中國培訓易(aokangtiyu.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
培訓目標
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案
2、掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
3、掌握研發(fā)人員的勝任力素質模型及技術任職資格的創(chuàng)建方法
4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5、掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
6、掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
7、掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧
8、掌握研發(fā)績效管理結果的應用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結合企業(yè)的自身情況設計激勵措施
9、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐
課程詳情
研發(fā)績效管理概述
研發(fā)人員具有哪些特點？
邏輯思維能力強
獨立貢獻者居多
技術導向性明顯
流動意向明顯
……
研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置
案例研討：《E公司的困惑》
研發(fā)勝任力素質模型及技術任職資格
研發(fā)人員勝任力素質模型的創(chuàng)建
研發(fā)人員的常規(guī)素質要求
18種素質的定義
研發(fā)勝任力素質模型的創(chuàng)建方法
* 調查問卷法
* B·E·I訪談法：某咨詢項目的BEI創(chuàng)建過程演示
如何基于研發(fā)勝任力素質模型創(chuàng)建結構化面試試題庫？
* 演示：研發(fā)人員的結構化面試試題庫
如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質？
* 業(yè)績評估
* 關鍵事件
* 案例的總結
* 知識庫的建設
* 研發(fā)文化的建設
* ……
研發(fā)人員的晉升通道及技術任職資格
研發(fā)人員晉升通道圖
* 管理系列
* 技術系列
* 技術管理系列，如QA
任職資格和開發(fā)流程的關系
如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術任職資格體系？
咨詢項目演示：某公司的技術任職資格體系創(chuàng)建過程
研發(fā)中高層領導：述職管理
如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
研發(fā)中高層領導述職管理的誤區(qū)
述職會成為故事會
每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
沒有述職評議的標準
研發(fā)高層領導述職管理的原則
研發(fā)高層述職管理的模型
研發(fā)高層述職管理的內容
述職報告的構成及關鍵內容
咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關鍵績效指標（KPI）
研發(fā)高層述職管理的操作
操作的流程
述職評議的過程
研發(fā)中高層領導的任職資格管理
任職資格標準
任職資格中如何關注行為規(guī)范
任職資格如何進行評議
實例講解：
某案例公司的研發(fā)中高層領導的任職資格標準分析
研發(fā)中層和團隊：基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標設計
業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)
如何從端到端的流程的角度來設計研發(fā)的KPI 指標
研發(fā)體系KPI 指標制定的原則
研發(fā)體系KPI 制定的方法
平衡計分卡的方法
魚骨圖的方法
設定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
研發(fā)體系的KPI 指標庫
產品線的KPI 指標 的制定（產品線總監(jiān)、產品經理、項目經理……）
資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
研發(fā)體系KPI 的應用
研發(fā)績效的量化管理
研發(fā)績效量化管理中存在的問題
研發(fā)績效量化管理的原則
量化不了結果的KPI 指標怎么辦？
研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
實例講解：
某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）
某案例公司KPI 指標量化管理的經驗數據――》過程能力基線PCB
研發(fā)基層員工：研發(fā)績效的目標管理
研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
研發(fā)績效目標的分層體系
研發(fā)高層的績效目標
研發(fā)體系、各職能部門、產品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
研發(fā)績效目標的來源
職位說明書
項目團隊的終極目標
資源部門
個人發(fā)展和成長
研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
贏的承諾（WINNING）
執(zhí)行承諾（EXECUTION）
團隊承諾（TEAMWORK）
采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
如何根據業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
案例研討：王老五的個人績效承諾
績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
實例講解：
某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析
研發(fā)團隊/個人的績效輔導
研發(fā)管理中各種團隊的構成
產品決策團隊PAC
產品開發(fā)團隊PDT
職能部門FT
研發(fā)團隊中各種角色的職責
研發(fā)團隊的各種考核模式
功能部門與項目考評相結合
項目考評方式
功能部門考評方式
研發(fā)個人績效輔導的方式
研發(fā)人員工作太忙怎么輔導？
研發(fā)管理人員太忙怎么輔導？
案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導
指揮傾向型
關系傾向型
思考傾向型
聽命行事型
實例講解：
某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板
研發(fā)績效的評價與反饋管理
案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？
造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？
思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？
績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）
績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
績效評價方法
人與人比還是人與標準比
考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
如何進行跨部門人員的績效評價
新員工如何評價（經常是墊背的……）
績效溝通反饋要注意的問題
績效管理診斷箱
績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
如何面對員工質疑或投訴
可不可以民告官
如何處理打小報告、越級報告
績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
明星員工
問題員工
如何激活休克魚？
研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？
實例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
評價結果的應用及獎金分配
如何對研發(fā)人員進行激勵？
激勵員工的多種方式
攻關獎
5年/10年奉獻獎
伯樂獎
專利獎
金牌
……
如何根據績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）
研發(fā)獎金的構成
個人獎/團隊獎
項目獎
績效獎
季度獎
年終獎
研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
研發(fā)人員具有哪些特點？
邏輯思維能力強
獨立貢獻者居多
技術導向性明顯
流動意向明顯
……
研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置
案例研討：《E公司的困惑》
研發(fā)勝任力素質模型及技術任職資格
研發(fā)人員勝任力素質模型的創(chuàng)建
研發(fā)人員的常規(guī)素質要求
18種素質的定義
研發(fā)勝任力素質模型的創(chuàng)建方法
* 調查問卷法
* B·E·I訪談法：某咨詢項目的BEI創(chuàng)建過程演示
如何基于研發(fā)勝任力素質模型創(chuàng)建結構化面試試題庫？
* 演示：研發(fā)人員的結構化面試試題庫
如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質？
* 業(yè)績評估
* 關鍵事件
* 案例的總結
* 知識庫的建設
* 研發(fā)文化的建設
* ……
研發(fā)人員的晉升通道及技術任職資格
研發(fā)人員晉升通道圖
* 管理系列
* 技術系列
* 技術管理系列，如QA
任職資格和開發(fā)流程的關系
如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術任職資格體系？
咨詢項目演示：某公司的技術任職資格體系創(chuàng)建過程
研發(fā)中高層領導：述職管理
如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
研發(fā)中高層領導述職管理的誤區(qū)
述職會成為故事會
每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
沒有述職評議的標準
研發(fā)高層領導述職管理的原則
研發(fā)高層述職管理的模型
研發(fā)高層述職管理的內容
述職報告的構成及關鍵內容
咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關鍵績效指標（KPI）
研發(fā)高層述職管理的操作
操作的流程
述職評議的過程
研發(fā)中高層領導的任職資格管理
任職資格標準
任職資格中如何關注行為規(guī)范
任職資格如何進行評議
實例講解：
某案例公司的研發(fā)中高層領導的任職資格標準分析
研發(fā)中層和團隊：基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標設計
業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)
如何從端到端的流程的角度來設計研發(fā)的KPI 指標
研發(fā)體系KPI 指標制定的原則
研發(fā)體系KPI 制定的方法
平衡計分卡的方法
魚骨圖的方法
設定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
研發(fā)體系的KPI 指標庫
產品線的KPI 指標 的制定（產品線總監(jiān)、產品經理、項目經理……）
資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
研發(fā)體系KPI 的應用
研發(fā)績效的量化管理
研發(fā)績效量化管理中存在的問題
研發(fā)績效量化管理的原則
量化不了結果的KPI 指標怎么辦？
研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
實例講解：
某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）
某案例公司KPI 指標量化管理的經驗數據――》過程能力基線PCB
研發(fā)基層員工：研發(fā)績效的目標管理
研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
研發(fā)績效目標的分層體系
研發(fā)高層的績效目標
研發(fā)體系、各職能部門、產品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
研發(fā)績效目標的來源
職位說明書
項目團隊的終極目標
資源部門
個人發(fā)展和成長
研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
贏的承諾（WINNING）
執(zhí)行承諾（EXECUTION）
團隊承諾（TEAMWORK）
采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
如何根據業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
案例研討：王老五的個人績效承諾
績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
實例講解：
某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析
研發(fā)團隊/個人的績效輔導
研發(fā)管理中各種團隊的構成
產品決策團隊PAC
產品開發(fā)團隊PDT
職能部門FT
研發(fā)團隊中各種角色的職責
研發(fā)團隊的各種考核模式
功能部門與項目考評相結合
項目考評方式
功能部門考評方式
研發(fā)個人績效輔導的方式
研發(fā)人員工作太忙怎么輔導？
研發(fā)管理人員太忙怎么輔導？
案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導
指揮傾向型
關系傾向型
思考傾向型
聽命行事型
實例講解：
某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板
研發(fā)績效的評價與反饋管理
案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？
造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？
思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？
績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）
績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
績效評價方法
人與人比還是人與標準比
考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
如何進行跨部門人員的績效評價
新員工如何評價（經常是墊背的……）
績效溝通反饋要注意的問題
績效管理診斷箱
績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
如何面對員工質疑或投訴
可不可以民告官
如何處理打小報告、越級報告
績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
明星員工
問題員工
如何激活休克魚？
研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？
實例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
評價結果的應用及獎金分配
如何對研發(fā)人員進行激勵？
激勵員工的多種方式
攻關獎
5年/10年奉獻獎
伯樂獎
專利獎
金牌
……
如何根據績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）
研發(fā)獎金的構成
個人獎/團隊獎
項目獎
績效獎
季度獎
年終獎
研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
講師簡介
張永杰 老師
教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
==>曾任職務：項目經理、項目管理部副經理、產品經理等
實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術產業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。
多年高科技企業(yè)產品研發(fā)和研發(fā)管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。
研發(fā)管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：
==>中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現狀調研、產品規(guī)劃流程體系設計、產品開發(fā)流程體系設計、試驗局流程設計、產品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業(yè)務管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設計、研發(fā)績效管理體系設計、研發(fā)KPI體系設計，已結項。
==>廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經過研發(fā)管理的梳理后目前已經在國內中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現狀調研、產品規(guī)劃流程體系設計、產品開發(fā)流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，已結項。
==>深圳國人通信有限公司（網絡優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質量管理體系），任項目組成員，已結項。
==>深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現狀調研、產品規(guī)劃流程體系設計、產品開發(fā)流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，任項目經理，已結項。
==>TCL集團家庭網絡事業(yè)部（DVD產品）研發(fā)管理咨詢：主導了該咨詢項目的現狀調研，參與市場需求管理及產品規(guī)劃模塊，主導產品開發(fā)流程設計。該項目已于2009年5月份結項。
==>廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經理主導該項目的市場管理、產品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結項
==>上海寶鋼股份有限公司研發(fā)財經管理咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預算及核算管理體系、產品設計成本管理體系、產品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結項
==>北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊，該項目已于2009年7月份結項。
==>上海艾帕電力電子股份有限公司研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結項。
==>深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司產品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產品規(guī)劃等模塊，目前正在進行中。
==>曾任職務：項目經理、項目管理部副經理、產品經理等
實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術產業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。
多年高科技企業(yè)產品研發(fā)和研發(fā)管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。
研發(fā)管理咨詢：主要參與及負責的項目如下：
==>中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現狀調研、產品規(guī)劃流程體系設計、產品開發(fā)流程體系設計、試驗局流程設計、產品工程更改流程設計、新器件選型流程設計、知識管理體系設計、中試業(yè)務管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設計、研發(fā)績效管理體系設計、研發(fā)KPI體系設計，已結項。
==>廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經過研發(fā)管理的梳理后目前已經在國內中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現狀調研、產品規(guī)劃流程體系設計、產品開發(fā)流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，已結項。
==>深圳國人通信有限公司（網絡優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質量管理體系），任項目組成員，已結項。
==>深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現狀調研、產品規(guī)劃流程體系設計、產品開發(fā)流程體系設計、產品工程更改流程設計、研發(fā)項目管理體系設計等，任項目經理，已結項。
==>TCL集團家庭網絡事業(yè)部（DVD產品）研發(fā)管理咨詢：主導了該咨詢項目的現狀調研，參與市場需求管理及產品規(guī)劃模塊，主導產品開發(fā)流程設計。該項目已于2009年5月份結項。
==>廈門敏訊信息技術股份有限公司（通信設備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經理主導該項目的市場管理、產品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結項
==>上海寶鋼股份有限公司研發(fā)財經管理咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預算及核算管理體系、產品設計成本管理體系、產品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結項
==>北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊，該項目已于2009年7月份結項。
==>上海艾帕電力電子股份有限公司研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結項。
==>深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司產品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產品規(guī)劃等模塊，目前正在進行中。
課程對象
人力資源部部門經理/績效考核專員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經理、研發(fā)項目經理、技術管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干等
備 注
課程名稱：研發(fā)及技術人員績效考核與激勵
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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