一、商業(yè)人格的啟蒙與執(zhí)行力
1、商業(yè)人格的缺失與與執(zhí)行不力
心中無(wú)原則
熱衷于內(nèi)部比較
期望別人承擔(dān)
2、商業(yè)人格的本質(zhì)
獨(dú)立履行職責(zé)
獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任
獨(dú)立做出結(jié)果
3、傳統(tǒng)文化的影響與執(zhí)行力
制度第一還是能人第一？
事實(shí)數(shù)據(jù)精神還是含糊文化？
生人文化還是熟人環(huán)境？
4、商業(yè)人格的標(biāo)準(zhǔn)
靠原則做事，用結(jié)果交換
社會(huì)人心態(tài)，成年人邏輯
二、執(zhí)行是有結(jié)果的行動(dòng)力
1、什么是以結(jié)果為導(dǎo)向的思維
2、什么是真正的執(zhí)行
3、結(jié)果的三要素
時(shí)間性
價(jià)值性
可衡量
4、執(zhí)行中的四大結(jié)果假象
態(tài)度假象：好的態(tài)度就有好的結(jié)果嗎？（案例：跟單員小鄭的故事）
任務(wù)假象：做任務(wù)還是做結(jié)果？（案例：看圖說(shuō)話——挖井的故事）
職責(zé)假象：履行職責(zé)了就一定有結(jié)果嗎？（案例：俄羅斯人種樹(shù)的故事）
理由假象：有了理由就可以不做結(jié)果嗎？（分析：斬?cái)唷耙驗(yàn)椤�—所以”的鏈條）
5、結(jié)果思維的四種形態(tài)
目的思維：為什么做比怎么做更重要！
底線思維：速度第一，完美第二
外包思維：如果你不行，我就請(qǐng)別人來(lái)做，工資你來(lái)付
鏡子思維：自我提前，結(jié)果退后；自我退后，結(jié)果提前
三、打造卓越管理人員和部門(mén)執(zhí)行力
1、高中層管理人員的角色認(rèn)知
自我認(rèn)知
角色認(rèn)知
角色剝離
2、高層管理人員的執(zhí)行力
戰(zhàn)略上：從戰(zhàn)略出發(fā)為下屬定義工作結(jié)果，而不是定義工作過(guò)程
文化上：打造企業(yè)強(qiáng)有力的執(zhí)行型文化
機(jī)制上：建立不依賴(lài)于個(gè)人的組織執(zhí)行的機(jī)制
示范上：模范執(zhí)行，從我做起
3、中層管理人員的執(zhí)行力
中層不執(zhí)行的三大危害
中層的三個(gè)思維轉(zhuǎn)換（做企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債；做乘客還是做司機(jī)；做企業(yè)的大氣層還是放大鏡？）
中層的目標(biāo)定位
中層永遠(yuǎn)不變的上司：公司戰(zhàn)略
4、職能部門(mén)執(zhí)行力建設(shè)
職能部門(mén)的本位主義
從客戶價(jià)值鏈看部門(mén)的作用
有分工，更要合作
樹(shù)立內(nèi)部客戶意識(shí)
四、組織執(zhí)行力建設(shè)的流程
1、R1(Result) ：清晰的結(jié)果定義
清晰的結(jié)果定義，是執(zhí)行的起點(diǎn)
以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過(guò)程！
員工與企業(yè)關(guān)系的本質(zhì)解讀：商業(yè)交換關(guān)系（企業(yè)是員工的家嗎？）
2、R2(Responsibility) ：建立一對(duì)一責(zé)任
人一出問(wèn)題，永遠(yuǎn)先問(wèn)制度
責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少
責(zé)任跳躍定律：指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少
責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束，歸宿是流程
如何建立百分百責(zé)任？
案例：行人過(guò)紅綠燈
3、R3（ Review ）：嚴(yán)格檢查與跟蹤
人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
以事實(shí)和數(shù)據(jù)為準(zhǔn)則的質(zhì)詢(xún)體系
信任多少，授權(quán)多少；授權(quán)多少，檢查多少
案例：誰(shuí)毀了巴林銀行？
對(duì)中國(guó)式管理的本質(zhì)解讀：法理情為何難以協(xié)調(diào)？
（有多少事毀于先君子后小人�。�
建立開(kāi)放透明的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制
4、R4 （Reward）：做好即時(shí)激勵(lì)
強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么；獎(jiǎng)勵(lì)在哪里，戰(zhàn)略就在哪里
案例：商鞅變法的入口
獎(jiǎng)懲權(quán)是一種重要權(quán)力，多用正強(qiáng)化，少用負(fù)強(qiáng)化
對(duì)企業(yè)文化與制度關(guān)系的本質(zhì)解讀：一個(gè)基于人性的秘密（只會(huì)用錢(qián)激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)，也是對(duì)人性理解上的缺失）
發(fā)現(xiàn)員工的情感帳戶
放大關(guān)鍵行為，積淀企業(yè)文化
五、執(zhí)行者的自我修煉
1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)
2、西點(diǎn)軍校執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)
盡職盡責(zé)
自動(dòng)自發(fā)
善于合作
3、執(zhí)行者的自我修煉
無(wú)條件執(zhí)行
沒(méi)有任何借口
不斷提升自己
全力以赴
敬業(yè)為魂