中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程詳情
第一單元:溝通的概念和過(guò)程
溝通測(cè)試——了解自己的溝通類(lèi)型
溝通模型
溝通的類(lèi)別
第二單元:高效溝通的五大核心技術(shù)
波長(zhǎng)技術(shù)
詢問(wèn)技術(shù)
處理沖突技術(shù)
理解技術(shù)
達(dá)成一致技術(shù)第三單元:管理溝通的原則及方法:
原則
準(zhǔn)確性原則
完整性原則
及時(shí)性原則
非正式組織策略性運(yùn)用原則
外求共同點(diǎn)原則
內(nèi)求共同點(diǎn)原則
實(shí)求影響力
達(dá)成共識(shí)的原則
不一味辯別是非或追求責(zé)任對(duì)事不對(duì)人
方法:
發(fā)布指示
會(huì)議制度
個(gè)別交談(談判、懇談等)第四單元:常見(jiàn)管理溝通的技巧
與上司溝通技巧
與同事溝通技巧
與下屬溝通技巧
跨部門(mén)溝通技巧
面試的十大技巧
“傾聽(tīng)”的技巧
如何批評(píng)員工
指示、會(huì)議和報(bào)告
第五單元:情商提升與人際溝通
情商概述
自我認(rèn)知與人際溝通
管理自我與人際溝通
自我激勵(lì)與人際溝通
識(shí)別他人情緒
處理人際關(guān)系的技巧與能力
、結(jié)語(yǔ):溝通是一輩子的事情,溝通無(wú)處不在,不會(huì)溝通無(wú)法做領(lǐng)導(dǎo)!
講師簡(jiǎn)介
馮南石 老師
畢業(yè)于武漢大學(xué),獲碩士學(xué)位
北京師范大學(xué)管理學(xué)專(zhuān)業(yè)博士學(xué)位
國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)講師、企業(yè)培訓(xùn)師
華為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、講師
中興通訊學(xué)院資深管理咨詢師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
馮南石老師歷任國(guó)家公務(wù)員,私營(yíng)公司創(chuàng)始人等,曾任華為技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理,講師,中興通訊科長(zhǎng)、部長(zhǎng),項(xiàng)目經(jīng)理,講師總工、中興通訊學(xué)院管理咨詢師,管理、職業(yè)化方向?qū)B氈v師,馮老師潛心于現(xiàn)代企業(yè)管理的研究,并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)建立與管理、領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)及溝通訓(xùn)練等領(lǐng)域。成功主持并實(shí)施香港CSL管理培訓(xùn)規(guī)劃、中國(guó)電信集團(tuán)管理培訓(xùn)規(guī)劃和方案制定、中興通訊職業(yè)力建設(shè)規(guī)劃等項(xiàng)目。馮老師集理論研究與實(shí)戰(zhàn)一體,累計(jì)授課超過(guò)1000余場(chǎng)次,參培人數(shù)超過(guò)2.5萬(wàn)人次!
授課風(fēng)格:
融入大量500強(qiáng)公司真實(shí)案例,實(shí)戰(zhàn)為王!內(nèi)容專(zhuān)業(yè),教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),條理性強(qiáng),富有激情,善于啟發(fā)學(xué)員思維,課堂氣氛活躍,深獲學(xué)員歡迎!
培訓(xùn)經(jīng)歷:
近十年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)對(duì)象超過(guò)海內(nèi)外50多個(gè)重要客戶,如沃達(dá)豐、法國(guó)電信、南非MTN、香港CSL、越南Vettel、廣東移動(dòng)、陜西移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、廣東電信、海南電信、新疆電信、湖北聯(lián)通、重慶聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、華為技術(shù)、中興通訊、深圳軟創(chuàng)、深圳網(wǎng)信、廣州安全局、武漢大學(xué),華中科技大學(xué)等。
部分學(xué)員評(píng)價(jià):
“馮老師講課很有感染力,生動(dòng)活潑,有很多非常好的互動(dòng)環(huán)節(jié),講述了非常實(shí)用的方法和技巧,受益匪淺,希望以后多多參加類(lèi)似的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)! ——中國(guó)移動(dòng)學(xué)員
“馮老師授課經(jīng)驗(yàn)豐富,課堂氣氛活躍,我們學(xué)的很開(kāi)心!” ——中國(guó)電信學(xué)員
“馮志老師講的很好,我們收獲很大,學(xué)習(xí)過(guò)程也很輕松,很滿意,謝謝!”
——中國(guó)聯(lián)通學(xué)員
“馮老師授課很專(zhuān)業(yè),內(nèi)容擴(kuò)展很豐富,我們很滿意!” ——沃達(dá)豐學(xué)員。
“馮老師經(jīng)驗(yàn)很豐富,授課條理性很好,讓我獲益匪淺!” ——深圳網(wǎng)信學(xué)員
主講課程:
《從技術(shù)走向管理》
《MTP中層干部管理技能提升》——管理者實(shí)踐
《高效管理溝通》
《高效執(zhí)行力》
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
課程對(duì)象
企業(yè)總經(jīng)理、副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的人員,以及有管理潛質(zhì)的骨干員工,有意向提高管理溝通能力的人員。
備 注
課程名稱:高效管理溝通