中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
了解客戶的消費心理
把握客戶的心理需求
掌握談判中的心理技巧
加強說服的效果與影響力
銷售人中應(yīng)該具備的心理素質(zhì)
課程詳情
第一部分：客戶的心思你要猜：了解顧客的心理
學會讀懂顧客的心理
顧客消費心理分析
不同顧客群體的消費心理
有效讀懂顧客心理的方法
銷售中的心理定律
銷售中的心理效應(yīng)
第二部分：鉆到客戶的心里去：把握客戶的心理需求
讀懂客戶“實惠”的心理
讀懂客戶“便宜”的心理
讀懂客戶“新潮”的心理
讀懂客戶“面子”的心理
讀懂客戶“效率”的心理
讀懂客戶“安全”的心理
讀懂客戶“方便”的心理
讀懂客戶“舒適”的心理
第三部分：銷售是“心”與“心”的較量
開啟顧客緊閉的心門
引導客戶產(chǎn)生購買欲望
俘獲客戶的心
讀懂客戶的身體語言
學會情感投資
突破客戶的抗拒心理
第四部分：說服與影響心理
好心情效應(yīng)
單面說服
雙面說服
踏門檻效應(yīng)
留面子效應(yīng)
邊緣影響與中心影響
利用從眾心理
第五部分：談判心理
開局談判
中場談判
終局談判
談判原則
制造談判壓力
第六部分：銷售人員的心理素養(yǎng)
銷售目標的確定
心理暗示的作用
樂觀——成就你的事業(yè)
情緒管理——成就你的幸福生活
學會讀懂顧客的心理
顧客消費心理分析
不同顧客群體的消費心理
有效讀懂顧客心理的方法
銷售中的心理定律
銷售中的心理效應(yīng)
第二部分：鉆到客戶的心里去：把握客戶的心理需求
讀懂客戶“實惠”的心理
讀懂客戶“便宜”的心理
讀懂客戶“新潮”的心理
讀懂客戶“面子”的心理
讀懂客戶“效率”的心理
讀懂客戶“安全”的心理
讀懂客戶“方便”的心理
讀懂客戶“舒適”的心理
第三部分：銷售是“心”與“心”的較量
開啟顧客緊閉的心門
引導客戶產(chǎn)生購買欲望
俘獲客戶的心
讀懂客戶的身體語言
學會情感投資
突破客戶的抗拒心理
第四部分：說服與影響心理
好心情效應(yīng)
單面說服
雙面說服
踏門檻效應(yīng)
留面子效應(yīng)
邊緣影響與中心影響
利用從眾心理
第五部分：談判心理
開局談判
中場談判
終局談判
談判原則
制造談判壓力
第六部分：銷售人員的心理素養(yǎng)
銷售目標的確定
心理暗示的作用
樂觀——成就你的事業(yè)
情緒管理——成就你的幸福生活
講師簡介
胡鵬飛 老師
【專業(yè)資質(zhì)】
12年企業(yè)銷售、培訓、管理工作經(jīng)驗
4年企業(yè)管理、心理學培訓經(jīng)驗
中科院心理所心理測量師
領(lǐng)導特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
心理資本健康管理論壇演講嘉賓
【擅長領(lǐng)域】
管理心理學、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導與激勵、中層經(jīng)理管理技能開發(fā)。
【教育及專業(yè)受訓背景】
北京大學 心理學研究生（人力資源方向）
清華大學 心理學（臨床心理方向）研究生班進修
清華大學領(lǐng)導力管理培訓項目結(jié)業(yè)
MBTI人才測評師與職業(yè)規(guī)劃師資格認證培訓
PPT國際職業(yè)培訓師資格認證
在佳能國際，日立電梯，香港人力資源中心，深圳波頓管理咨詢擔任銷售工程師、大區(qū)經(jīng)理、人力資源副經(jīng)理、培訓總監(jiān)，總經(jīng)理等職位。并作為項目總監(jiān)，主導了廣藥集團等大型企業(yè)的人力資源咨詢與長年培訓項目，積累了豐富的培訓管理經(jīng)驗。其主講的《幸福心理——陽光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團、華僑城等集團的一致好評。
課程對象
備 注
課程名稱：心理學在銷售中的應(yīng)用
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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