矛盾式、迷失式、倉促式、冗長式
“演講公式”（寬度+深度+事例）
克服當眾講話恐懼心理的三大關鍵
突破自我的五種方法
“眉目傳情”的8種方法
演講狀態(tài)禁忌
組織公眾演講的準備
材料內容、分析聽眾、目的態(tài)度、會場環(huán)境、身體心理
案例訓練： 進入角色、放開自我，增強情緒調控能力，讓你的“講“因有”演“輔助而更加出色；
講師簡介
孔凡惠 老師
國家高級企業(yè)培訓師，一級人力資源管理師，AFP國家金融理財師，持有證券從業(yè)、保險代理、基金銷售等級國家一級職業(yè)資格。
孔老師有著近二十年的銀行業(yè)從業(yè)經驗，先后擔任大型國有商業(yè)銀行、外資銀行、股份制銀行的高級客戶經理、培訓經理等職務，在多年的高端客戶服務和營銷工作實踐中，積累了豐富的銀行產品營銷、客戶服務和異議處理的經驗。孔老師具有深厚的案例分析能力，并擅長“在工作中積累、在教學中總結”，開展了多項企業(yè)、金融機構內訓師訓練、演講口才訓練、職場禮儀、營銷與服務技巧等系列訓練，曾獲某國有商業(yè)銀行“省分行最佳營銷講師”稱號。
《精致網點服務與營銷》
《客戶經理營銷技巧提升》
《客戶營銷與關系管理》
《電話銷售技巧》
《客戶服務與異議處理》
《TTT企業(yè)培訓師訓練》
《演講與口才》
孔老師授課經驗豐富，親和力強，語言生動活潑，授課臺風得體優(yōu)雅，善于運用實際工作經驗介紹、課堂演練、案例討論等教學方法,解決學員工作中遇到的實際問題，所授課程受到學員高度好評。
中國工商銀行浙江省分行、中國銀行浙江省分行、南洋商業(yè)銀行（中國）有限公司總行、浙商銀行蕭山支行、安聯保險公司浙江分公司、中國人壽保險公司衢州分公司、浙江省中小企業(yè)協(xié)會、浙江瑞豐投資管理公司、黃海銀行、無錫農商行、蘇州銀行、工行�？诜中�、農行安徽分行、河南農信社等。
孔老師有著近二十年的銀行業(yè)從業(yè)經驗，先后擔任大型國有商業(yè)銀行、外資銀行、股份制銀行的高級客戶經理、培訓經理等職務，在多年的高端客戶服務和營銷工作實踐中，積累了豐富的銀行產品營銷、客戶服務和異議處理的經驗。孔老師具有深厚的案例分析能力，并擅長“在工作中積累、在教學中總結”，開展了多項企業(yè)、金融機構內訓師訓練、演講口才訓練、職場禮儀、營銷與服務技巧等系列訓練，曾獲某國有商業(yè)銀行“省分行最佳營銷講師”稱號。
《精致網點服務與營銷》
《客戶經理營銷技巧提升》
《客戶營銷與關系管理》
《電話銷售技巧》
《客戶服務與異議處理》
《TTT企業(yè)培訓師訓練》
《演講與口才》
孔老師授課經驗豐富，親和力強，語言生動活潑，授課臺風得體優(yōu)雅，善于運用實際工作經驗介紹、課堂演練、案例討論等教學方法,解決學員工作中遇到的實際問題，所授課程受到學員高度好評。
中國工商銀行浙江省分行、中國銀行浙江省分行、南洋商業(yè)銀行（中國）有限公司總行、浙商銀行蕭山支行、安聯保險公司浙江分公司、中國人壽保險公司衢州分公司、浙江省中小企業(yè)協(xié)會、浙江瑞豐投資管理公司、黃海銀行、無錫農商行、蘇州銀行、工行�？诜中�、農行安徽分行、河南農信社等。
課程對象
銀行客戶經理
備 注
課程名稱：演講與口才—客戶經理篇
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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