中國培訓易(aokangtiyu.cn) 市場營銷內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

培訓目標
知識與能力：掌握賣場電器銷售的流程；能判斷客戶類型與角色進而做出相對應的銷售方案；運用心理學原理獲取客戶的信賴和溝通；提高面對面的銷售溝通的聽、問、推介、處理客戶異議和成交能力。
過程與方法：本課程按照從客戶進場到客戶離開的邏輯順序，分解成十個環(huán)節(jié)，在每個環(huán)節(jié)中分享溝通方法與操作要點。共計會形成70多個技巧和10幾個應用工具。
情感態(tài)度和價值觀：從研究客戶“買”的心理和行為，抽絲剝繭反推操作方法并上升到理論層次，讓學員樹立“主動、熱情、細致、認真”的工作態(tài)度，培養(yǎng)“銷售第一、服務第一”的觀念。從而更加積極主動地開發(fā)客戶、銷售產品，提高績效。



課程詳情
賣場銷售8步曲
客戶心理分析及應對措施
本階段致力于解決的問題：
了解和識別客戶心理動機，針對性地解析，使銷售人員正確應對。
銷售流程動作分解，防止銷售動作混亂。
等待顧客
以標準的站姿站立于柜臺區(qū)域，等待顧客的光臨
明確待客過程中應絕對避免的事項
當沒有顧客接待時做四件事
藥店啟示：當沒有顧客時應該提倡的事情是什么？
本階段致力于解決的問題：
等候顧客時不良姿態(tài)的批評和正確禮儀對于銷售的意義
不同行為對客戶產生的心理暗示解析
等候顧客時間銷售人員做事清單
接觸顧客
空間距離
客戶類型辨別與應對
4個買主與教練
選擇接觸客戶的時機
接觸問候語
本階段致力于解決的問題：
清除客戶購買“心理屏障”的技巧和方法
如何對待客戶的群體決策
通過客戶裝扮、舉止和言語判斷客戶的類型，應用不同的銷售策略。
詢問顧客
詢問的作用
詢問三板斧
問題的種類
提問循環(huán)
課程小貼士：如何打造你的個人魅力
本階段致力于解決的問題：
發(fā)問技術的訓練
不同場景發(fā)問清單的產生
實時推薦
推薦的步驟
介紹程序與FABET
語言的正面表達
潛意識植入技巧
推薦注意事項
本階段致力于解決的問題：
公司、產品品牌的同步推薦
FABET銷售語言的心理原理
潛意識說服技巧的訓練
促成銷售
客戶購買信號
購買建議與促成技巧
客戶異議與對策
先跟后帶的語言模式
1+1語言技巧
促成銷售的8大方法
本階段致力于解決的問題：
準確識別客戶的購買信號，抓緊成交的機會
化解客戶異議語言模式訓練
促銷方法整理清單
關聯銷售
關聯銷售概念
關聯銷售的時機與方法
關聯銷售的注意事項
本階段致力于解決的問題：
1、通過關聯銷售提高產品單價的實用技術
2、避免過度的關聯銷售
完成交易
交款驗貨時的注意事項
別忘記贊美你的顧客
本階段致力于解決的問題：
1、鎖定客戶付款成交的技術
2、獲得顧客持續(xù)好感并保持其良好的購買體驗
3、銷售數據庫建立的意義
謝別顧客
謝別顧客的注意事項
本階段致力于解決的問題：
1、不讓客戶感到失落
2、再次讓客戶感受到公司的服務，提升客戶關系/
交易后期
交易后期客戶心理行為分析
提供售后服務
關于客戶投訴
控制客戶情緒的6步法
本階段致力于解決的問題：
1、客戶關系管理的方法和意義
2、客戶情緒激動的處理方法
柜臺銷售人員的成功經驗
柜臺銷售中應克服的行為
新員工應怎樣快速適應崗位
現場問答、交流、討論

本階段致力于解決的問題：
1、新員工快速成長的技能和標準
2、現場解答銷售人員在工作中遇到的問題
十五、結束部分
學員分享培訓收獲、結束語、留念


講師簡介
  朱華 老師
湖北黃岡人、國家一級培訓師，專業(yè)的銷售和銷售管理老師，TSDC銷售主管現場訓練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會所會議營銷專家，對銷售中的商務談判和商務禮儀、商務溝通、團隊激勵、團隊執(zhí)行力等都有深入的研究，并結合多年的實戰(zhàn)經驗，從理論高度上研發(fā)出自己獨特的培訓課程！中國培訓師協會會員，“中國力量”講師團成員，“華夏智慧”營銷銷售專欄名師、總裁網湖北運營中心特聘講師，孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓特約老師、湖北孝武商學院高級特聘講師，多家培訓機構簽約講師。授課時間超過1200個小時，根據孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓中心反饋，學員綜合評分在90分以上。

歷任：大連珍奧集團區(qū)域經理、老人家科技發(fā)展有限公司營銷經理、培訓總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢有限公司總經理。曾獲大連珍奧集團全國優(yōu)秀經理、全省最佳伯樂獎多次。
研究方向：營銷銷售及禮儀、銷售案場管理、NLP應用、中層管理
經歷：曾主導老人家科技發(fā)展有限公司全國會所營銷模式的籌建。主導恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建。
授課特色
語言幽默、生動流暢、充滿激情，感染力強；關注成年人的學習特點，采用靈活的教學方式，加上NLP教練技術和心理學技巧，達到“潤物細無聲”的效果
朱老師從基層做起，有著豐富的實戰(zhàn)經驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上精準掌握知識點；
案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。朱老師追求實戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學術個性和從不同角度闡述觀點的授課技巧，讓學員強烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實戰(zhàn)操做性。
注重學習效果，從動作到理念，崇尚學員課后能自動自發(fā)地分析問題，解決問題。
服務過的客戶（部分）：華工科技 、惠維科技、中國航天三江集團物業(yè)公司、湖北孝武集團、湖北民邦集團、中燃集團、松林光電、漢光科技（4404） 、應城富邦科技、應城駿騰發(fā)自動焊接裝備、 天潤產業(yè)部、湖北愛康汽車集團、華中光電（238）、原創(chuàng)食品、應城市經信局 、萬事達國際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊、孝感市城管執(zhí)法大隊 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團、中國移動宜賓分公司、中國農業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團蘇州愛普生 貴州省財政廳、武漢老人家健康科技 、中國航天科工集團、中國三江紅陽等 ：
客戶評價：
朱華老師講課充分任用NLP教練技術，直指人心，給學員以醍醐灌頂的頓悟。他演講富有激情、理論聯系實際、案例貼近實戰(zhàn)、游戲生動活潑、智慧娓娓道來，是我和我的企業(yè)最歡迎的老師！
——湖北惠維科技綜合部部長嚴進合
從企業(yè)需求的角度出發(fā)，調研充分細致，實際聯系理論，充分把握成年人學習的特點，大量運用NLP教練技術和心理學原理，加上富有感染力的演講，靈活的授課方式，一定會讓你耳目一新！
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經理 嚴勇


課程對象
家電廠家市場培訓專員、督導、經理，家電賣場的培訓經理、主管、和一線銷售導購人員。


備    注
課程名稱：電器賣場銷售實戰(zhàn)技能訓練


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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