破冰和熱身，訓練導入
職場情緒資本，快樂就是生產力
樂在工作四個基礎
情商究竟為何物？認識情緒，全面了解情商(EQ)
情緒聊天室:何為情緒？情緒何來？
情緒的類型、影響和回饋
不良情緒對個體健康和企業(yè)的影響
EQ究竟是什么？情商的概念、內涵與作用、EQ自測
IQ與EQ的四種組合
高情商領導者的影響力：領導者的3Q模型，情商造就領導力
管理者本身的情緒和行為表現(xiàn)對情緒管理的影響
情商在領導力實施過程中的作用
利用情商開展領導工作：從權利到領導力
管理者讀心術：上下級情商管理
管理者一定要讀懂自己的“心”
管理者更要讀懂員工的“心”
管理者要輔導員工讀懂自己的“心”
提升自己的情商：管理者的情商提升，緩解壓力，樂在工作
情緒覺察：體察自己的情緒，高度的自我認知，提升情緒敏感度
隨時隨地自我覺察自己情緒：了解人體處理情緒的器官以及反應方式
情緒的鐘擺效應
情緒的表達方式（從表情看心情）
情商管理：管理自己的情緒，做情緒的主人
操之在我，做自己的主人
情緒疏解方式：適當表達自己的情緒
負面情緒的處理：消除不良情緒的方法
增強正面情緒：自我調整，自我激勵、駕馭情緒的有效方法
強化個人正向情緒
識別他人情緒，提升溝通技巧
識別他人的情緒（同理心、移情）
情緒資本：EQ在管理工作中的應用，建立良好的人際關系人際支持
和諧的團隊，離不開情商；穩(wěn)固的團隊，離不開情商；人心理順了，事情也就順利了；目標也好達成了；人才也就留住了；管理也就輕松些了
管理者的情商提升，緩解壓力，樂在工作
EQ的最高風范——負起責任與培養(yǎng)自信
情商修煉：塑造陽光心態(tài)
心態(tài)的力量，塑造陽光心態(tài)，有效解決壓力
幸福的真諦：活在當下，工作與生活平衡藝術
塑造陽光心態(tài)十大工具
國學中的情商：大道至簡的情商境界
課程總結