一、互動討論：走上管理崗位，你遇到過哪些問題？
面對領導崗位，新經理面臨的挑戰(zhàn)和困惑
業(yè)務骨干初做經理常見的認識誤區(qū)和錯誤做法
從業(yè)務骨干到經理角色的轉換
二、 認知經理角色，實現(xiàn)角色轉變
從案例看經理：管理者是什么？
深入認識經理的職責：中層經理在公司承上啟下的中堅作用
從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質
新官上任三把火？――正確認識升遷，迅速開展工作
如何正確處理哥們、同事、老板的關系？
如何實現(xiàn)角色轉變，成為優(yōu)秀的管理者
態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復實踐，走向成功
優(yōu)秀經理的三大能力及其訓練
三、 管理者的領導力概述
管理與領導
領導形象與領導的有效性
領導能力與領導風格力
領導能力與領導風格測試
權變領導，形成自己的領導風格
四、 管理者的人際溝通技巧
換位思考與人際知覺
趣味小測試：你看到了什么？
小練習：人際知覺體驗
人際溝通的杰哈瑞窗口
人際溝通的心理分析
溝通心理的PAC結構分析
練習：繪制自我PAC圖
典型對話場景心理分析
生活對話心理分析
企業(yè)溝通心理分析
五、 身正令行：管理者的個人管理
個人管理的意義和內容：案例：其身正，不令而行
個人管理三要素
目標管理：管理者行動的燈塔
案例：目標對人生的影響
目標的SMART化和分解的方法
計劃管理：通向目標的橋梁
計劃管理的PDCA循環(huán)
時間管理：步步為營，實現(xiàn)計劃
討論：“生命倒計時”