前 言：
人力資源管理工作的意義
人力資源管理各模塊之間的關聯關系
企業(yè)人力資源管理現狀分析

第一部分 人力資源規(guī)劃
1、規(guī)劃的主要內容
** 人力資源規(guī)劃書樣版解析
2、工作說明書
工作崗位分析作用
工作崗位分析內容
** 工作說明書樣表

第二部分 招聘模塊
1、人才招聘體系的建立
招聘計劃的設計
招聘流程的設計
** 招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
內部招募的優(yōu)點
外部招募的優(yōu)點
** 鯰魚效應
** 外部招聘應該準備什么
3、招聘人員應具備的專業(yè)職業(yè)形像
4、面試過程的控制
時間控制
節(jié)奏控制
5、面試提問的技巧
確認式提問解析
重復式提問解析
開放式提問解析
** 壓力面試的運用
封閉式提問解析
舉例式提問解析
**現場演練
6、怎樣消除主觀偏見
結構化面試替代非結構化面試
結構化面試的優(yōu)點
新形勢下的招聘技巧
** 結構化招聘面試題庫樣表
** 結構化面試標準樣表
無領導小組討論
** 題目設計樣表
** 案例解析樣表
如何避免引導性問題
** 實例講解
運用投射效應
** 蘇東坡的故事
7、介紹企業(yè)優(yōu)勢的技巧
如何介紹崗位的發(fā)展規(guī)劃
如何介紹公司的企業(yè)文化
如何介紹公司在薪酬、福利上的優(yōu)勢
如何介紹工作中能學習、提升的機會

第三部分 員工關系模塊
1、四種人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達型人的性格特征
和藹型人的性格特征
2、不同崗位適合什么樣的人格分析
** 現場討論
3、對員工進行職業(yè)道德教育
4、消極悲觀員工的管理
5、對不同員工采用不同的激勵方法
強調正面信息
6、與不同類型員工的面談技巧
與分析型人的面談技巧
與支配型人的面談技巧
與表達型人的面談技巧
與和藹型人的面談技巧
7、對不同類型員工下達工作任務的不同方法
8、面對不同類型員工糾紛的處理方法
9、與員工面談的話術很重要
** 話術講解、演練

第四部分 績效模塊
1、績效管理體系與報酬體系
**績效考核方案樣表
2、績效管理體系與培訓發(fā)展體系
3、績效管理體系與人員選拔體系
SWOT分析法
4、員工績效管理
** 四大類績效管理方法分析
如何結合公司崗位情況挑選考核方法
5、 ** 行為觀察量表法解析
6、OEC法解析
** OEC樣表分析
OEC法實施要點分析
OEC法適合什么階段的企業(yè)
7、KPI考核法解析：
** KPI標準表分析
SMART原則
各部門對KPI指標提取工作如何配合
8、績效管理的風險有哪些
寬厚效應
苛嚴誤差
首因效應
近因效應
** 正態(tài)分布法
9、如何盡量降低績效管理的風險
10、績效面談的意義
11、績效面談的種類
** 績效總結面談案例

第五部分 薪酬管理
1、薪酬滿意度調查的實施要點解析
** 薪酬滿意度調查表
** 薪酬制度樣表解析
2、不同的薪酬體制說明
崗位等級式工資制
** 崗位分級、歸級列等解析
技能工資制
績效工資制
經營者年薪制
崗位薪點工資制
薪點數=崗位薪點+表現薪點+增加薪點
綜合工資制
** 結合各企業(yè)的情況定適合的綜合工資結構案例解析

第六部分 培訓模塊
1、新員工的考核與同化過程
** 新員工入職培訓案例
2、建立培訓師隊伍
如何成為好的培訓師
培訓對管理工作的意義解析
培訓計劃主要內容
怎樣合理布置訓練場地
3、培訓方法的選擇
直接傳授型培訓法
實踐型培訓法
參與型培訓法
案例分析法
4、怎樣進行頭腦風暴
頭腦風暴法的實施要點
頭腦風暴法與無領導小組討論的區(qū)別
5、培訓風險管理制度
委外培訓協議要點解析
培訓風險管理的要點解析
6、企業(yè)員工培訓的誤區(qū)解析