中國培訓易(aokangtiyu.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
課程詳情
引言:朱氏釣魚理論
第一單元:打造金牌形象
門店形象
商品陳列
銷售禮儀
金牌過程才能造就金牌的結果
金牌銷售導購的個人特質
第二單元:銷售技巧(家電行業(yè)銷售流程)
賣場銷售8步曲
客戶心理分析及應對措施
等待顧客
以標準的站姿站立于柜臺區(qū)域,等待顧客的光臨
明確待客過程中應絕對避免的事項
當沒有顧客接待時做四件事
藥店啟示:當沒有顧客時應該提倡的事情是什么?
接觸顧客
空間距離
客戶類型辨別與應對
4個買主與教練
選擇接觸客戶的時機
高品質的接觸問候語
詢問顧客
詢問的作用
詢問三板斧
問題的種類
提問循環(huán)
實時推薦
推薦的步驟
介紹程序與FABET
語言的正面表達
潛意識植入技巧
推薦注意事項
促成銷售
客戶購買信號
購買建議與促成技巧
客戶異議與對策
先跟后帶的語言模式
1+1語言技巧
關聯(lián)銷售
關聯(lián)銷售概念
關聯(lián)銷售的時機與方法
關聯(lián)銷售的注意事項
完成交易
交款提貨的注意事項
謝別顧客
謝別顧客的注意事項
交易后期
交易后期客戶心理行為分析
提供售后服務
關于抱怨客戶
控制他人情緒的6步法
第三單元:店面銷售的心態(tài)建設和自我管理
積極的心態(tài)VS消極的心態(tài)
戰(zhàn)勝盲點,讓銷售平和
ABC理論
突破限制性的信念
“五步脫困法”
改變自己的心智模式
樹立有挑戰(zhàn)性的目標
學會自我激勵
要事第一
養(yǎng)成寫日志的好習慣
第四單元:銷售分析和客戶關系管理
銷售分析第一步:哪些因素決定了我們的銷售
銷售分析第二步:哪些因素影響了當期的銷售
銷售分析第三步:找出最重要的三個因素
銷售分析第四步:連問5個為什么,找到根本原因
銷售分析第五步:找到解決問題的方法
銷售分析第六步:用項目管理四要素解決問題
建立銷售分析改進循環(huán)
建立客戶關系管理系統(tǒng)
從客戶數(shù)據看銷售改善方向
客戶分群管理形成客戶鏈
客戶分級管理塑造客戶忠誠
第五單元:金牌店面銷售人員的成長忠告
從“乾”爻辭看成長
底線思維,卓越從合格開始
在不斷的肯定、否定中螺旋式提升
樹立階段性成長目標
專注重復,忠誠于工作是成為金牌的捷徑
講師簡介
朱華 老師
湖北黃岡人、國家一級培訓師,專業(yè)的銷售和銷售管理老師,TSDC銷售主管現(xiàn)場訓練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會所會議營銷專家,對銷售中的商務談判和商務禮儀、商務溝通、團隊激勵、團隊執(zhí)行力等都有深入的研究,并結合多年的實戰(zhàn)經驗,從理論高度上研發(fā)出自己獨特的培訓課程!中國培訓師協(xié)會會員,“中國力量”講師團成員,“華夏智慧”營銷銷售專欄名師、總裁網湖北運營中心特聘講師,孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓特約老師、湖北孝武商學院高級特聘講師,多家培訓機構簽約講師。授課時間超過1200個小時,根據孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓中心反饋,學員綜合評分在90分以上。
歷任:大連珍奧集團區(qū)域經理、老人家科技發(fā)展有限公司營銷經理、培訓總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢有限公司總經理。曾獲大連珍奧集團全國優(yōu)秀經理、全省最佳伯樂獎多次。
研究方向:營銷銷售及禮儀、銷售案場管理、NLP應用、中層管理
經歷:曾主導老人家科技發(fā)展有限公司全國會所營銷模式的籌建。主導恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建。
授課特色
語言幽默、生動流暢、充滿激情,感染力強;關注成年人的學習特點,采用靈活的教學方式,加上NLP教練技術和心理學技巧,達到“潤物細無聲”的效果
朱老師從基層做起,有著豐富的實戰(zhàn)經驗,廣博的知識,讓學員從整體高度上精準掌握知識點;
案例豐富,觀點鮮明,見解獨特。朱老師追求實戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學術個性和從不同角度闡述觀點的授課技巧,讓學員強烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實戰(zhàn)操做性。
注重學習效果,從動作到理念,崇尚學員課后能自動自發(fā)地分析問題,解決問題。
服務過的客戶(部分):華工科技 、惠維科技、中國航天三江集團物業(yè)公司、湖北孝武集團、湖北民邦集團、中燃集團、松林光電、漢光科技(4404) 、應城富邦科技、應城駿騰發(fā)自動焊接裝備、 天潤產業(yè)部、湖北愛康汽車集團、華中光電(238)、原創(chuàng)食品、應城市經信局 、萬事達國際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊、孝感市城管執(zhí)法大隊 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團、中國移動宜賓分公司、中國農業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團蘇州愛普生 貴州省財政廳、武漢老人家健康科技 、中國航天科工集團、中國三江紅陽等 :
客戶評價:
朱華老師講課充分任用NLP教練技術,直指人心,給學員以醍醐灌頂?shù)念D悟。他演講富有激情、理論聯(lián)系實際、案例貼近實戰(zhàn)、游戲生動活潑、智慧娓娓道來,是我和我的企業(yè)最歡迎的老師!
——湖北惠維科技綜合部部長嚴進合
從企業(yè)需求的角度出發(fā),調研充分細致,實際聯(lián)系理論,充分把握成年人學習的特點,大量運用NLP教練技術和心理學原理,加上富有感染力的演講,靈活的授課方式,一定會讓你耳目一新!
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經理 嚴勇
課程對象
備 注
課程名稱:金牌店面銷售導購