第一講 班組長的使命與職責
第一節(jié) 班組長的管理水平現(xiàn)狀
1、生產(chǎn)技術型
2、盲目執(zhí)行型
3、大撒把型
4、勞動模范型
5、哥們兒義氣型
第二節(jié) 班組長的地位界定
1、班組長的地位
2、班組長對三個階層人員的不同立場
3、班組長的產(chǎn)生形式
4、班組長的重要作用
第三節(jié) 班組長對三個階層人員不同立場
1、面對經(jīng)營者他又應站在反映部下呼聲的立場上
2、面對部下應站在代表督導者的立場上
3、面對他的直接上級的立場
第四節(jié) 班組長的工作藝術與特點
1、領導者：領導部署，通過他人完成工作目標。
2、監(jiān)督者：對部署的工作，行為進行適當?shù)谋O(jiān)督、考核。
3、傳播者：上情下達，下情上達，傳達必需的工作資訊。
4、協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)同事之間、部署之間的工作、任務。
5、訓練者：給予部署必要的訓練和指導。
6、執(zhí)行者：應具有強烈的行動力，將本職工作完成好。
7、調(diào)配者：對企業(yè)資源以合理的調(diào)配利用。
8、支持者：給予部署精神上、實質(zhì)上最強有力的支持。
9、好部署：善待上級，履行應盡的責任。
第五節(jié) 班組長的管理藝術
1、計劃
2、組織
3、溝通
4、控制
5、決策
第六節(jié) 班組長的工作使命
1、高質(zhì)量
2、高效率
3、低成本
4、好安全
5、精團隊
第七節(jié) 班組長的工作職責
1、勞務管理
2、生產(chǎn)管理
3、輔助上級
第八節(jié) 班組長的綜合素質(zhì)
1、專業(yè)能力
2、解決問題的能力
3、組織能力
4、交流/交際的能力
5、傾聽的能力
6、幽默的能力
7、激勵的能力
8、培養(yǎng)能力
9、控制情緒的能力
10、自我約束的能力
11、概念化能力