中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
1、了解培訓師的角色和必備能力
2、掌握培訓師的專業(yè)表達技巧
3、掌握培訓師的教學互動技巧
4、掌握培訓課程開發(fā)和設計流程
課程詳情
一、培訓師角色認知1、 培訓師的職業(yè)操守；
2、 培訓師應具備的素養(yǎng)和特質(zhì)；
3、 培訓師的三種角色；
4、 培訓師的六大能力。
5分鐘演練，錄像回放點評
二、培訓師的12項基本功
1、儀容儀表
2、巧妙開場
3、標準站姿
4、豐富手勢
5、準確表情
6、良好眼神
7、飽滿情緒
8、極強感染力
9、恰當演故事
10、精問問題
11、把握語速音量
12、注重發(fā)聲節(jié)奏
三、培訓師的課堂魅力訓練
1．培訓師的專業(yè)授課技巧
如何自我介紹
收尾技巧
應答技巧
互動技巧
與學員溝通技巧
課前回顧技巧
課后總結技巧
2．培訓師的專業(yè)教學方法
課堂講授法
教練輔導
體驗式培訓法
自我學習
案例分析法
角色扮演法
游戲法
演示法
小組討論法
5分鐘演練，分組點評
學員運用當天所掌握的知識進行主題演練，最后由導師精彩點評 !
四、培訓師的課堂掌控技巧訓練
1、課堂點評技巧
2、遺忘內(nèi)容
3、學員走神
4、課堂私語
5、學員睡覺
6、課堂混亂
7、課堂冷場
8、有意抬杠
9、惡意挑釁
10、遭遇高手
11、突發(fā)事件的預防與對策
5分鐘演練，分組點評
五、培訓師的課堂氛圍營造技巧訓練
1、如何列組織清單
2、怎樣進行教室布置
3、怎樣做好培訓準備（包括燈光、音響）
4、如何讓中高層管理者配合培訓
5、如何讓員工愿意參加培訓
6、提高培訓的轉(zhuǎn)化效率
六、培訓師的教學課件制作技法
1、如何設計幻燈背景顏色
2、如何選擇字體字號行距
3、幻燈片插圖的三點提示
4、關于圖形、圖片、表格
5、幻燈片圖文編排原則
七、、培訓師的培訓項目規(guī)劃與開發(fā)
1、 培訓課程體系?
2、 課程開發(fā)的方法
3、制定與實施課程開發(fā)計劃
4、主體結構設計
5、案例的編排
6、設備及物資
2、 培訓師應具備的素養(yǎng)和特質(zhì)；
3、 培訓師的三種角色；
4、 培訓師的六大能力。
5分鐘演練，錄像回放點評
二、培訓師的12項基本功
1、儀容儀表
2、巧妙開場
3、標準站姿
4、豐富手勢
5、準確表情
6、良好眼神
7、飽滿情緒
8、極強感染力
9、恰當演故事
10、精問問題
11、把握語速音量
12、注重發(fā)聲節(jié)奏
三、培訓師的課堂魅力訓練
1．培訓師的專業(yè)授課技巧
如何自我介紹
收尾技巧
應答技巧
互動技巧
與學員溝通技巧
課前回顧技巧
課后總結技巧
2．培訓師的專業(yè)教學方法
課堂講授法
教練輔導
體驗式培訓法
自我學習
案例分析法
角色扮演法
游戲法
演示法
小組討論法
5分鐘演練，分組點評
學員運用當天所掌握的知識進行主題演練，最后由導師精彩點評 !
四、培訓師的課堂掌控技巧訓練
1、課堂點評技巧
2、遺忘內(nèi)容
3、學員走神
4、課堂私語
5、學員睡覺
6、課堂混亂
7、課堂冷場
8、有意抬杠
9、惡意挑釁
10、遭遇高手
11、突發(fā)事件的預防與對策
5分鐘演練，分組點評
五、培訓師的課堂氛圍營造技巧訓練
1、如何列組織清單
2、怎樣進行教室布置
3、怎樣做好培訓準備（包括燈光、音響）
4、如何讓中高層管理者配合培訓
5、如何讓員工愿意參加培訓
6、提高培訓的轉(zhuǎn)化效率
六、培訓師的教學課件制作技法
1、如何設計幻燈背景顏色
2、如何選擇字體字號行距
3、幻燈片插圖的三點提示
4、關于圖形、圖片、表格
5、幻燈片圖文編排原則
七、、培訓師的培訓項目規(guī)劃與開發(fā)
1、 培訓課程體系?
2、 課程開發(fā)的方法
3、制定與實施課程開發(fā)計劃
4、主體結構設計
5、案例的編排
6、設備及物資
講師簡介
李兵 老師
國家注冊禮儀培訓師
國家級普通話水平測試員
中國形象設計行業(yè)高級禮儀培訓師
廣東韶關大學旅游與地理學院高級講師
廣東省全國導游資格考試口試考評員
享受韶關市政府特殊津貼的專業(yè)技術人員
擁有二十多年的教育教學經(jīng)歷和近10年的高校、禮儀教學及社會禮儀培訓經(jīng)歷。
“廣東省24屆民族運動會”頒獎小姐及志愿者接待禮儀培訓師；
“全國民族自治縣（旗）科學發(fā)展經(jīng)驗交流會”政務導游講解技能培訓和會場接待迎賓人員的禮儀培訓教練；
2011“廣東省國際旅游文化節(jié)”禮賓小姐和大會志愿者的禮儀培訓教練；
2011“廣東省國際旅游文化節(jié)”政府指定接待酒店講解員講解技能和服務禮儀技能的培訓師。
《旅游資源學》、《旅游地理學》、《服務禮儀》等暢銷書編者。
授課特點
李老師長期從事服務禮儀和有效溝通的研究，具有深厚的理論知識和豐富的實操經(jīng)驗，親和力強、優(yōu)雅大方而授課活潑幽默，充滿激情和現(xiàn)場感染力；培訓語言、動作標準規(guī)范且課堂互動性強，能根據(jù)學員具體情況因人而異的選擇培訓內(nèi)容；注重實戰(zhàn)與理論的結合，以及課后反饋意見的收集融合，深受學員和客戶的好評！
研究方向
服務禮儀（金融、酒店、醫(yī)院）、商務禮儀及職業(yè)素養(yǎng)與溝通等
國家級普通話水平測試員
中國形象設計行業(yè)高級禮儀培訓師
廣東韶關大學旅游與地理學院高級講師
廣東省全國導游資格考試口試考評員
享受韶關市政府特殊津貼的專業(yè)技術人員
擁有二十多年的教育教學經(jīng)歷和近10年的高校、禮儀教學及社會禮儀培訓經(jīng)歷。
“廣東省24屆民族運動會”頒獎小姐及志愿者接待禮儀培訓師；
“全國民族自治縣（旗）科學發(fā)展經(jīng)驗交流會”政務導游講解技能培訓和會場接待迎賓人員的禮儀培訓教練；
2011“廣東省國際旅游文化節(jié)”禮賓小姐和大會志愿者的禮儀培訓教練；
2011“廣東省國際旅游文化節(jié)”政府指定接待酒店講解員講解技能和服務禮儀技能的培訓師。
《旅游資源學》、《旅游地理學》、《服務禮儀》等暢銷書編者。
授課特點
李老師長期從事服務禮儀和有效溝通的研究，具有深厚的理論知識和豐富的實操經(jīng)驗，親和力強、優(yōu)雅大方而授課活潑幽默，充滿激情和現(xiàn)場感染力；培訓語言、動作標準規(guī)范且課堂互動性強，能根據(jù)學員具體情況因人而異的選擇培訓內(nèi)容；注重實戰(zhàn)與理論的結合，以及課后反饋意見的收集融合，深受學員和客戶的好評！
研究方向
服務禮儀（金融、酒店、醫(yī)院）、商務禮儀及職業(yè)素養(yǎng)與溝通等
課程對象
企業(yè)內(nèi)部培訓師，培訓經(jīng)理，職業(yè)經(jīng)理人，人力資源部經(jīng)理，企業(yè)中高層管理者掌握培訓課程開發(fā)和設計流程
備 注
課程名稱：電力企業(yè)內(nèi)訓師授課技能訓練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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